第二章 信息系统开发环境

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1、第二章信息系统开发环境本章主要内容2.1信息系统类型2.2参与者-系统关联人员2.3现代信息系统的业务驱动力2.4现代信息系统的技术驱动力2.5信息系统构件2.1信息系统类型事务处理系统（TransactionProcessingSystems，TPS)获取事务数据，保存数据管理信息系统处理事务数据，以构建标准报表决策支持系统以不同的方式分析数据，支持决策。专家系统从专家那里收集到知识，向决策者提供建议通信和协作系统办公自动化系统系统分析与设计框架业务驱动力参与者过程技术驱动力信息系统2.2参与者——系统关联人员业务驱动力参与者系统所有者系统用户系统设计人员系统构造人员系统

2、分析员项目经理过程技术驱动力信息系统2.2.1系统所有者系统所有者是信息系统的发起人和主要倡导者，他们通常负责投资项目以进行开发、运行和维护信息系统。大中型系统——中高层经理小型系统——中层经理或者主管关注点：结果——成本效益2.2.2系统用户系统用户–是那些在通常意义上使用信息系统或者受到信息系统影响的人－－如收集、验证、录入、响应、存储、交换数据和信息。系统用户关心系统提供的功能，系统是否易学易用。内部用户——办事员和服务人员;技术人员和专业人员;主管、中层经理和高层经理;外部用户——顾客、供应商、合作伙伴、雇员；远程和移动用户2.2.3系统设计人员系统设计人员–将系统

3、用户的业务需求和约束条件转换成技术方案。他们设计满足系统用户需求的计算机文件、数据库、输入、输出、屏幕界面、网络和程序。包括：数据库管理员、网络构架师、web构架师、图形艺术师、安全专家、技术专家2.2.4系统构造人员系统构造人员–根据系统设计人员的设计说明构造信息系统构件。在许多情况下，一个构件的系统设计人员和系统构造人员是同一个人。包括：应用程序员、系统程序员、数据库程序员、网络管理员、安全管理员、web站点管理员、软件集成员2.2.5系统分析员系统分析员要沟通技术人员与非技术性人员间的交流障碍。系统分析员确定并验证系统所有者和用户的业务问题和需求系统分析员确保技术方案

4、实现了业务需求。2.2.5系统分析员2.2.5.1系统分析员角色系统分析员既懂业务又懂计算机技术，他们首先研究业务问题和机遇，然后把业务和信息需求转换成信息系统的规格说明。系统分析员通过检查数据的输入、处理以及信息的输出，系统的评估企业的运作方式，旨在改进组织过程。系统分析员的三种主要角色：顾问、支持专家和变更代理。2.2.5系统分析员2.2.5.2系统分析员在哪里工作2.2.5系统分析员2.2.5.4系统分析员所需技能系统分析和设计技能信息技术知识编程经验一般商务知识通用解决问题技能人际沟通能力灵活性和适应能力人格与道德规范2.2.6外部服务提供者销售专业知识和经验给其他

5、企业，帮助那些企业购买、开发、集成信息系统。可以是系统分析员、系统设计人员、构造人员。隶属于咨询机构或者服务机构。举例：技术工程师、销售工程师、系统顾问、签约程序员、系统集成人员1.2.7项目经理经验丰富的从业人员，根据进度安排、预算、发布产品、客户满意度、技术标准、系统质量，计划、监视、控制项目。项目管理是一个专业角色，需要专门技能和经验。大多数项目经理由系统分析员担任，有些是从系统所有者中挑选。2.3业务驱动力业务驱动力参与者系统分析员项目经理系统所有者系统用户系统设计人员系统构造人员过程技术驱动力信息系统经济全球化电子商务安全和隐私协作与合作经营知识产权管理持续改进全

6、面质量管理业务过程重构2.3.1经济全球化经济全球化新的更大的国际市场新的市场竞争者对信息系统的影响支持多种语言、货币汇率、国际贸易规则、不同的商业文化和业务方式需要实现国际化数据的融合与不同语言的人员交流2.3.2电子商务和电子业务类型：公司形象、产品和服务的简单宣传Business-to-consumer(B2C)Business-to-business(B2B)对信息系统影响大多数系统都面向因特网体系结构设计更多的应用软件设计在web浏览器上，客户端操作系统相对而言不再重要。2.3.3安全与隐私安全当遭到破坏、恐怖袭击、灾难时业务如何继续运行。企业如何保护数字资产不受

7、外界侵害。隐私客户对网络环境中的隐私要求越来越高。政府正在对隐私立法对信息系统的影响需要更加严格的安全和隐私控制2.3.4协作与合作经营管理层强调打破独立组织部门和职能部门之间的壁垒。建立交叉功能团队，从多学科视角协作实现共同业务目标。协作趋势扩展到组织外部，甚至包括竞争对手。2.3.5知识产权管理知识资产管理认识到数据、信息、知识都是关键的业务资源。组织如何管理和共享知识，以获得竞争优势？整合数据和信息，创建和保留知识。2.3.6持续改进和全面质量管理持续过程改进仔细检查业务过程，实现一系列的小改进，以便持续改进