门市约单技巧及问题

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1、门市约单技巧及问题一、    如何在关键时刻提高约单引导客人签单？1.    申请又优惠写出场内优惠内容。2.当主管下场让助手帮你拿约单出经理去填写内容压住场内气势。3.包里准备好约单，客人出现购买讯号时。4.申请外场优惠名额，员工内部优惠特许节目优惠单。二、    收取预约订金的技巧和时机（及注意事项）？对方有意交定金，门市和主管各担一方，另外一方分散预交钱人的注意事项打乱次序2.双方预交的定金：收钱时肢体语言有力敲同时运用注意事项，分清客人准备交钱。三、    交谈得很多但客人还痛他家作比较

2、，如何处理？1.    讲出独家产品，公司特色，礼服。2.用真诚打动他耐心服务帮他们争取额外优惠（闲货才是买货人）3.从价位、内容、产品、赠品及详细的分析作比较。告诉客人如何对比但切记客人对比时不要说咨询过，教客人如何对比，看他们的礼服、影棚、背景是不是都是可以免费拍的、用的。（后花园能不能拍）而我们家的实景有没有。四、    预约单书写注意事项？1.    边写边念写字速度快且整齐，眼神停留在钱与客人之间，交钱后讲后期消费，确定拍照时间。2.注明：后期要讲明（让客人也各写一下）犹豫冲动型客人先

3、交钱后写单。犹豫理智型客人先写单后交钱。3.书写完后将约单转向客人大声的念出约单的内容并用肢体语言来要钱。五、    客人觉得价格太贵如何处理？1.    讲单时有进有退（根据客人消费能力）2.如果不能分辨出客人消费能力要请助工或主管下场帮助了解顾客消费能力后根据其分析产品价值何在（确定客人消费可支）将赠品标明原价。3.心里没底向最后优惠。六、    看过礼服后不喜欢要走怎么办？1.    主管下场请她放心，例如我们有礼服在清洗，有些在客人身上穿着，最好的肯定被选了。2.    带她去试礼服用真

4、诚打动她。帮她安排好摄影师、化妆师3.    带她到苏菲雅试穿礼服七、看过照片效果不喜欢想做比较怎么办?1.下场告诉客人在于摄影师及妆师的个人水平而亦。你现在看到的是别人的照片永远看不到自己照片。3.利用时尚杂志和客人作沟通。八、预约时和接待门市磁场不和如何处理？1.门市要通过取相册或倒水告知主管和助工，一起下场换人。2.主管下场帮助共同试探客人（需要什么服务什么产品）九、婚期未定或婚期很远如何处理？1.用时间差的优惠来吸引她，先预定，可根据当时的优惠2选1。2.价位内容可调整价位就低不就高，保

5、证预约人的权益。3.婚期不定你现在拍的好处在哪里,例如她喜欢什么现在拍完整给她吸引她作为弹性作为筹码？（新的礼服，相册，产品）十、说了半天客人已经在本店约定过如何处理？在约单过程中多做试探，开玩笑试探是否约定过。（真诚的引导）告诉客人没关系咱们都是朋友你说吧！给她台阶下让她说出实话。1.讲优惠时话不要说得太死。2.已经送出的东西就送给她，做生意长久，保持高度警惕心，（随时注意客人手袋、包包）学会察言观色。用什么我们有什么他们没有的。知己知彼百战百胜。不要直接问客人容易冷场，慢慢聊，先聊公司特色及

6、产品。十一、客人直接告诉门市喜欢别家的效果，如何处理？1.直接回答你喜欢什么样的效果。（效果）就是摄影师与化妆师的沟通，摄影师时多元化的，多沟通可以拍出自己喜欢的方向和风格。千万不要直接说出别家不好）但是我们也可以拍出同样的风格甚至更多的风格而他们只有单一的一种风格。