邯郸爱眼医院眼镜连锁店运营管理手册-员工管理手册

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1、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。北京亮视点

2、眼镜有限公司北京亮视点眼镜有限公司营运标准手册北京－亮视点营运标准手册总则第一条：阅前须知本手册为北京亮视点眼镜有限公司所有，本《营运标准手册》只按合约要求提供给北京亮视点眼镜有限公司及其加盟眼镜零售企业使用，任何其它企业不得拥有、阅读、传播。同时，本手册包含有未经北京亮视点眼镜有限公司书面授权不得擅自公开之机密内容，任何阅读过本手册内容的人员均有义务并须采用一切可能的保密措施保证本手册的内容不被非法传播。第二条：适用范围本手册系北京亮视点眼镜有限公司集合国内眼镜行业数年咨询经验编制，适用于北京亮

3、视点眼镜有限公司及其加盟眼镜零售企业的所有员工。第三条：使用说明公司员工的日常工作，包括销售、加工、验光、收银、第二工作等各项流程、标准，皆按本手册内容执行（值班长工作标准和仓管人员工作标准见《值班管理手册》和《物流管理》。）第四条：使用期限本制度自2004年1月1日起开始使用，之前规定若有与本标准内容相悖者，以本标准内容为准，今后若有新版，以新版为准。第五条：关于本制度的修改与解释有关本《营运标准手册》的修改，某某眼镜有限公司可在不伤害总体原则和制度的情况下就某些具体条例进行修改，本手册的解释权

4、属北京亮视点眼镜有限公司所有。-1--本资料来自www.m448.com-框架眼镜验配区第一章工作标准-2-北京－亮视点营运标准手册第一节：镜架/镜片销售准备工作欢迎顾客介绍商品商品确认开具定单收银台付款仓库领货并发加工取镜与包装欢送顾客结束工作一、准备工作///服务姿态服从员工行为规范标准。经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到5

5、50亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界

6、各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。柜台出样品整齐、清洁，保证出样镜架横平竖直，标识齐全。销售工具（笔、瞳距尺、复写纸、计算器、价格表、镜片样本、定单）整齐摆放在伸手可及的地方。二、欢迎顾客//在顾客离柜台3—5米处微微躬身笑脸招呼顾客。招呼语一般为“欢迎光临！、”“您好，请问需要我帮忙吗？”，节假日时的招呼语要注意时宜“春节快乐！、”“新年快

7、乐！”等。/招呼语的语调不能太高，切忌生硬。三、介绍商品///了解顾客的需求并初步判定顾客的消费能力与愿望。将顾客领至相应的柜台并进行推销。注意商品与顾客需求的“四匹配”原则：1、镜架的款式、颜色与顾客的脸型相匹配；2、眼镜的质量与顾客的要求相匹配；3、眼镜的价格与顾客的消费能力和愿望相匹配；4、镜片的特、属性与顾客的要求相匹配。-3-北京－亮视点营运标准手册////不对商品做过分的宣传。不贸然回答自己不了解的专业知识。不贸然答应顾客的要求。难度较高的销售任务必须寻求值班长与资深同事的帮助。七、仓

8、库领货并发加工//验配员凭电脑打印定单至仓库领取定单所列商品。将出样镜架与领得镜片交加工人员加工，并在加工清单上注明交付时间和顾客取货时间以及顾客特殊要求等事项。四、商品确认//经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增