电子商务概论讲义

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1、电子商务概论讲义第一章电子商务概论第一节电子商务的发展历程1-1互联网和WWW1．互联网的概念（1）互联网是由相互连接的计算机所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。（2）计算机网络：利用通信手段，把地理上分散的，能够以相互共享资源（软、硬件和数据）的方式有机地连接起来的，而各自又具备独立功能的计算机系统的集合。（3）组成：主机、通信子网、通信协议（4）服务：电子邮件、专题讨论、信息检索、远程登陆。（5）WWW服务2．WWW的概念WWW是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很

2、容易地进行内容互访。WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。3．互联网和WWW的发展历史超文本：超文本是一种信息管理技术，它不同于文本，是用一种非线性的网状结构来管理信息。图形用户界面（GUI）：是一种向用户显示程序控制功能和输出结果的显示方式。它不仅能显示文本，还能显示图形。1-2电子商务的概念1．电子商务（EC：e-commerce）：以电子方式进行商务交易。2．电子商务（EB：e-business）：通过使用互联网技术对企业主要业务所作的改变，从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。1-3电子商务的发展

3、简史1．EFT时代2．电子报文传送技术EDI（ElectorenicDataInterchange）：按照标准的格式进行数据传输而达成的交易。3．联机服务4．WWW第二节传统商务与电子商务2-1传统商务1．买方确定需要→选择满足此需要的产品和服务→选择供应商→谈判→交易并支付贷款→要求售后服务2．卖方进行市场调查了解顾客需要→制造满足此需要的服务和产品→产品广告和促销→谈判→交付产品→接受贷款→提供售后服务3．业务活动和业务流程2-2电子商务（1）数据传递不同（2）电子商务技术可以更有效地完成业务流程。（3）适用与传统商务和电

4、子商务的业务流程2-3电子商务与传统商务的比较1．电子商务的优势2．电子商务的劣势第三节推动电子商务发展的力量3-1经济力量1．企业和消费者对交易效益和交易费用的要求。2．交易的扩大、经济全球化、交易量上升。3．交易的规范化的形成3-2顾客交互为企业提供了与顾客一对一的交互方式3-3技术力量1．内容融合不同类型的数字化信息可以进行低成本地处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。2．传输技术的融合不同类型的信息可以在一条线路上传输。第四节电子商务行业的构成五个层次：1．网络基础设施2．多媒体内容和网络出版3．消息抄

5、送和信息发布4．公共商业服务基础设施5．电子商务应用层两大支柱：1．公共政策2．技术标准第五节电子商务的类型5-1企业间（B2B）的电子商务5-2企业内部的电子商务5-3企业与消费者（B2C）的电子商务5-4中介和电子商务1．中介：处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。2．在线中介的类型3．在线中介的职能：保证交易双方能顺利履行合同最成功的中介行业是在线商品目录第六节电子商务对经济问题的影响6-1组织结构问题交易成本高监督系统不足经济组织的市场形式----------------à经济组织的等级制结构（

6、企业）------------à不同的业务单位像独立的企业那样运作分权管理彼此间按市场模式协商交易1．传统的组织结构（1）职能型结构（2）分部型结构2．电子商务与现代组织结构（1）简单型组织结构（2）矩阵型结构（3）网络型组织结构6-2价值链问题1．战略业务单位的价值链（1）关键活动：寻找顾客、设计、购买原材料、制造、销售、运输、售后服务（2）支持活动：财务与管理、人力资源、技术开发2．行业价值链供应商价值链→企业价值链→各种配送渠道的价值链→购买者的价值链3．电子商务对价值链的影响（1）简化价值（2）考察业务单位内部和产品生

7、命周期其他部分的业务流程6-3管理问题学习要点：电子商务的发展历程。电子商务的概念。传统商务和电子商务的区别。推动电子商务的力量。电子商务的行业构成。电子商务的类型。电子商务对经济问题的影响。重点掌握：电子商务的概念。电子商务的行业构成。电子商务的类型。B2B、C2C、B2C电子商务对业务单位价值链的影响。价值链的构成。电子商务概论》第二讲第二章电子商务的基础设施第一节数据路由选择和基础协议1-1包交换网1．数据传输：指通过计算机技术与通信技术的结合来实现信息的传输、交换、存储和处理。2．交换技术（1）电路交换：在数据传输期间

8、，源（发送点）与目的地（接收点）只构成一条实际链接的专用物理连线。（2）包交换A．报文交换：不需要建立一条专用物理线路，信息分成报文一站一站地从源送到目的地，即存储—转发方式。报文长度不固定。B．分组交换：同样不需要建立一条专用物理线路，不过信息传送的单位不是报文，而是分组。