业务开通与故障处理

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1、FTTH业务开通与故障处理目录一．FTTH业务开通流程的系统框架二．FTTH终端及应用方式三．FTTH业务开通流程四．FTTH故障处理流程一．FTTH业务开通流程的系统框架受理人员ONUPON网管系统CRM服务开通系统自动激活系统ITMS区局业务平台...AAA平台资源管理系统CRM资源确认业务受理网元激活端口、VLAN激活帐号/密码激活业务平台激活网管平台激活服务开通工单生成工单派配资源派配光路分配端口分配号码分配逻辑ID分配其他相关资源分配施工调度光路施工终端施工：终端使用逻辑ID认证、注册、配置FTTH业务开通流程说明1.用户业务受理：CRM（客户关系系统）是在电信营业厅使用的

2、系统，面向客户业务需求并受理客户业务申请生成用户需求工单。2.服务开通系统：服务开通系统处理CRM传来的用户需求工单，进行资源配置，完成业务发放；3.资源管理系统：存储设备、机线等资源系统，提供资源查询功能；4.自动激活系统：如电子工单接口机：屏蔽各设备提供商网管TL1接口差异，完成自动业务发放对接。5.各种网管系统：直接对接设备实现业务配置。6.业务发放方案：通过营业厅系统，传送工单到服务开通系统和自动激活系统，由服务开通系统和自动激活系统实现对各个系统的调动实现业务自动发放。目录一．FTTH业务开通流程的系统框架二．FTTH终端及应用方式（一）PON上行e8-C终端（二）简化型P

3、ON上行e8-C终端（不含无线模块）+无线AP（三）单口SFU+LAN上行e8-C终端三．FTTH业务开通流程四．FTTH故障处理流程（一）.PON上行e8-C终端及其组网模式应用场景特点：光纤接入点和有线网络汇集点一致，该点放置无线AP能够满足家庭应用的覆盖需求组网架构:设备形态:终端形态接口上行接口下行接口FEWiFiUSBPOTSPON上行e8-CEPON上行EPON4802.11n(或802.11b/g)12（或1）GPON上行GPON4802.11n12（或1）PON上行e8-C指示灯介绍示例PON上行e8-C接口介绍示例（二）.简化型PON上行e8-C终端（不含无线模块）

4、+无线AP及其组网模式应用场景特点：光纤接入点和有线网络汇集点一致，该点放置的无线AP不能完全满足家庭应用的覆盖需求组网架构:设备形态：注：集团后续将组织简化型PON上行e8-C开发，具体产品形态可能有调整。终端形态接口上行接口下行接口FEWiFiUSBPOTSPON上行e8-CEPON上行EPON4或2——2（或1）GPON上行GPON4或2——2（或1）AP（可选）FE0（或1）802.11n——（三）.单口SFU+LAN上行e8-C终端及其组网模式适用环境特点：有线网络汇集点和光纤接入点不一致设备形态：组网架构：终端形态接口上行接口下行接口FEWiFiUSBPOTSLAN上行e

5、8-CLAN4802.11n(或802.11b/g)12（或1）单口SFUEPON/GPON1———单口SFU指示灯介绍光纤接入口指示灯LAN口指示灯电源口指示灯示例单口SFU接口介绍光纤接入口LAN口，接网线,下联LAN上行e8-C定制终端电源口示例LAN上行e8-C指示灯介绍示例LAN上行e8-C接口介绍示例目录一．FTTH业务开通流程的系统框架二．FTTH终端及应用方式三．FTTH业务开通流程（一）新装流程（二）业务变更流程（三）移机流程（四）拆机流程（五）故障换终端流程四．FTTH故障处理流程（一）.FTTH业务开通流程—新装流程（1）（一）.FTTH业务开通流程—新装流程（

6、2）用户在营业厅申请业务，工作人员实时进行资源确认，资源具备时，接受用户申请，录入用户信息，业务信息到CRM系统。CRM生成的订单流转到服务开通系统，进行资源分配，形成工单，发放给相关部门：工单发到自动激活系统对PON网管系统、AAA认证系统、相关业务平台进行开通配置：PON网管系统对网络侧涉及的业务通道进行预配置，如有个性化参数需要远程配置终端；AAA认证系统开通宽带帐号/密码；软交换业务平台对语音帐号/密码进行配置，IPTV业务平台对IPTV业务帐号/密码进行配置；涉及的其他系统配置。工单发到ITMS，家庭网关连接到ITMS后自动进行远程配置。工单发到区局外线，外线人员接到工单后

7、，进行光纤跳线，上门安装终端：将终端和上行线路正确连接后上电，通过终端输入用户的逻辑ID等信息，PON网管系统和ITMS系统根据终端上报的逻辑ID实现工单和终端的匹配，完成对终端的配置。各系统完工回单。用户正常使用业务。FTTH用户端开通三部曲123光功率测试开通确认终端安装保证线路质量终端应用方式选择终端连线用户逻辑ID输入终端远程自动配置业务验证用户签字确认1.光功率测试测试波长：1310nm、1490nm、1550nm光纤接头类型：LC（小方）、SC