品管(qcc)圈推行讲解

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1、品管圈(QCC)推行资料三、執行：訓練主管人員、訓練輔導人員、全面宣導、逐步成立小組、登記與追蹤執行情形。　　四、評估：圈會記錄的指導與鼓勵、活動成果報告、成果發表之評價與鼓勵、確認推行效果。　　五、修正：推動小組、圈長、輔導員等之檢討與改善，檢討修訂實施辦法、階段之改正措施。參、實施步驟：　　一、組圈：自行組小組、取圈名、訂圈徽。　　二、選舉圈長：由圈員自行推選一位圈長。　　三、界定問題：將工作環境所有問題陳列。　　四、選擇活動主題：選擇適當的推行主題。　　五、設定目標：制訂預計達成的改善目標。　　六、現況分析與對策之研擬：研擬改善案。　　七、嘗試與實施對策：實際推行改善方案。　

2、　八、確認效果：評量是否達成預定的目標。　　九、標準化：作業流程、方法予以標準化。　　十、自我評量：自我衡量活動小組的效益。　　十一、活動成果發表：實施成果正式發表會。肆、品管工具：　　一、特性要因圖：是一種分析原因或對策的一種圖形，主要是將結果（特性）與原因（要因）或期望的效果與對策之間，利用箭頭連結成一個圖形，此圖形又稱為「魚骨圖」、「石川圖」、「因果圖」。魚骨圖範例:RMA修復量問題分析　　二、查檢表：是一種設計用來收集資料的制式表單，在查檢時採用簡單的記號填記於表單內，俾便進行資料之整理、分析，或作為核對、檢查之用。　　三、柏拉圖：是將所蒐集之數據依原因或結果分類所繪畫而成

3、的累積曲線分配圖，主要找出影響問題最嚴重的因素，俾便作為採取改善措施的參考，又可稱為ABC圖。柏拉圖–最大問題再分析–順序比例–比較前後之間的變化–找題目（訂目標用）–找原因–下對策–效果之表現–報告或記錄用　　四、直方圖：是將收集的計量型數據測定值或資料之全距分為幾個相等的區間作為橫軸，並將各區間內測定值所出現的次數累積而成的面積，用柱子排起來，以瞭解數據的分配（集中與分散）情形，又可稱為柱狀圖或次數分配圖。　　五、散佈圖：是將蒐集成對的兩組數據，以點來顯示兩個變數之間相關情形的一種圖形，主要目的在探討兩個變數之間的相關性。　　六、層別法：是將複雜的原因區分成比較特定的（可以改善

4、的）原因，並分別進行統計分析瞭解此特定原因對結果的影響，以利針對差異情形進行改善，又可稱為分層分析法。　　七、管制圖：指用來判斷流程是否穩定，有無機會或特殊變異原因的統計分析管理工具，主要是藉由實際品質特性與根據過去經驗的管制界限來作比較，按時間先後順序來判別產品品質是否安定的一種圖形，並研究其變異來源以監視、控制和改善流程。　　一般常用的SPC管制圖如表一，分為計量及計數兩類，計量管制圖可以顯現製程上的異常問題，而計數管制圖則用於管制整體品質狀況好壞。除此之外，可以應用「直方圖」了解資料分佈情形，或「柏拉圖」整理各類主要報廢或缺點原因。　　常用管制圖類別管制圖說明計量值XBar–

5、RChart平均值與全距管制圖XBar–SChart平均值與標準差管制圖X–RmChart個別值與移動全距管制圖計數值PChart不良率管制圖PnChart不良數管制圖CChart缺點數管制圖UChart單位缺點數管制圖伍、推行效益：　　一、機構的效益：提高生產力、品質及增加利潤。　　二、管理的效益：工作容易推行、減輕管理負擔。　　三、個人的效益：提高個人的能力、增加知識、滿足個人成就感、增加個人所得、增進同仁情誼、擴大生活圈及獲得尊重。附錄品管名詞解釋　　1.驗收抽樣計劃(acceptancesamplingplans)：為了避免錯誤的拒絕一個良好的貨批或錯誤的接受一批不良的貨批

6、，因此利用統計方法設計抽樣計劃。若以數據的性質來分類，可分為計量值抽樣計劃(variablesamplingplans)和計數值抽樣計劃(attributessamplingplans)。若以抽樣的方式來分類，可分為單次抽樣(singlesampling)、雙次抽樣(doublesampling)、多次抽樣(multiplesampling)與逐次抽樣(sequentialsampling)。　　2.親和圖(affinitydiagrams)：親和圖是品管新七大手法之一。用來收集事實、看法和意見，並且將它們組織化。製作步驟如下：1.選定題目2.收集敘述性的語言資料3.將敘述性資料記

7、錄於卡片上4.將步驟3之卡片分組5.給予各組卡片一個適當的標題6.繪製親和圖7.將結果發表。此圖是由矩形盒與橢圓形所構成，內容為各項事實、看法或意見。歸於同一組之矩形盒可以用橢圓形加以包圍，並且加上標題。　　3.Alpha風險(Alpharisk)：在進行假設檢定時，指虛無假設(H0)為真時，做出拒絕虛無假設之錯誤機率，一般以α表示之，也稱型I誤差(TypeIerror)。在品質管制之驗收抽樣計畫中，α則稱為生產者風險，亦即代表一個優良之貨批被拒收之機率。　　4.箭頭