员工仪表仪态和行为规范

员工仪表仪态和行为规范

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1、员工仪表仪态和行为规范一、目的统一公司形象标准,树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理。二、适用范围公司全体员工。三、仪容仪表基本要求1、上班时间保持精神饱满,保持微笑。2、头发必须经常清洗,保持发型整洁清爽,严禁头发脏乱有异味。3、必须经常修指甲,女性指甲不允许涂艳丽的指甲油。4、女员工上班必须化淡妆,盘发;不得浓妆艳抹,不得使用香味浓烈的香水。四、着装基本要求1、工作时间内,全体员工着装要求简洁大方,不得穿奇装异服。2、男员工:上班必须穿长裤,禁止穿短裤、穿拖鞋上班;衬衫衣领、袖口应保持洁净,衬衫衣

2、扣必须扣整齐;不结领带时,衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。3、女员工:不得穿露背服装及过于透明的服装,穿短裙不得高于膝盖15厘米。4、全体员工工作服/衣服不得显露个人物品,衣、口袋整理平整,勿显鼓起。皮鞋要保持干净、光亮。5、全体员工工牌佩戴在左胸显眼处,保持清洁、端正。6、前台员工要求一律着本岗位规定的制服;其他员工着装总体要求是得体、大方整洁。着装必须干净、平整、无明显污迹、破损。五、行为举止基本要求1、严禁不雅举止,如在办公区域内吸烟、腿翘桌面、在客人面前化妆、梳头发。2、禁止随地吐痰、吐口水、乱丢垃

3、圾。3、坐姿端正,坐姿不得东倒西歪,跷二郎腿。4、(1)站姿男员工:站姿挺拔,腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。女员工:双手四指并拢,虎口交叉,左手叠于右手之上,贴至小腹前。(2)坐姿男员工:坐姿端正,不得东倒西歪,不得用手撑下巴。女员工:坐姿端正,双腿并拢,身子稍微侧向顾客。5、不得两手插在裤袋里面,行走避免脚步迟缓、拖沓,避免鞋跟发出太大响声。6、上班时间内不允许在办公区域(如前台、咨询室、诊疗室)进餐、吃零食。7、工作场所内,不得嬉戏、追逐奔跑、大声喧哗。8、看到地面有掉落的纸屑、花叶,主动捡到

4、垃圾桶内;地面有污迹,主动把地面拖干净。六、礼仪基本要求1、在上班期间,在大楼内遇到公司领导或客人要主动礼让,不能抢行,并微笑点头致意,或简单打招呼“您好”,对上司不得直呼其名,冠以职位尊称。2、同事之间、上下级之间见面互相打招呼、问好。3、在进入房间前,先轻声敲门三下,听到应答声后再进。4、接听电话,应在电话声响三声之内接起电话,首句规范用语“您好,疤博士”。沟通完毕,待对方放电话后才挂电话。5、参加会议、培训,把手机调到震动状态。有电话进来,应轻轻行至会议室外接听。七、办公规范要求1、同事之间交流、接听电话

5、应控制音量,以不影响、干扰在座同事为宜。进出门、取物应轻手轻脚,避免发出撞击声。2、办公室同事不在座时,固定电话响起三声内,其他同事应主动为其接听电话,不得使电话长时间响铃。3、尊重同事,未经同意不得随意翻阅其他同事的资料、文件。4、保持办公桌面的整洁有序,垃圾及时扔入垃圾篓,并在下班前清干净垃圾篓。公司内部文件或客户资料不得随意放在办公台面上。5、上班时间,不得使用电脑、手机做与工作无关的事(如看电影、玩游戏等),不得登陆与工作无关的网站。6、上班期间,不得无故脱岗、串岗聊天。7、提高成本意识,节约使用办公用

6、品,节约用水用电。8、办公区域提倡讲普通话。9、下班前,自觉关闭电源、空调和门窗。

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