05 i 六西格玛绿带课程

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1、第24页共24页一.4.0改进业绩--概述1.0界定機會Define2.0測評業績Measure3.0分析機會Analyze4.0改進业绩Improve5.0控制ControlDMAIC与过程改进路线图目标·找出、评估并选择正确的改进解决方案。开发变革管理方法，协助本组织适应由于解决方案的实施而引入的变革。主要活动·响应曲面法·解决方案构思·确定解决方案的影响：好处·评估并选择解决方案·起草过程图和高级计划·起草并讲解纲要·向所有有关方面传达解决方案可实现的主要内容·解决方案·流程图和文件·实施阶段的划分·改进的影响与好处·

2、大纳·变革计划1.1.“4.0改进业绩”简述NONO分析过程能力研究消除可以确定的原因改进/优化过程过程是否稳定？变异是否可以接受?控制YesYes1.0界定機會Define2.0測評業績Measure3.0分析機會Analyze4.0改進业绩Improve5.0控制Control4.0“改进业绩”内容:4.1构思解决方案4.2最佳解决方案排序与选择4.3制定和实施试运行解决方案4.4管理变革第24页共24页2.0衡量业绩1.0界定机会5.0控制业绩4.0改进业绩4.1提出改进设想4.2最佳解决方案排序与选择4.3宣讲解决方

3、案4.4实施最终解决方案输入●项目目标*●过程图*●数据分析*●问题陈述/改进目标*●经认证的根本原因*●波动源*●FMEA*●可能的解决方案*3.0界定机会主要实现内容●解决方案●过程图及书面文件●实施阶段●改进的影响与好处●大纲●变革计划目标找出、评估并选择正确的改进解决方案。开发变革管理方法，协助本组织适应由于解决方案的实施而引出的变革.1.2.4.0通往改进的道路二.4.1--构思解决方案(提出改进设想)4.1构思解决方案4.2最佳解决方案排序与选择4.3制定和执行试运行解决方案4.4实施最终解决方案目标:向本团队介

4、绍不同的、可以用于启发集体智慧提出大量改进设想的工具与技巧。 主要论题: 解决方案的来源脑风暴非常规划的构建设想第24页共24页提出改进设想最佳实践来自其他项目的设想头脑风暴/亲和图思路图基准评价后设想FMEA波动源实验设计分析过程中的“发现”六顶帽子思考法项目目标根本原因2.1.解决方案的来源2.2再谈头脑风暴&我们曾经把头脑风暴作为一项在团队中集思广益的有用技巧,以提出一系列过程活动和可能的根本原因.它还常常被用来在相对很短时间内提出很多思想与设想。头脑风暴的基础在于团队的协同和每一个人的言所欲言。&我们已经讨论过,头脑

5、风暴的方法有若干种,它们都是将创造性的思维综合在一起,抛砖引玉。我们已经学习了最常用的确认过程步骤及潜在根本原因的方法.它包含以下三个步骤:*构思*澄清*评估&让我们来复习一下头脑风暴。&当我们认证完根本原因以后，我们必须开始构思最终成为推动改进工作的解决方案。&诚如大家所知，提出的设想越多……效果越好！&此时,非常重点的一点是,在我们进行思考的过程中,以及在我们计划和实施自己的解决方案的过程中,我们应该更加严谨（然而具有创造力!)&进行卓有成效头脑风暴的原则应该:*准确理解我们重点解决的问题、论题或业务领域。*允许个人完成

6、自己的思维。*以现有的设想为基础。*阐述设想时应该简明扼要。*仅在本过程结束时才进行整理、分类和评估。*争取尽可能多的设想。不应该:*使用扼杀设想的言论。*在别人提出设想时通过口头或表情进行评判。*在记录别人设想时进行解释。*喧宾夺主2.3亲和图&亲和图”鼓励本团队的每一个人在过程中的所有阶段发挥创造力,打破长期的交流隔阂。团队通过这种图表可以克服团队内部因分歧过大和难以达成一致而造成的僵持局面。第24页共24页&使用“亲和图”，请遵循以下简单易行的步骤：1).用完整的句子写下正在讨论的内容。2).思考至少20设想或问题。3

7、).在不相互交流的情况下，每个人同时将设想分类成5-10个相关类别。4).针对每一个分类，通过达成一致的方式起草归纳卡片。&與實施業務計畫有關的問題.本小组可以更加有效地发挥作用对本小组不尽力小组内部的问题交流职能小组相互不信任对于新产品的开发与引入缺少团队性方法小组成员对计划的成功不尽力他们/我们界线清楚小组成员对计划的成功不尽力职能小组之间的交流困难小组不是解决矛盾的焦点我们的业务规划方法必须改进计划不全面规划方法不标准化服从公司的资源分配对市场引入的重点排序定义不清计划的归属权没有跨越职能界线纠缠于日常问题（allig

8、ators/swanp）没有明确定义措施情况不切实际的目标带来的空谈的态度计划未与单位的财务目标相联系提示:頭腦風暴時,請使用可以方便地移來移去的不乾膠便條.2.4非常规地构建设想改进设想的数量和质量取决于创新的程度,众所周知,头脑风暴是团队构思设想的有用工具,其它一些工具包括：1).方案