医院收费与退费管理制度5

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1、医疗收费及退费管理办法为进一步加强医疗收费的管理,规范医疗收费，经院财务管理领导小组研究,提出以下办法,请遵照执行：（一）严格执行重庆市财政局、卫生局和物价局联合颁发的《重庆市医疗收费标准》及有关的补充规定。各科室(病区)不得自行制定收费项目或收费标准。（二）各科室(病区)开展的新项目、使用的新设备,需要新增收费项目的，应由科主任填写《新增医疗收费项目报告》，再由专职物价员核价、并按规定程序报批后方可执行。（三）加强对微机网络化的管理,网络收费系统修改,须经专职物价员、财务科科长审核确认。其修改仅限系统或指定的专职微机管理员操作,其他任何人员均无

2、权更改。（四）医疗收费由门诊收费处、住院收费处统一办理,其余任何科室或个人不得擅自收费。凡需要减免病人医疗费用的,必须按规定程序报批。（五）由护理部部各护士站每天向住院病人提供一日费用清单，提高医疗收费透明度，如病人有疑问时，医护人员、住院收费处人员应做好解释工作。（六）各科室(病区)实行医嘱、操作、收费三统一。必须做到:1．凡发生各种治疗操作的医疗费用,医生必须开出医嘱,科秘书凭医嘱输录费用，科主任和护士长要定期检查。2．一次性材料的收费与实际使用(数量、价格)要相符。3．按实际用氧收费(护士应如实记载用氧起止时间),保证医嘱与实际用氧相符。4

3、．对需自费的项目，事先必须告知病人或其家属，并征得其同意.必要时应由病人或其家属签字，所发生的费用及所属的日期要相符。5．医技科室收费项目必须与医嘱、检查报告单相符。（七）各科室(病区)应严格按照医嘱收费,并结合本科的实际，采取相应的管理措施,防止和杜绝多收费、漏收费、少收费现象的发生。（八）专职物价员和医保办成员要深入科室(病区)指导医疗收费，定期或不定期地检查医疗收费情况,并将检查情况及时反馈给相关科室(病区)。(九)医疗收费退费的规定（1）医疗收费退费需要有比较合理、正当的理由，住院的须经科主任或护士长同意签字并说明理由；门诊须经相关医生同

4、意签字并说明理由。然后由药剂员、收费员作退费处理。（2）退费、作废票据，要求同时收回一式二联（收据联、核算联），并由病人签字或另一收费人员签证。（3）若出现部分退费的情况,先按上述操作流程,把原收据作全额退费处理,然后补开实收收据。（4）作废、退号的挂号收据,要求就诊联、报销联齐全。（5）一月终了，所有的退费、作废票据分别按收费人员统计，上缴财务科，由票据保管员审核其退费、作废票据手续是否规范，并与电脑收费系统显示的退费、作废记录核对，杜绝漏洞，防患于未然。云阳县第二人民医院二0一三年一月一日医院收费室管理制度草案收费室组长的选聘与工作职责1、收

5、费室组长应具备较强的业务管理水平和亲和力，了解每个收费窗口的业务情况（为了加强组长对各收费环节收费时段的了解，收费组长每月应至少上一日夜班）具备临时处置突发事件的能力。2、收费组长实行竞聘上岗制，任期一年，当出现不再适合担任组长或无法有效履行组长职责的情况时，应主动辞去组长职务，如怀孕待产、哺乳期、疾病、长期请假（连续请假15日以上）、经民主考核不合格等。3、实行收费组长带班制，在国家法定节假日期间收费组长应轮值在岗履行收费室日常管理职责。4、收费室组长在科室主任的领导下分管收费室日常业务工作。5、每月负责组织收费员科室业务学习，做到有内容、有记

6、录、有心得、有分析。6、负责对收费室固定资产保管及使用情况的监督任务。7、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。8、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。9、负责对收费员礼仪的监督指导工作。10、负责收费员班次的合理调动审批（每天不少于2人上班）。11、积极主动在规定时间内完成上级主管交办的各项任务。12、对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报主管。13、根据工作情况，协助科室主任合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。收费室工作制度1．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。2．收费人员工作必须认

7、真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。3．收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写门诊收据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。4．严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。5．收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公款。6．各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收

8、据，必须将原正副联粘贴在字根上，加盖作废单写明注销原因。7．收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客。8．提高警惕、注意