医院收费与退费管理制度

《医院收费与退费管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、收费与退费管理制度为了加强医院内部管理，切实保障广大病人和医院的切身利益，医院建立了收费、退费管理制度，对收费、退费的程序、审批（核准）权限、单据要求、收退款方法、收款票据处理及核对工作等做出明确规定。要求各相关部门严格按制度办理收费、退费事项。一、收费管理制度1、实行收入预算管理：实行全额预算管理，医院所有非专项的收入均应纳入预算,其范围包括医疗收入、药品收入、其他收入。2、严格执行国家规定的收费标准：⑴医院各项医疗收费要认真执行国家物价政策，做到“应收则收，应收不漏”，任何部门和个人不得巧立名目乱收费；⑵医院设专职物价员，及时检查医疗收费执行情况，保证医院收入的合

2、法性、完整性。3、加强收费票据的管理：⑴所有收费票据均为财政部门统—监制的票据；⑵所有收费票据须由财务部门统一管理，实行领用核销制度，不得出借出让，行政事业性收款收据不得用于经营性收费。4、医院的所有收入纳入财务部门统一核算和管理：⑴医院收费部门主要由门诊挂号收费处和住院结算处组成，其它各种收费及收款由财务科出纳统一办理，任何部门和个人都不得向病人或单位直接收取任何费用。⑵挂号、门诊及住院收费员不得挪用公款，现金不得互借或转借他人，应将每日收到的现金及支票于当天存入银行，同时将收费日报表及附件送交财务科，财务科出纳应根据收入凭证及时入账。门诊、住院收入不得坐支。⑶严禁

3、设立账外账和“小金库”，不得将医院收入转到工会、食堂等部门。二、退费管理制度1、退费流程⑴门诊退费流程药品退费：医生开出退药处方---由药房签字确认---财务科指定授权人审批---收费处审核并退款。医疗服务退费：检查、手术、治疗科室开出退费通知单---执行科室签字---财务科指定授权人审批---收费处审核并退款。⑵住院病人出院前退费流程药品退费：医生开出退药通知单，并取消医嘱---由药房药剂师确认后，电脑根据药品入库记录自动退费。医疗服务退费：检查、手术、治疗科室开出退费通知单，并取消医嘱---财务科指定授权人审批---收费处审核并办理退费（或电脑根据退费医嘱作自动退

4、费）。⑶住院病人出院后退费流程住院结算处凭病人住院病区通知招回出院病人（使病人处于在院状态），然后按住院病人出院前退费流程处理。2、退费审核控制⑴收费处在办理退费手续时，要加强对单据和签字手续的审核，要确认退费各流程签字手续的到位和单据齐全。⑵退费时涉及的单据有原收款票据、相关科室出具的退费凭证或盖有“收费章”的交款凭证等纸质资料和相关信息资料。作为退费凭证附件，要求病人姓名、收费项目、金额相符，并把附件粘附于所退票据之后。退费票据须连同收款日报表交财务科专人复核。退费必须由病人及家属办理，医务人员不得代办。3、退款及账务处理⑴门诊方式：退费时必须具备原收款票据、退费

5、通知单等，电子系统内部作相应的红字冲销记录（不能直接删除记录，应通过对原记录标注“作废”标注的方法使原记录作废，使作废记录有据可查），上述纸质单据应与收入日报表一同上报，退费金额在日报表中作为收入的减项单独列示，如果是部分退费，收费人员根据实收金额另开一张收款票据给付病人。⑵住院方式：如属出院前退费，应具备经授权人批准的退费通知单或记录，应用负数冲销法冲减病人费用，不得直接删除或修改原收费记录；出院后退费或补费，应具备经授权人批准的退费通知单、原收款票据等单据或记录。电子系统内部作负数冲销（不能直接删除原收费记录，必须先用负数全额冲销原结账记录，然后运用补充登记法对原

6、始收费记录进行调整，产生新的结账记录），另开一张正确的收款收据。