前期物业管理方案

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1、目录第一章　前期物业管理介入阶段的人员配置与介入方案2第一节　专业人员配置与工作流程2第二节　前期物业管理介入方案2第二章　物业管理机构设置与资源配置2第一节　管理架构及公司督导的模式2第二节各岗位职责、专业人员配备及素质5第三节对外协调机制和内部服务反应机制6第三章实际操作管理方案7第一节房屋接管验收及二次装修的管理、维护方案7第二节共用设备设施及房屋保养维护10第三节环境卫生及绿化养护管理服务11第四节　车辆管理方案及措施12第五节经费收支预算和增收节支措施12第六节社区文化、精神文明建设及特约服务12第七节消防、安保管理应急方案14第八节　节能

2、减排措施方案15第四章　创优规划、创新管理方法16第五章　项目管理建议及对策17附件一　经费收支预算明细报价表19第一章　前期物业管理介入阶段的人员配置与介入方案第一节　专业人员配置与工作流程一、专业人员配置与工作流程为了确保今后物业管理顺利进行，同时使设计和施工既符合规范又便于日后使用管理。因此，前期物业管理介入工作尤显重要，我公司将在与建设开发商签订《前期服务合同》一个月内，由工程部经理带队，２名专业水电、土建等技术人员进驻建设单位，每月一次深入施工现场，并提交合理化建议的《物业顾问报告》。第二节　前期物业管理介入方案１、熟悉现场和各类施工图纸；

3、２、了解设计和施工状况；３、根据以往的工程前期介入和物业管理经验，就今后可能存在的施工质量隐患或影响使用和ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreve

4、ntthePartymember11--管理的问题，与开发商协商，进行前期协调改进。第二章　物业管理机构设置与资源配置第一节　管理架构及公司督导的模式一、管理架构我公司将本物业的管理方式确定为综合一体化管理，即由物业管理处主任在公司总经理直接领导下，通过各部门技术支持和配合，参照ＩＳＯ９００１：２０００国际质量体系标准，运用现代化管理手段，对本物业的房屋、公用设施设备、消防、治安、卫生、绿化、停车管理、社区文化等，统一实施专业化管理。管理处拟采取的内部管理架构（见附件一）二、督导模式（一）激励机制１、实施日常管理目标责任制，增加管理层的工作主动性，我

5、公司按照全国物业管理示范小区标准，结合公司实际情况，制订各项管理指标，管理处将按此标准严格做好每项工作，明确奖惩，并与奖金挂钩。２、岗位激励。在物业管理行业拼搏的员工，最渴望得到的是自身价值被集体和社会认可，我公司始终坚持各级岗位实行公司内部公开招聘的办法，使具有真才实学的员工能充分发挥自身潜力，有机会体现自己的价值。３、奖金激励。公司每年对员工进行全方位考核，排名前30%的员工将有机会加薪晋级。（二）监督机制管理处在开展物业管理的过程中，将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规开展工作，定期向我公司和业主委员会报告工作，检讨物业管理运作事

6、务，并制订日常工作计划，实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核，严格按我公司管理质量体系运作，对每个项目的管理服务过程建立原始记录，通过部门返查，公司内部质量审核，及房产管理局等外部检查，确保管理工作的监督机制有效运行，具体作法是：１、公布管理处监督投诉电话，设立意见箱及网上电子投诉邮箱，２４小时受理投诉，所有员工佩戴工作牌上岗，以便于公开监督。２、管理处定期向公司、业主委员会报告工作，检讨物业管理事宜。３、我公司根据“全国物业管理示范小区”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfir

7、st."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember11--的标准每月对管理处进行检查评分，同时管理处每月对员工进行考核。４、管理处对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，每年进行两次意见征询，并不定期向作随机意见调查，对反馈的信息做到

8、有分析、有处理、有跟踪、有反馈，实行规范管理，使业主的合法权益得到保障。（三）自我约束机制１、管理处在实施物