cd-rom(y&m)常见问题

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1、You&Me常见问题解决方案一、点“进入课程”进不去。一般会在地址栏下会出现如下提示：解决办法：1、点上图中菜单栏的“工具”，再点“Internet选项”。2、在弹出来的对话框中点“高级”。3、在“安全”下找到下面两个选项打勾，点“确定”。4、刷新一下或关闭窗口重新在桌面点“阶梯”图标进入。二、点“单字”“会话”等没反应或出现如下提示。第5页共5页解决办法：1、关闭提示。连上网，在下图页面点鼠标右键，再用左键点“设置”。第5页共5页2、出来下图所示点“高级”，如未出来高级，先点左下角此图。3、这时会打开一个网页，有点慢，

2、打开完成后点击“全局安全性设置面板”（如上右图）。4、等候右边的设置管理器出来，出来后选中“始终允许”，然后依次点“编辑多个位置”、“添加位置”、“浏览文件”。5、点“我的电脑”，然后依次双击“光盘”、“eastladder”、“submenu”、“mainmenu”。第5页共5页6、现在全部设置完成，关掉所有页面，再从桌面点“阶梯”图标进去就可以了。7、进去后如还是同样问题，按上面的步骤再设置一遍。一、Realplayer发生常规错误。本图上部分呈现灰色或提示发生常规错误。解决办法：重装Realplayer播放器。有以

3、下两种方式：1、使用电脑光盘安装，把教材第四张CD-ROM放进光驱，在桌面双击我的电脑，在光驱上点鼠标右键，点打开。再双击tools文件夹，最后双击real按照提示安装即可。2、从网上下载一个Realplayer10.5版播放器安装。注：暴风影音可能会与Realplayer冲突，如发现客户电脑装有暴风影音，而我们装了Realplayer后不能正常播放，最好建议客户卸掉暴风影音，然后再装Realplayer。二、升级第5页共5页第四张以后的电脑光盘放进去后会显示下图这个对话框。或者在点了“SKIP”后显示右图所示。第5页共

4、5页解决办法：1、把客户的学习卡的账号与密码输入到用户账号与用户密码里（字母都要大写），点“完成”。这时会弹出一个“注册”的小窗口，里面的6位字母与数字组合就是网络序列号，把它抄下来，点两次“确定”。把网络序列号输入进去再点完成。注：学习卡此时并未开通，要在网上注册后才算正式开通。2、在浏览器里进入www.youandme.com.cn/e/ymnetfix.exe下载升级程序(必须上网)，然后运行一次就行了。一、学习网卡登录后进入不了课程。第5页共5页解决办法：进入网站首页后，先点新会员注册，再在正式会员注册区输入您的

5、学习帐号和密码，注意其中字母要大写，输入完点注册，然后填好资料确定即可。第5页共5页