职场沟通技能培训：共同频道职场沟通技能训练课程培

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1、职场沟通技能培训：共同频道职场沟通技能训练课程培【课程背景】我们认为：良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；【课程收益】了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍；借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯；掌握有效的沟通模式和方法；了解情商模型和人际关系基本原理；掌握与上下

2、级沟通的有效方法；掌握跨部门沟通的有效方法。【课程对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员【课程大纲】开场：破冰和学习团队组建一、沟通的主要问题与障碍内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。进行方式：讲授、互动游戏。咨询电话：齐老师010-5114632218810861546QQ：1225092981北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区C

3、BD商务内环13#奥园国际18楼什么是沟通？对沟通的成本与效果；沟通中常见的问题与后果；“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。二、改善沟通的契机——识别频道差异内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯。进行方式：讲授、录像教学、小组讨论。频道不一致的沟通一定是低效的；如何识别沟通频道差异的信号；频道差异的类型分析；导致沟通频道差异的原因。三、沟通的五要素内容简介：帮助学员掌握沟通的五大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。进行方式：讲授、演示、互动练习。简单有效的表达；–（

4、互动游戏：传画游戏）–（表达练习：向外行解释专业名词）倾听——象对方一样思考；提问——让对方跟着你的思路走；–（互动游戏：客人的假钞）回应——关注沟通中的情绪和情感；–（分组讨论：老狼与狐狸）咨询电话：齐老师010-5114632218810861546QQ：1225092981北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼行动！——用非常方式取得话语权；针对不同沟通问题的沟通策略。四、性格差异与人际关系内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差

5、异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人。进行方式：讲授、性格分析、小组讨论。什么是情商，情商与人际关系；周-哈里窗——如何了解自己；性格分析；如何与不同性格的人相处；性格差异与有效的团队沟通；五、上下沟通的问题与对策内容简介：针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。进行方式：讲授、分组讨论、角色扮演。心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因；如何通过沟通建立信任关系。常见的上下沟通问题；如何准确把握上司的意图；如何获得上司的信任；如何有效辅导下属。六、跨部门沟通内容简介：针对业务中，各部门间信息传递

6、与协调的问题进行讨论，寻找共识和解决方案。咨询电话：齐老师010-5114632218810861546QQ：1225092981北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼进行方式：分组讨论、互动游戏。跨部门沟通环节与常见问题；–（互动游戏：决胜全中国）造成跨部门沟通问题的本质原因之一–立场和角度不同；换位思考与信息共享；造成跨部门沟通问题的本质原因之二–专业领域差异，缺乏共同语言；部门间团队建设与知识共享。七、Q&A没有练习就没有有效的学习！通用课程培训

7、：共同频道职场沟通技能训练课程培下面为赠送的述职报告不需要的可以编辑删除述职报告咨询电话：齐老师010-5114632218810861546QQ：1225092981北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理

8、论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，