ttt企业内部培训讲师授课技巧

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时间:2017-11-13

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1、TTT:企业内部培训讲师授课技巧   三招打造卓越团队   培训是以职业者为主体,以培训师为主导,通过宣导理念、传授知识和训练技能,改变个人行为,进而提升组织绩效的活动。培训的定义包含三层:第一,它揭示培训师与学员之间关系问题,就是主导与主体关系;第二,它揭示培训要达成的三项任务:宣导理念、传授知识、训练技能;第三,它揭示了培训目的:改变学员行为,最终提升组织绩效。   有竞争就有培训。所有的竞争都围绕着产品和服务来进行,而产品和服务又都依靠人来实现。这里的人不是一般的人,而是结构化的人——   一个专业化的团队。打造一支专业化

2、的团队有三种方式:   甄选:根据岗位需求,通过招聘人才组建团队的方式,通常称为“输血”。   淘汰:通过裁员减少不适合岗位需求的员工,保留持续创造绩效、符合团队成长要求员工的方式,通常称为“换血”。   培训:通过培养和训练保持团队成员有序成长的方式,通常称为“造血”。   成熟型企业(团队)与成长型企业(团队)根本区别在于培训,即“造血”功能是否发达。   三步掌握TTT基本技法   开场。初登讲台的培训师都会有怯场的表现,比如心跳加快、口干舌躁、出虚汗、手发抖、两腿发软等生理表现,还会有心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结

3、束等心理表现。怯场是自然反应,当人进入陌生的环境,受到陌生人的关注的时候都会产生应激反应。怯场并不可怕,重要的是将怯场保持在可控的范围内,具体方法有:生理舒缓法,即深呼吸,身心全面放松;预演成功法,即预热自我,营造情境;自我解脱法,即放开自我,进入“空”的境界;压力转换法,即将压力向第二、三方转移;身心投入法,即专注内容,进入状态。   开场是培训师的初次亮相,也是容易“露怯”的环节。要避免以下4种形式的开场:   第一,偏离式开场。开场表述与培训主题内容无关,令学员一头雾水;   第二,自杀式开场。过度谦虚和客套,会使学员更加

4、注意培训师的缺点、紧张或失误;   第三,自夸式开场。以一种高高在上的姿态开场,通过夸大的名头或成就来推销自己,往往会招致学员的挑衅和不屑;   第四,过热式开场。为达到吸引学员注意的目的,一开场就将培训气氛推向高潮,但随着培训内容的深入,气氛由高向低逐步回落,直至“冰点”。   开场内容的正确选择,切入点的准确把握,可以在培训伊始就将学员带入主题,起到事半功倍的效果。开场导入要达到强烈吸引学员、引发学习兴趣、建立培训师可信度、快速切入培训主题的目的,可以运用5种导入方法:   第一,观点导入。运用一种观点或理论导入主体内容的方

5、法。这种导入开宗明义,直指主题,给人以自信、明确、权威的第一印象;   第二,事件导入。利用一个吸引人的事件导入主体内容的方法,这种导入可以使学员产生强烈的兴趣;   第三,引言导入。以引述名人的言论作为开场导入的方法,可以在学员中迅速建立起培训内容的可信度,但要注意引言与自己所要表达主题相契合;   第四,数据导入。运用无可质疑的数据作为开场导入的方法;   第五,问题导入。采取提出问题的形式作为开场导入。   过程。“一把钥匙开一把锁”。培训师在培训课堂上要针对不同类型的学员使用不同的教学方法。根据学习习性的不同,我们把学员

6、分为感受型、反思型、理论型、实用型。不同类型的学员课堂表现有所不同,应采用的教学方式也不同。   第一,感受型学员-体验式教学。感受型学员表现较为活跃,感受能力超过思辩能力,不愿意被动接受说教,喜欢培训师举事例和讲故事,希望能够亲自参与活动和体验过程。针对感受型学员,采用体验式教学,以语言的生动性调动学员听觉,以课程的观赏性调动学员视觉,以内容的参与性调动学员感觉,使其通过眼耳等感觉器官和身体行为直接感知教学内容,并开动思维机器学习知识的教学方法;   第二,反思型学员-启发式教学。反思型学员表现较为冷静,不以感觉为满足,喜欢按

7、照自我的独立观察和思考做出判断,拒绝硬性的灌输,课堂上表现出一定的叛逆性。针对反思型学员,采用启发式教学,给予启发,不给答案,留有思考的余地;   第三,理论型学员-互动式教学。理论型学员擅长理论和概念的理解,无需过多举例就能听懂,偏爱结构与理论体系,不能容忍逻辑的混乱,喜欢提炼归纳,分析能力胜于感觉,喜欢思考问题和进行假设。针对理论型学员,采用互动式教学,通过现场提问、案例分析等形式,帮助学员对新知识进行系统化、条理化思考,扩展新的知识体系。在教学互动中,逻辑线条要清晰,总结概括不可少,无需过多举例;   第四,实用型学员-沙

8、盘式教学。实用型学员表现较为务实,厌烦空洞说教,对实践性课题感兴趣,做事喜欢尝试多种方式,愿意验证自己的新想法,凡事注重追求结果。针对实用型学员,采用沙盘式教学,控制理论讨论篇幅,增加实务性内容,根据企业特点使用情境扮演法激发学习兴趣,指导达成学习成 果的教学方

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