远程视频接访系统解决方案

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1、深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804高清远程接访系统解决方案2012/4/23公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话13424208696公司网址：www.dxhuge.com深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804一、建设目的1、反映民声民意,打造和谐社会远程视频接访系统将接访工作全面推向可视化时代，进一步畅通了接访渠道、维护了人民群众根本利益、密切了党和政府与人民群众的联系。2、远程视频接访的意义及特点2.1.接访业务背景接访部门担负着受理群总来信来访、调节处理社会矛盾纠纷、促进社会和

2、和谐稳定的重要职责。随着社会信息化、市场化的不断发展，人民群众维护切身利益的观念不断增强，各种情况和问题将通过接访渠道反映。如何适应当今接访工作的新形势、新任务，通过人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系，已然成为当前各级接访部门和广大接访干部必须思考的一个新课题。2.2.远程视频接访实施意义l增强政府办事的透明度和公开度，拉近党和政府与人民群众的距离；l拓宽接访渠道，控制接访成本，减少重访、缠访、越级访和群体性事件的发生，提高接访工作效率；l实现广大群众对政府工作的监管，实现主管领导对干部队伍的全称监控；l解决并处理好群众来访，研究制定更加科学合理的政策措施，以减

3、少接访问题的发生；l加强基层信访有利于人民群众对社会管理事务等工作的支持。2.3.远程视频接访业务特点2.3.1.接访业务可视化公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话13424208696公司网址：www.dxhuge.com深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流，上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面”交流，反映诉求，也让上访群众切实感受到政府机关对民心、民意的重视，畅通了接访渠道，提高了解决问题的效率，减轻了上访人的来回奔波。2.3.

4、2.接访业务网络化系统既支持点对点扁平化部署，也支持多点级联部署。从而实现上访群众在所辖区域基层单位与上级单位接访人员的可视化沟通，同时也可实现各单位接访人员之间的会商讨论。2.3.3.接访业务高效化上访群众对当地相关部门的处理不够信任，执意要上访的，可由上级机关工作人员利用视频系统进行远程接访，有效的畅通了接访渠道，提高了处置紧急、重大接访问题的快速反应能力。2.3.4.接访业务透明化有利于上级主管部门领导及时了解接访动态，从中发现接访接待中存在的问题，有针对性地改进接访接待工作。如果上访人对接访人的接待不满意，可以直接通过视频接访系统与上级主管领导进行视频对话沟通，促进

5、了接访工作的透明度和公开度，拉近了党和政府与人民群众的距离。2.3.5.接访业务监督化实现广大群众对政府工作的监管，实现主管领导对干部队伍的全称监控，督促接访人依法规范接访，文明接访，有效克服接访人出现粗暴和不文明接待行为。2.3.6.接访成本节约化有效化解重访、缠访、越级访、群众集体上访及突发性事件所造成的成本浪公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园35栋4楼QQ:2394619783联系电话13424208696公司网址：www.dxhuge.com深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-804费，降低上访人民群众的经济负担，减少各级行政机关就同一接访事项

6、重复处理而导致的社会管理成本。1、远程视频接访系统3.1.系统概述远程视频接访系统，以可视化接访应用为核心，采用高效的视音频编解码处理技术，实现远程网络视音频图像传输功能，系统兼容IP或专线方式网络部署，可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流，上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面”交流，反映诉求，让群众上访更加便捷，让领导决策更加直接、有效。该系统可广泛应用于政府、公安、检察院、法院、工商、税务等领域。3.2.系统架构远程视频接访系统采用扁平化结构设计，在各接访室使用一台高清远程信访信息处理终端。公司地址:深圳市南山区沙河东路沙河工业园3

7、5栋4楼QQ:2394619783联系电话13424208696公司网址：www.dxhuge.com深圳鼎鑫鸿基实业有限公司0755-26938810-8043.3.系统部署在省、市、县、基层单位的接访室部署各种接访终端,通过专线或IP以太网实现接入。3.4.系统功能l可视通话，可实现上访群众与上级单位接访人员的可视通话；l视频监管，可实现上级单位领导对基层工作人员的业务监督管理；l业务传达，可实现上级单位领导对基层工作开展进行有效的指导和指令传达l远程会商，可实现各级单位对分析处理重大问题时，进行有效沟通讨论；