1、如何进行上下级组织沟通考试得分100课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得1.0学分!窗体顶端单选题正确1.在组织中,建立畅通沟通渠道的要诀不包括:1. A 认清目标,全面知己2. B 推敲意图,准确知彼3. C 争取天时、地利、人和4. D 不能打断、回应对方正确2.在企业中,下达指令的常用方法不包括:1. A 吩咐2. B 强制3. C 请托4. D 征询正确3.进行高效会议沟通的主要类型不包括:1. A 共识型2. B 传达型3. C 讨论型4. D 参会型正确4.会议沟通的五大要素不包括:1. A 议
2、题要和参与开会的人有关2. B 会前要有充分的准备3. C 号召员工普遍参与4. D 参与开会人的态度正确5.在开会时,议题达成的四个阶段不包括:1. A 导入议题2. B 获得多种结论3. C 充分发言4. D 确定责任人正确6.在与下级员工面谈时,上级不恰当的行为表现是:1. A 不与员工争论2. B 不打断员工说话3. C 不过早下结论4. D 尽量多说,让员工多听正确7.与上级沟通时,需要遵循的原则不包括:1. A 少问选择题,多问判断题2. B 有问必答3. C 接受批评,不推卸、不辩解4. D 调整好心态,无怨言地接
3、受任务正确8.在与上级意见相反的沟通中,不建议出现的行为是:1. A 坚持自己的观点不动摇2. B 问明理由,仔细周全思考3. C 提出书面报告4. D 讨论后应该服从上级的决定正确9.上级直截了当地下达指令时,最好不要出现的行为是:1. A 准确、周全、完整地多次下达2. B 给便签或任务书,立军令状3. C 适当讨论,要求具体行动计划4. D 求反馈,确保清晰理解指令正确10.进行跨部门沟通时,不恰当的做法是:1. A 取得上级的支持2. B 最好采用书面沟通的方式3. C 情绪缓和,尊重双赢4. D 建立必要的“工作联络单