管理学中的决策

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1、管理学中的决策一、概念：为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。——目标:口标必须清楚。——必须有两个及两个以上的备择方案——决策是以可行方案为依据——过程：在本质上决策是一个循环过程，贯穿整个管理活动的始终。二、现代决策的特点：1、决策系统的规模扩大2、决策活动的频率加快3、决策活动包含的信息量猛增4、决策主体的构成在变三、决策的作用（P92）1、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。2、决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的

2、的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。3、科学决策是现代管理者的主要职责四、决策的分类（P93）1、按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策;（三者相辅相成，构成紧密联系，不可分割的整体，是指导与被指导的关系。地位不同，特点不同）战略：指直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全局的长远性的、方向性的决策。风险大。一般需要长时间才可看岀决策结果，所需解决问题复杂，环境变动较大，并不过分依赖数学模式和技术,定性定量并重，对决策者的洞察力和判断力要求高。战术：又称管理决策。是组织内部范围贯彻执行的决策，属

3、于战略决策过程的具体决策。步直接决定组织命运，但会影响组织目标的实现和工作销量的高低。业务：又称执行性决策。是H常工作中为了提高生产效率，工作效率所做的决策。涉及范围小，只对局部产生影响。2、按决策性质分为程序化决策和非程序化决策;程序化：经常重复发生，能按原己规定的程序、处理方法和标准进行的决策。非程序化：管理屮首次出现的或偶然岀现的非重复性的决策。无先例可循，随机性和偶然性人。3、按决策主体分为个人决策和群体决策;个人：在最后选定决策方案是，由最高领导最终做出决定的一种决策形式。（决策迅速，责任明确，充分发挥领导个人的

4、主观能动性）群体：两个或以上的决策群体所做出的决策。（耗时，复杂，但可集思广益,弥补个人不足）4、按决策问题的可控程度分为确定性决策、非确定性决策和风险性决策。确定型：决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策。不确定型：资料无法加以具体测定，而客观形式又必须要求做岀决定的决策。风险型：决策方案未來的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，每种的自然状态发生的概率可以做出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。五、决策的基木原则（P95）:1、差距、紧迫和“力及”原则（在确定决策口标时运用）差距：现实与需要之间的差距

5、问题。紧迫：决策口标不但是需要解决的差距性问题，并且具有紧迫性，是影响工作的主要矛盾。力及：解决是力所能及的，主客观条件允许的，有解决的可实现性。2、瞄准和差异原则（准备备选方案是需要运用的原则）瞄准：方案必须瞄准决策口标。差异：备选方案所采取的路线、盛和实施必须是互不相同的。3、“两最”、预后和时机原则（方案选优是运用）两最：利益最大，弊失最小和可靠性最大，风险最小预后：有应变性的预防措施，对可能岀现的威胁的预测和对策。时机：决策应该在信息充分或根据充足的时机做出。4、跟踪和反馈原则（在决策实施过程屮运用）跟踪：决策实施

6、后要随时检验查证。反馈：决策于客观情况一旦有不适应，要及时采取措施，进行必要的修改和调整。5、外脑和经济原则（在决策的全过程必须运用）外脑：在决策过程屮必须重视利用参谋、顾问、智囊团等。发挥集体智慧，防止个人专断，把决策建立在科学的基础上。经济：决策全过程要求节约人、财、物力。1：系统原则。应用系统理论进行决策,是现代科学决策必须遵守的首要原则。2：信息原则。信息是决策的基础。3：可行性原则。决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟，科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要,还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施

7、的可行性。4：满意原则。由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测,对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。六、决策的程序1、发现问题：2、确定冃标：量化冃标，3、价值准则：有形与无形价值。4、拟定方案5、分析评价6、方案选优7、方案实施8、追踪决策七、决策技术决策技术一般分为定性技术和定量技术定量决策技术：风险性决策：期望值准则、决策树法非确定型决策：小中取大法、人中取人法、极小极大后悔值法决策的程序1)确定决策目标。决策目标是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场週查和研究的基

8、础上所预测达到的结果。决策目标是根据所要解决的问题來确定的，因此，必须把握住所要解决问题的要害。只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。2)拟定备选方案。决策目标确定以后，就应拟定达到目标的各种备选方案。拟定备选方案，第一步是分析和研究口标实现的外部因索和内部条件，积极因索和消极因素，以及决策事物未來的