医院科室发展的战略管理——梅奥

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1、MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited医院科室发展的战略管理医院内部科室和部门繁多，有的科室具有相对的独立性，有的科室又具有很强的相互依存性。科室之间发展不均衡，发展前瞻性不够，整合和协调效率不高，这已成为医院管理工作中的一个突出问题。这种现象与医院各科室发展战略不明晰、战略管理不到位有着直接关系。战略是科室发展的总目标，是目标的外在表现形式。它涉及一定时间内带动科室全局的方针、政策与任务，决定着科室在一定时期管理的方向和所要达到的目标。由于业务工作繁忙，大多

2、数医院的科室以惯性运作为主。对于科室发展定位基本以眼前或近期的事务性工作为主，缺乏系统、宏观、长远的战略决策思维和战略管理。　　科室战略管理的重要性　　在当前大的社会和医疗环境之下，医院科室发展不仅仅是内部管理的问题，更是涉及到医院各部门及外部环境的互动问题。科室的发展战略明晰，则医院的发展定位才会准确，医院才会得到良好的发展，这两者是必然联系的紧密体。科室的战略管理可以使科室有意识地选择适合自己科室的政策、发展能力、发展环境，以集中全科室的努力，达成最终的战略目标。同时，也可以让科室管理者和科室全体成员更加理解科室的发展愿

3、景、使命、目标，为科室的未来发展和现在之间架起桥梁。　　科室战略管理环境分析　　环境分析是否到位，直接决定着战略管理的目标定位是否准确和科学。对于科室而言，主要的环境因素包括一般环境（外部环境）和具体环境（内部环境）。一般环境主要指医患关系、医改形势变化、医疗方针政策、科室业务在当地所处的水平和地位等；具体环境主要指医院对科室的政策导向和相关要求，科室在医院发展中所居的地位和优先级别，科室技术力量和硬件情况，人才组织结构情况，科室业务发展谱及业务发展变化趋势情况，患者对于本科室的评论评价等等。对于环境的分析有助于科室管理者运

4、用系统思考去识别与科室相互作用以及影响科室的外部系统，进而掌握本科室的优势与劣势，了解科室的外部机会与不足。管理学上常将环境分析称为SWOT分析（Strength优势、Weakness弱势、theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4

5、.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulicwww.mayocc.comwww.mayocc.com3MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimitedOpportunity机会、Threats威胁）。通过SWOT九宫格的矩阵图分析，给出科室内外环境、问题的集中图画，列出本科室的优势和

6、弱点、机会与威胁。　　科室战略管理规划制定　　科室战略规划主要是为科室未来发展设立愿景，规划蓝图。战略规划一是要追求产品的差异化，科室学科要有鲜明的特色。二是要将近期目标和远期目标协调起来，树立品牌意识。战略规划最重要的是长远目标，也就是树立品牌意识，而不是看重近期目标，追求眼前利益。品牌对于个人和医院同等重要，品牌决定一个人的生活，品牌决定医疗市场的边界。科室战略规划的主要内容有以下几方面：　　明确清晰的目标愿景陈述。对于科室在未来一段时间内要达到的目标任务有一个完整和明确的叙述，并对本科室要强调的主要价值作出科学的论述。

7、　　明确目标任务完成的时间框架。这里面可以分阶段、分时设立阶段性目标任务，并明确最终目标任务完成的时点。　　对科室当前的组织环境进行分析和评估。主要是评估本科室内外部环境、一般环境和特殊环境等。重点是对科室能力进行系统分析。　　拟订几种备选的战略发展路径，加以优化选择，并最终确定执行这些战略方向的行动议程。　　科室战略规划实施要求　　一个好的战略规划并不能保证能成功地实施，并带来良好的预期效应和效益。制订战略规划参与的可能是少数人，但是实施则是涉及更广泛的多数行动者之间的协调。因此，将战略构想转化为现实的绩效，这期间存在的困

8、难是非常大的。一是必须做好既定目标与进展之间的量化指标（如果可以量化的话）。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksaccept