全市乡镇（街道）政务中心建设

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1、全市乡镇（街道）政务中心建设经验交流会材料大胆探索务实创新全力打造“阳光政府”长沙县福临镇人民政府2009年11月10日福临镇政务服务中心设立于2007年8月，中心运行两年来，我们坚持以科学发展观为统领，以党的十七大精神为指导，以人民群众满意为出发点，不断提高服务水平与质量，努力创新中心的运作机制和管理模式，依托政务服务中心这个平台，拓展政务服务功能，提高政务服务效率，探索建立覆盖全镇的政务公开和服务网络，为促进镇域经济社会发展创造良好的政务环境。我们的主要做法是：一、领导重视，全面提升政务服务一是夯实服务平台。福临镇地处长沙县北部，镇域面积81平方公里

2、，人口3万，2008年镇级财政收入160万元，经济水平不高，在长沙县属于典型的经济欠发达地区。2007年，在镇级财政并不宽裕的条件下，镇党委、政府投入20万元对办公场所进行整合和改造，建立了政务服务中心。-4-中心下设党政办、民政、社会保障、合作医疗、计划生育等5个窗口，配备工作人员12人。同时，以政务服务中心为龙头，不断拓宽和延伸便民服务网络，先后共投入资金300万元，新建了村级村民服务中心7处，为村民就近提供计划生育、合作医疗、劳动就业等服务。二是完善工作机制。我镇针对政务服务中心的工作，制定并公布了办事程序、办事条件、办事时限、办事结果、服务承诺、

3、投诉处理以及责任追究等制度。注重“三个结合”，把推进政务服务中心建设、推行政务公开与改进机关工作作风相结合，与提高机关服务质量和工作效率相结合，与推进依法行政相结合。既强化干部依法行政和廉洁从政的意识，又进一步促进了政府事务管理的法制化、科学化、规范化。两年来，政务服务中心各窗口共受理各项事务10858件，其中受理业务9423件，办结9401件，接受咨询3435人次，政务服务中心的设立，极大的方便了广大人民群众，提高了政府工作效率，增进了干群感情。二、强化措施，全面公开政府信息加强政府信息公开是落实科学发展观，建设阳光政府的必然要求。我镇成立了以镇长任组

4、长的政务公开领导小组，由党政办主任兼领导小组办公室主任，明确专人负责本镇政府信息公开的日常工作，一是扎实认真做好了政府信息的主动公开工作。在机关院内设立了六个公告栏，对政府职能、涉农收费、合作医疗兑付等情况进行了及时公示-4-，定期更新。同时，严格按照上级有关规定，对镇级财政预决算、专项资金使用、重点工程情况等都通过镇人大会、公示栏、网站等途径向社会公布。在内部事务公开上，将镇级“四项费用”的使用情况每个季度在机关干部会上公开。二是切实做好政府信息依申请公开工作。在镇政务服务中心设立了政府信息公开申请处，制作了政府信息公开申请书，随时向群众提供政府信息免

5、费查询服务。通过政府信息公开申请处和门户网站，受理群众的依申请公开工作，今年以来，共受理群众信息公开书面申请55次（主要是历史档案），信息公开口头申请公开100多次（主要是政策法规）。三是不断深化政务公开形式。按照不同的受众和涉及面，我们分别采取了不同的政务公开方式：粮食综合补贴发放、农村低保对象确定等情况张榜公布到组；对中小学生的免补情况张榜公布到校；计划生育奖情况张榜公布到村；各级有关涉农政策精神以宣传资料方式发放到户；政府财政报告在人大会议上公布；公共基础设施建设公开招标书、政府机关录用工作人员等情况在政府政务公开栏公布；对涉及面小、影响范围小的事

6、项由政务公开办公室依群众申请公开。这样，既提高了政务公开的效率，又能使广大群众以最快的速度了解到政府信息。三、创新思路，大力发展电子政务一是积极推进政府电子信息化建设。两年来我镇在财力相当紧张的情况下，挤出资金近20万元完善各种电子信息设备，目前政府各内设机构电子设备共-4-有台式电脑30台、笔记本电脑9台，信息设施有政府内网、星空极速和无线网络3种连接方式，已基本实际“无纸化”办公。二是积极推进政府网站建设。依托县政府门户网站建立我镇子网站，明确专人收集各类政务信息，制定了福临镇政府信息指南，形成了福临镇政府信息公开目录，并通过县政府门户网站及时、准确

7、进行发布，并做到经常更新。通过电子政务建设，今年我镇在网上招商引资工作上取得了突破，新引进长顺汽车配件厂的投资规模、生产规模都为福临历年之冠，投产后将成为我镇新的工业龙头，还可消化本地务工人员300人左右。三是积极推进在线服务工作。对公众通过门户网站互动栏目中提出的有关我镇的事项，由指定的信息员及时分发至相关部门。各相关单位在规定的时间内认真进行调查、研究、处理，并作详细解答和说明，经分管领导审核后由信息员予以答复，已通过门户网站回复群众来信7次。近年来，我镇在政务公开工作中取得了一定的成效，得到了广大群众的信任和好评，树立了基层政府在群众中的威信。但与

8、群众与领导要求比，与先进兄弟乡镇比，还有很多不足之处，我们决心以这次会议为契机，