助理物流师培训课程——物流师基础

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1、助理物流师培训课程——物流师基础物流师基础主讲：王莉助理物流师培训课程本课程内容安排：助理物流师介绍物流师基础考试说明重要考点讲解助理物流师介绍助理物流师培训课程什么是物流师？职业名称：“物流师”是国家劳动和社会保障部<2003年颁布的全新职业职业定义：在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的人员。助理物流师培训课程职业等级：本职业共分四个等级物流员　　　（国家职业资格四级）助理物流师　（国家职业资格三级）物流师　　　（国家职业资格二级）高级物流师　（国家职业资格一级）物流师基础考试说明基础知

2、识物流英语物品采购仓储管理配送管理运输管理生产物流管理国际货运管理物流信息管理10%10%10%15%10%10%10%15%10%考试说明：理论考试部分理论考试中各知识点占的比重鉴定要点与重点复习提示鉴定要点：一体化概念与物流功能运作（重点）P<29供应链基本概念P<25供应链类型（重点）P<26物流基本服务与增值服务P48物流信息技术（重点）P83物流成本控制（重点）P54物流质量指标P56第三方物流企业组织P59鉴定要点与重点复习提示重点复习提示：物流一体化概念与物流功能运作：物流一体化是将传统的人为垂直式管理转化为以信息技

3、术控制的横向平衡管理，以发挥管理要素的最大积极作用。物流一体化以信息控制为手段，将传统的垂直功能整合为横向的功能平衡管理，以一定成本获得物流系统整体最大效益。供应链类型：供应链根据市场状况分为稳定的供应链和动态的供应链；根据供应链容量和用户需求分为平衡的供应链和倾斜的供应链；根据供应链的物理功能与市场中介功能分为有效性供应链和反应性供应链。物流信息技术：物流信息技术包括以条码为基础的信息采集技术，以GPS为主导的货物跟踪系统，以EDI为核心的物流信息传递技术和信息集合的数据库技术。物流成本控制：与其他经济活动成本控制相同，物流成本

4、也对投入与产出进行比较。不同的是，物流成本支出与服务水平呈现非线性关系；当物流服务水平较低时物流成本作用大；当物流服务水平较高时物流成本作用小，甚至无作用。重要考点讲解第一章、职业道德知识考核重点：职业道德概念、物流职业道德基本内容。一、职业道德概念所谓职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观的表现。“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求。第一章、职业道德知识二、物流职业道德内容在我国

5、职业道德基本原则指导下，结合物流行业特点，形成物流职业道德特定规范。以客户服务为中心高度诚信原则良好的行为规范高效率的团队精神持续的竞争能力物流从业人员职业守则是现代4C营销理念的核心，是企业可持续发展的保证，包括：礼貌接待客户、为客户制定物流方案和计划、与客户保持沟通与协商、维系客户，规划与支持客户服务活动。诚信对物流行业十分重要，物流是贸易正常进行的物质保证。必须严格按照物流法律法规执行物流作业、忠诚于客户利益。从业人员行为规范代表着物流企业的形象，在某种程度上影响和制约着企业的发展。包括语言规范、文件规范。团队精神是现代企业

6、，特别是大型企业力量所在；规模化是物流企业获得竞争优势的关键，理解、合作及完善的制度是高效率团队精神得以形成的前提和保证。物流行业是知识密集型产业，要求从业人员具备较高业务技能。物流全球化发展趋势，要求物流从业人员具备较高英文、软件及网络操作能力。忠于职守，诚信待人；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，遵纪守法；钻研业务，讲究效率；保守秘密，保证安全；勇于开拓，善于创新。第<2章物流概述第一节　物流概念第二节　物流分类第三节　物流系统第四节　物流管理概念第五节　现代物流产业与物流企业第六节　供应链管理第<2章物流概述——物流概念第三利润

7、源第一利润源－－资源领域第二利润源－－人力领域第三利润源－－物流领域物流概念的产生与演变Physicialdistributionlogistics第<2章物流概述——物流概念1、物流的基本概念<2001年8月1日国家标准《物流术语》将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。”物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。物流中的“流”是物的实体

8、位移，包括短距离搬运、长距离运输和全球物流。一、物流概念<2、物流的经济价值第<2章物流概述——物流概念物流在经济活动过程中的价值来源，是通过时间价值、场所价值和加工附加价值得以体现；时间价值场所价值加工附加价值是指改变“物品”从供-需之间的时间差