管理学的决策内容

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1、第三章　决策l第一节决策概述l第二节制定决策的基本步骤l第三节决策的基本方法教学目的与要求l决策是计划职能的核心环节。理解决策的程序，包括调查与分析、设计备选方案、选择决策方案、审查与反馈等。l重点掌握:确定型决策盈亏平衡分析方法；风险型决策中决策树法；非确定型决策有乐观法、悲观法、平均（折中）法、后悔值法。管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。第一节决策概述l一、决策的概念l二、决策的重要性l三、决策的特点l四、决策的原则l五、决策的影响因素及有效性标准l六、决策类型一、决策的概念l

2、决策是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。l决策是一个全过程的概念l它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。二、决策的重要性（1）决策是计划职能的核心。（2）决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发展。三、决策的特点l1目标性l2可行性l3选择性（霍布森选择效应）l4满意性l5过程性l6动态性四、决策的原则l1、满意原则：非最优原则l2、层级原则：各级管理者在其职责范围内做出决策。l3、集体决策与个人决策相

3、结合的原则l4、整体效用的原则：非局部效用l5.信息充足原则l6.外脑原则五、决策的影响因素及有效性标准1.影响决策的因素：（1）环境（2）组织文化（3）过去的决策（4）决策者对待风险的态度（5）时间2.决策的有效性标准l(1)决策质量l(2)决策的可接受性l(3)决策的时效性l(4)决策的经济性六、决策的类型（一）按照决策的重要性划分1．战略决策:与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。解决“做什么”。特点：关系全局；实施时间长；对组织影响较深远。2．战术(管理)决策:与确定组织活动的内容和方式有关的决

4、策，即为保证组织总体战略目标的实现所做的决策。解决“如何做”。特点：大多涉及组织的局部问题；时间相对较短；对组织的影响较直接等。3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。（二）按照决策的职能划分1．生产决策2．营销决策3．财务决策4．人事决策5．研究与开发决策（三）按照决策的重复性划分1．程序化决策常规决策，处理例行问题有先例可循、有政策法规可依多由基层管理人员做出2．非程序化决策非常规决策，处理例外问题创新多由高层管理人员做出（四）

5、按决策的起点划分1.初始决策：零起点决策2.追踪决策：对以前决策的修订或发展（五）按照决策主体划分1．组织决策（群体决策）2．个人决策（六）按决策条件、结果确定性程度分(1)确定型决策：有明确目标；有两个或两个以上可行方案；各方案结果唯一的决策；每个方案的损益值可以计算出来。(2)风险型决策：每个方案有多种可能的结果，且已知每种结果出现的可能性（概率）。(3)不确定型决策：每个方案有多种可能的结果，但不知每种结果出现的可能性（概率）。（七）按照决策方式划分1、定性决策l依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决

6、策2、定量决策l使用数学模型的方法来做决策l如：线性规划法、数学模型、概率论等第三节决策的基本方法一、定性决策方法（决策软技术）(一)头脑风暴法思维共振法奥斯本会议四原则：l勿评优劣l大胆创新l畅所欲言l集思广益(二)名义群体法限制讨论独立思考(三)德尔菲法（专家决策法）不沟通讨论二、定量决策方法根据决策结果的确定性程度来分（一）确定型决策方法：盈亏平衡分析法或量本利分析（二）风险决策方法：决策树法（三）不确定型决策方法