1、一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。A．公共关系意识 B．公共关
2、系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维•李发表的著名文件是（ B ）。A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。A．优化环境功能 B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ D ）。A．熟悉组织情况 B．接近客户C．工作连续性、持久性 D．职业水准较高5建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）。A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期 D．严重失调时期6
3、人们思想中不想向他人公开的内容是（ C ）。A．共同经验区 B．开放区C．秘密区 D．个人经验区7．搞开放组织活动（ D ）。A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（AA．个人距离 B．公共距离C．亲密距离 D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（ B ）。A．交锋阶段 C．妥协阶段C．概说阶段 D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D ）。A．宣传展览会 B．室内展览会C．露天展览会 D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（
4、A）。A．基本要素 B．传播要素C．广告要素 D．应用要素12．中国妇女穿着旗袍适宜出席的场合是（D ）。A．谈判 B．旅行C．会议 D．社交13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是（ B ）。A报纸 B．互联网C．电视 D．广播14．在人际传播的过程中，传播速度快，规范性强，但信息经过层层筛选，可能造成失真的传播模式是（B ）。A．辐射式 B．链式C．交结式 D．G形网络15．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ C ）。A．理念满意 B．产品满意C．行为满意 D．服务满意三、多
