开放专科《人力资源管理案例选读》复习题及答案

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1、人力资源管理教学案例精选复习题一、名词解释1、深度访谈法：又名深层访谈法，深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。2、职位分析：是人力资源管理的一个重要的子系统，是建立“以职位为基准的薪酬模式”的重要基础性工作。职位分析又称岗位分析、工作分析，主要是指通过系统地收集、确定与组织目标职位有关的信息，对目标职位进行研究分析，最终确定目标职位的名称、督导关系、工作职责与任职要求等的活动过程3、胜任力模

2、型：胜任力模型，就是个体为完成某项工作、达成某一绩效目标所应具备的系列不同素质要素的组合，分为内在动机、知识技能、自我形象与社会角色特征等几个方面。4、360度考核法：又称为全方位考核法，360度考核法是常见的绩效考核方法之一，其特点是评价维度多元化（通常是4或4个以上），适用于对中层以上的人员进行考核。5、KPI：，又称“关键业绩指标”，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化

3、管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。6、利润分享计划：利润分享计划是指员工根据其工作绩效而获得一部分公司利润的组织整体激励计划。是由企业建立并提供资金支持，让其员工或受益者参与利润分配的计划。二、简答题1、工作分析的方法可分成哪些类型?工作分析的方法分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功用划分，有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析方法与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法及

4、调查法等。2、简述员工培训工作的组织与实施。员工培训工作的组织与实施程序有四个：⑴培训需求的分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正；⑵制定培训计划；⑶设计培训课；⑷培训效率评估。3、简述我国社会保障制度改革的原则。（一）社会保障水平要与我国的经济承受能力相适应。（二）社会保障应坚持公平与效率10统一的原则。（三）社会保障制度要法制化，实行统一领导，分级管理。（四）适应我国二元经济的现状，采取两条腿走路的方针。（五）开征社会保障税，建立社会保障基金。（六）建立统一的管理机构，实行社会保障制度的服

5、务社会化。（七）建立社会保障预算，确保社会保障资金的正确运用及保值增值。4、绩效评价有哪些方法？绩效评价法是指职能部门运用一定的量化指标及评价标准为实现其绩效目标及为实现这一目标所安排预算的执行结果所采取的综合性评价方法。常见的绩效评价方法有：图形等级量表法、交替排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、描述性表格法、　行为锚定等级评价法。5、职位评估有哪些方法？职位评估是一种职位价值的评价方法。它是在职位描述的基础上，对职位本身所具有的特性（比如职位对企业的影响、职责范围、任职条件、环境条件等）进行评价

6、，以确定职位相对价值的过程。职位评估主要运用劳动组织、劳动心理、劳动卫生、环境监测、数理统计知识和计算机技术，适用岗位排列法、岗位分类法、岗位评分法、因素比较法等4种基本方法。6、薪酬设计有哪些基本原则？（1）、内部一致性原则；（2）、外部竞争性原则；（3）员工激励性原则；（4）管理可行性原则；（5）合法性原则。7、简述绩效反馈面谈中主持者应注意的事项。（1）、负面反馈给希望，真诚，建立和维护信任关系；（2.）、讲事实、避免套话，谈话要直接而具体；（3）、.双向沟通，多问少说，批评表扬三七开；（4.）、提出

7、建设性意见；（5）、.与解决问题为重，同被评价者一起解决所有与工作相关的问题。8、简述培训的基本程序。（1）.培训需求分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正。（2）.制度培训计划。（3）.设计培训课程。（4）.培训效果评估9、简述员工福利计划的实施过程（1）.员工福利计划的宣传和沟通（2）.审查和帮助员工获得福利待遇（3）.节约开支，降低福利成本10、简述编制工作说明书需要注意的问题。答：工作说明书主要是对某一职位或岗位工作职责的说明，同时也包括职位信息、工作联系、工作环境条件等方面的内容。在

8、编制工作说明书时应注意的问题：1.获得最高管理层的支持2.明确工作说明书对管理的重要性3.工作说明书应该清楚明确、具体且简单4.工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新1011.简述建立人力资源信息系统的步骤。答：1.建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需和各种硬件设备和软件设备。2.建立人力资源信息收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。3.