成功门市店长训练 -现代化门店经营管理

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1、成功门市店长训练-现代化门店经营管理成功门市店长训练现代化门店经营管理成功店长的重要性与角色扮演一、成败的灵魂二、八项工作重点三、店长的五能力、四性格四、店长的八知识、五态度成败的灵魂一、主孰有道二、将熟有能三、天地孰得四、法令孰行五、兵众孰强六、士卒孰练七、赏罚孰明主孰有道领导者的观念不是你教什么，而是观念所表现的外在行为终端就是店长的小翻版反求诸己行动拷贝将孰有能店长就是将门市面貌不一，店长能力不均是主因销售管理、贩卖技巧领导统御、人事管理员工训练天地孰得7-11七年的布阵康师傅方便面回攻台湾市场

2、万客隆的郊区策略服务质量、技能提升就是布阵积极或消极的看法法令孰行公司角度跟个人角度是不同的要促销、广告、门店装修企业跟客户一样，用最少的钱获得最大效益计画不一定合你意，不是批判而是执行提高广告效益，广告也是公司计画兵众孰强复制的价值终端战火点燃的今日，谁为一线把关无可避免的现实良禽择木而栖服务下属，下属就是客户士卒孰练天生的销售高手华山论剑火凤凰训练、魔鬼训练营靠招工？？赏罚孰明不公平的地方不会有希望皮鞭V.S蜜糖裕隆汽车严凯泰：用心带脑、用脑带人，一切要从心带起！八项工作重点一、企业代理人二、情报

3、收集者三、调整者四、传达者五、指导者六、管理者七、保全者八、活动者企业代理人卖场是企业所给予的舞台自我要求人会因个人认知而改变对客户、对下属都代表企业打战时带突击队进入战场的长官店长不只是一个位阶而是有神圣的使命感情报收集者最前线会得到企业所听不到的声音动大脑，是问题解决者而非只负责收集问题的收集者调整者人事、业务、管理要立即调整「他们都不听我的」这是领导有问题！迷路登山者要自寻水源活下去传达者企业与员工沟通的重要管道上下疏通动机强化的能力报喜不报忧无效的电线电缆指导者度量要能纳百川以身作则，以行动代

4、动命令的执行检讨自己管理者维持与革新的四个阶段管理者组织面与执行面的能力用人、眼、计算来管理分析工作内容与基层的不同维持与革新的四个阶段主导改革的阶段被动改革的阶段维持管理不完全的阶段维持管理的阶段管理者组织面与执行面的能力管理者必须具备的能力组织面的能力目标设定的能力计画能力组织化的能力执行面的能力动机赋予的能力沟通能力部属培育能力自己革新的能力保全者货等于现金装修、硬件的维持降低不必要的损失活动者自己也是销售员，不是只负责检查要表现比基层更出色自我挑战及目标设定的能力店长的五能力优良的销售技能商品

5、的了解圆融的处理人际关系领导力危机处理优良的销售技能下属会检查你，就跟你检查上司一样被下属掐住脖子自我要求商品的了解深度：品牌源起，优势与弱势，差异性比较宽度：门市内与门市外圆融的处理人际关系用沟通取代命令情绪控制力，用恕取代忍抗压，自我训练领导力专长的发掘者能力的判断者培育者专业竞争力and个性竞争力危机处理从危机中体现价值从危机中成长自己，成就企业客户在你一瞬间决定，人事亦同店长的四性格积极耐心开朗包容积极目标以及成功的渴望面对挑战耐心对人：客户、同事都如此对事：老客户的建立，教育员工，店内繁琐事

6、物对未来：升迁，门市脱颖而出，等待成功开朗用笑容迎接每一天扑克脸不代表威严笑容也是拷贝笑容是沟通的开始，下情能上达包容纷争之下没有赢家允许犯错的空间，原谅、包容都是互动改别人太慢，改自己最快店长的八知识观察消费者变化的知识零售业变化的知识经营与管理技术的知识公司历史、制度、理念的知识教育方法与技术的知识订定门市策略、计画的知识分析统计数值的知识法律知识店长的五态度成为门市的榜样赢得下属信赖和尊敬自我检讨改进缺点改善工作方法促进组织内良好沟通成为门市的榜样门市教育就是家庭教育，耳濡目染说你做的，做你说的

7、，否则口服心不服赢得下属信赖和尊敬领导力是自然生成，由群众赋予先付出后得到，服务内部客户，不是权力滥用当兄长，不要当上司自我检讨改进缺点成功最大的敌人是自己我就是这样…改善工作方法速度的时代落实学习到的知识知识大胖子and行动侏儒促进组织内良好沟通团队始于沟通开放式的沟通管道建立良好的说话方式现代化门店的经营管理一、对外的经营战略二、对内的因应对策三、制作经营方针时的基本原则四、掌握营运利益五大重点五、商店经营应做哪些计画六、商店经营的整体做法现代化的战争业种至业态的发展方向新业态是以连锁店为其特色建

8、立统一、简单、效率是复制的关键现代商店成功的基本要素：良好的立地力、优秀的商品、卓越的贩卖力立地战略、客层对象、商品构成对外的经营战略成为区域中的最佳商店多店化战略专门店复合式成为区域中的最佳商店位置：麦当劳，肯德基，星巴克企画：新的话题，主动与客户接触宣传、企画、促销，用大脑克服地利服务：突出软件特色多店化战略谈恋爱制造碰面机会不断强化客户印象，以收广告效益产业也开始投入多店化质比量更重要现在拖住企业发展的就是终端全时工作者专门店建立特色，吸收目标客户