电子商务概论讲义

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1、电子商务概论讲义内容（赵丽liiyhf@hotmail.com）a)对同学提问：在你的印象中，电子商务是怎样的？序言相关连接：行业经济：纺织业、建筑业、信息产业、电子商务说来也许你们并不相信，电子商务并非新兴之物，早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了用电子手段进行商务活动的讨论。当贸易开始以莫尔斯马点和线的形势在电线中传输的时候，就标志着运用电子手段进行商务活动的开始。在20世纪，随着计算机技术、网络通信技术的发展，特别是Internet爆炸性发展，电子商务也急剧发展，它使商务活动本身发生了根本性的革命：1）若干个电子商店、网上

2、商城、网上拍卖点的出现，使消费者足不出户就能货比三家；如商业店易趣、当当，工业部的宝洁、海尔等等。2）WEB技术使企业能为每个客户定制产品和服务；为什么你要服用为其他人设计的维生素？现在你可以说不了。Acumin公司（www.acumin.com）是一家基于Web的维生素供应商，可以根据客户的处方为其供应定制的保健营养品。它提供了在线诊断服务，问卷表中包含了你的各种健康信息——是否有疲惫感，是否有压力，是否胆固醇偏高等等。公司根据你提供的信息，从一百多种组合中帮你选择各种维生素、矿物质、抗衰老剂的比例，最后向你提供一种最适合你的保健营养品。

3、3）全球上亿网民都能成为企业的客户；4）社会保险和其他福利已经转化为受益者的银行账户。在许多城市的服务系统中，储值卡代替了其他的付款方式。时尚与功能的融合——Schlumberger与Swatch公司最新推出的智能手表。它能够替你支付公交费用。客户只要向公交系统交纳一定的预付款，款额就存在表的芯片中。每次乘车，顾客穿过十字门时，车费就从芯片中扣除。该表还可作为多用途的电子钱包，可为报纸、公用电话、饮料及其他小件商品付款。在发达国家，通过Internet进行交易已成为潮流。美国80%的大中型公司都实施电子商务，其中，64%的公司期望能在一年内

4、收回投资，据“加纳信息集团公司”（GigaInformationGroup）的调查，在2002年，电子商务的年收入额达到5800亿美元到9700亿美元。而且，这些数字不包括那些与市场营销、采购业务、客户服务以及操作系统改善等于电子商务事业发展有关的收入和节省费用。在亚太地区，由于各国和地区的经济处于不同成熟阶段，从而决定了这些国家和地区发展电子商务的起点不同。日本、新加坡、韩国以及我国的台湾、香港等地的电子商务发展非常迅速。我国的电子商务处于刚起步阶段，“金桥”、“金卡”、“金关”、“金卫”、“金税”等一系列工程为电子商务的发展创造了条件，

5、但在很多方面还不尽人意。可以用这样一句话来形容中国的电子商务“山雨欲来风满楼，机遇与风险同在”。课间交流：考研的同学有多少？英语过级的有多少对网络知识的了解有多少？课堂布置：请每一个同学准备一张磁盘、一张银行卡，卡上不要超过十元钱。118电子商务发展的环境a)电子商务的社会基础1．政府采取积极措施各国政府均采取了积极的态度，大力推进电子商务的进展。美国前总统克林顿发布了“国家信息基础结构行动计划”和“电子商务白皮书”。我国政府制定了“电子商务发展总体框架”，包括整体战略、发展规划、发展措施、技术标准体系及相关法律等。江泽民同志指出“电子商务

6、代表着未来贸易发展的方向；在发展电子商务方面，我们不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。”2．Internet用户的急剧增长2003年全球上网人数达到了3.6亿人。据中国互联网信息中心与2000年7月和2001年7月发布的“中国互联网络发展状况统计报告”，我国上网人数在1998年7月到2001年7月份的上网人数分别为：118万、400万、1690万、2650万。3．有关政策和法令的制定4．物流配送体系的建立二、电子商务的技术基础1．网络基础建设2．W

7、eb浏览技术3．电子支付技术4．信息安全技术5．数据库技术：客户资源管理第一章电子商务总论第一节电子商务定义在了解定义之前，先让我们来看几个例子。Peter夫妇正在制定度假计划，他们从网上找到了中国青年旅行社，通过交互式系统，他们察看了他们要取得地方的航班时间，选择了一个行程预订了机票，第二天就收到了机票。类似于这样的例子还不少，我记得有一个人写了一本书，花了多少美元周游全世界，使用的就是订票系统。在梅艳芳大姐与我们永别的时候，王明悲痛万分，于是想买她的专集留作纪念，但他最喜欢的那几首曲子不在一张专辑上，于是，他就找到了网络，从网上下载歌曲

8、。在2003年春季，正是大学生们踌躇满志，跃跃欲试，准备找到一份好工作的时候。“非典”不期而遇，所有的招聘会都停开，重灾区还封闭了学校，严禁学生外出。正当天之骄子们与们之时，网上