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时间:2018-08-10
《时代光华 有效沟通技巧参考答案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、学习课程:有效沟通技巧单选题1.下达命令时要尽可能 回答:正确1.A 下达过于抽象的命令2.B 应下达命令足以证明自己权威3.C 不要经常变更命令4.D 以上都不是2.高效沟通的三原则之一是 回答:正确1.A 谈论个性不谈论行为2.B 积极聆听3.C 要模糊沟通4.D 以上都不是3.以下说法正确的是 回答:正确1.A 沟通要有明确目标2.B 沟通不需要形成协议3.C 沟通的内容仅仅是信息4.D 以上都不是4.不符合聆听的原则的是 回答:正确1.A 要适应讲话者风格2.B 仅用耳朵听3.C 首先要理解对方4.
2、D 鼓励对方5.支配型人进行沟通时必须要 回答:正确1.A 从感情的方向去沟通2.B 语速不一定要比较快3.C 不一定要有计划4.D 回答一定要准确6.沟通的基础是 回答:错误1.A 知识2.B 语言3.C 说明问题4.D 信任7.反馈就是 回答:错误1.A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B 关于他人言行的正面或负面意见3.C 关于他人言行的解释4.D 对将来的建议或指示8.FAB原则的含义不包括 回答:正确1.A 属性2.B 利益3.C 作用4.D 互补9.沟通中的合作态度的表象不包括 回答:正确
3、1.A 双方说明各自所担心的问题2.B 积极去解决问题1.C 对事对人揭短指责2.D 达成双赢的协议10.向领导请示汇报的基本态度 回答:正确1.A 事事请示2.B 尊重吹捧3.C 积极越权4.D 敢于直言11.沟通过程是 回答:正确1.A 双向的过程2.B 单向的过程3.C 多向的过程4.D 以上都不是12.反馈的类型不包括 回答:错误1.A 正面的反馈2.B 建设性的反馈3.C 负面的反馈4.D 以上都不是13.属于实事求是型领导的性格特征的是 回答:正确1.A 要求下属立即服从2.B 凡事喜欢参与3.
4、C 想象力丰富缺乏理性思考4.D 是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求 回答:错误1.A 多使用简略语以提高效率2.B 要养成复述的习惯3.C 不必注意自己的语气和语调4.D 不必注意姿态表情15.与分析型人际风格的人沟通时要 回答:正确1.A 用准确的专业术语2.B 多用眼神交流3.C 少做计划少用图表4.D 不要太快切入主题
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