物业消防应急预案及流程

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1、物业消防应急预案及流程为加强小区消防安全管理，强化消防安全意识，在小区发生突发性火灾时，达到应急处理得当，将人身财产损失降低到最小，制定本预案。一、火警处理程序（一）成立应急火警小组　　1、应急小组由项目总经理担任总指挥，消防主管担任副指挥，协管员、消防专管员以及其他相关人员组成。2、物业项目负责人或值班人员接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，通知相关人员到场，并通知相关领导，启动火警应急程序。（二）应急小组包括监控组、人员疏散和救护组、警戒组、善后组、1、监控组组长：张馨予成员：李新倩、张虎2、人员疏散和救

2、护组组长：李煜成员：物管员、维修人员3、警戒组组长：秦海成员：全体协管人员4、善后组组长：罗海峰成员：保洁班全体人员　　（三）应急火警小组职责：　1、根据火情及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。　　2、根据火情确定是否疏散人员。　　3、立即组织秩序维护消防部全员，指挥秩序维护消防员参加灭火，并保证消防用水的供应。　　4、在火势难以控制时，及时下达向“119”报警的指令。　5、根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序，并对最近消防补水点准备开启状态。　6、根据火势情况

3、决定是否启用紧急广播进行报警。　7、下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。　　8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。　　9、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。10、火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。二、火警预警形式（一）消防监控室报警1、消防监控室值班人员：张馨予张倩时杰　　2、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警

4、报告后，应立即通知秩序维护消防人员赶赴现场确认，并通知消防专项管理员。3、火情确认后立即通报秩序维护部主管或当班组长，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。4、立即将火情通报物业总经理或值班人，以及工程维修部负责人。　　5、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主；“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。　　6、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警

5、的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。　　7、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，安排秩序维护员或物管员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。　8、详细记录火灾扑救工作的全过程。（二）目击报警　　1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。　　2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。　　3、如火势较大，

6、自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。　4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。　　5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。　　6、切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。9、发现

7、有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，必须脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。　　三、报警要求1、内部报警应讲清或问清：起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧范围；报警人姓名；报警人电话。2、向“119”报警应讲清：小区名称；火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)；火灾发生部位；燃烧物品；火势状况；接应人员等候地点及接应人；报警人姓名；报警人电话。四、人员疏散和救护　

8、　小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。　　1、火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大