展览会质量评估指标体系研究调查问卷

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1、展览会质量评估指标体系研究调查问卷尊敬的朋友：您好！受有关部门委托，我们想对部分展览会的参展商和参观者进行随机调查，以测度目前上海展览会的现状，建立评估展览会质量的指标体系，从而为展览会质量评估工作的开展提供参考意见。按照随机抽样原则，您被选为受访者。我们衷心希望您能给与协助，回答问卷内的问题。对于您的回答，我们将根据《中华人民共和国统计法》第三章第十五条之规定予以保密，仅用于科学研究的统计分析。谢谢您的支持与合作《展览会质量评估指标体系研究》课题组2005年5月说明：请您以印象最深刻的一次展会参观为依据，回答以下问题。注意：以下16题的回

2、答都只针对这一展览会。请在意向选项上打“√”（以下所有问题中，题号前打“*”的可多选）1.您第几次参加该展会：a.首次b.第2次c.第3次d.记不清e.其他（请注明）______2.您是否在一年内参加过与该展会内容或主题相近的展会：a.是b.否c.不清楚*3.您选择参观该展会的参考依据是：a.主办方b.费用c.档次和规模d.品牌e.服务f.专业观众g.其他（请注明）_______________*4.您参加本次展览会的目的是：a.收集信息b.寻找新货源c.订货d.交朋会友e.休闲娱乐f.学习g.其他（请注明）________________

3、___*5.您主要通过什么途径了解该展会信息：a.展会主办方邀请函b.参展商邀请函c.听传达或读内部文件d.电视/广播e报纸/杂志f.网页/电子邮件g.参加社团活动h.他人介绍i.其他（请注明）___________6.您认为该展会上参展商表现如何：a.很好b.较好c.一般d.不好7.您认为该展会上的展品是否有吸引力：a.有b.没有c.一般8.您是否了解该展会进行的宣传活动：a.很了解b.一般了解c.不太了解d.完全不了解9.您认为该展会的实际情况与所宣传的是否有出入：a.出入很大b.出入不大c.没有出入d.不清楚10.如果展会实际情况与宣

4、传极其不符，您会怎么办：a.不过多计较b.找主办方或承办方协调c.不再参展并要求赔偿d.诉诸法律g.其他（请注明）______________*11.您对该展会哪些方面比较满意：a.档次b.规模c.服务d.费用e.宣传f.其他（请注明）______________12.您认为该展会是否能代表展会所属行业的发展现状：a.能b.基本能c.不能d.不清楚13.您认为该展会是否能反映出展会所属行业的发展趋势：a.能b.基本能c.不能d.不清楚14.您是否继续参加下届该展会：a.参加b.不参加c.还不确定d.不知道*15.您认为下列哪些单位对展览会的

5、质量负有一定的责任：a.政府b.行业协会c.主办单位d.承办单位e.协办单位f.赞助单位g.媒体h.参展商i.专业观众j.其他（请注明）__________________16.您认为该展会是否能称之为品牌展会：a.能b.基本能c.不能d.不清楚3我们认为展览会工作圆满完成的影响因素主要有展览会主承办方、媒体、峰会论坛、主承办方服务、展览场所服务等6个方面，请您就如上因素的重要程度进行评价。（请在选项对应位置打“√”）度程目项非常重要重要一般不重要展览会主办方4321展览会承办方4321媒体宣传4321峰会论坛4321主承办方服务4321展

6、览场馆服务4321说明：以下1-16题均可多选1.您认为展览会主办方应该具备以下哪些要素：a.政府权威性b.行业影响力c.有丰富经验d.其他（请注明）________________2.您认为展览会承办方应该具备以下哪些要素：a.政府权威性b.行业影响力c.有丰富经验d.其他（请注明）_______________3.您认为媒体的工作应该体现在以下哪些方面：a.正面宣传b.如实报道c.反映不良现象d.监督e.其他（请注明）__________4.您认为展览会应该选择在什么时间宣传：a.展前b.展中c.展后d.不清楚e.其他（请注明）____

7、___________5.您认为展览会主承办方服务应包括：a.服务态度b.服务效率c.服务手段d.跟踪反馈e.投诉处理f.餐饮住宿g.酒店与场馆间往返交通h.旅游购物i.休闲娱乐j.峰会论坛k.法律咨询l.外币兑换m.其他（请注明）________________6.您认为以下哪些项可以反映峰会论坛的质量：a.论坛主题b.演讲者c.信息量d.参与性e.其他（请注明）_______________7.您认为展览场馆服务应该包括：a.室内面积b.室外面积c.停车场d.展品运进运出e.馆内交通f.会展专车g.进馆搭建时间h.撤展时间i.标识导向服

8、务j.通讯服务k.咨询服务l.餐饮服务m.登记服务n.卫生间o.清洁服务p.安全保卫q.便利店r.其他（请注明）____________________________我们认为展