2016年州邮政局市场经营工作总结

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1、2011年州邮政局市场经营工作总结2011年在州局党委、局领导的正确领导下，在各县局、各部门的共同努力下，全州市场经营以又好又快率先发展、实现“一当好，三争创”为奋斗目标，紧紧围绕保增长、保增效的发展主题，坚持改革创新、与时俱进，通过大家的共同努力较好地完成了上级下达的各项指标和任务，在统筹全局经营发展、生产调度、经营预算及策划、宣传等方面都取得了一些成绩，具体情况如下：一、完善经营机制，明确目标，控制发展速度与质量的平衡2010年底、2011年初，我局制定了各专业的发展目标，同时对函件集邮部、速递物流部、代理业务部、投递发行部、三县局的运作情况进行了考

2、核。对各营业部门和生产单位，市场部根据上级下达的各项经营指标以及今年计划指标的特点，对业务完成进度、所占全局业务的比重、市场占有份额、业务发展前景、应采取措施等各方面进行定期分析完善，以加快业务发展进度、促进业务收入的提高。根据2011年机构改革、一些部门的增撤并等，及时调整相关经营发展战略以及计划要求，审时度势地促进各项经营工作的开展。根据省局序时计划的要求，对业务收入的完成进度按月及时进行调控和协调。2011年，全州实现业务收入1604万元，完成省公司下达数的100.63%，同比增幅10.93%。同时根据二级核算相关要求，针对各专业部门和营业部门的收

3、入计划和收入完成情况，协助人资部做好生产奖的考核，加强对各专业部门业务费用、营销费用、代办手续费的管理和控制。二、强化经营分析，为经营决策服务，促进各专业经营效果（一）强化全局经营指导做好每月全局部分专业经营分析工作，对每月经营情况进行详实细致的分析，抓住每阶段经营中的重点、热点及难点问题，通过数据找出相关经营问题，提出解决方案并贯彻落实。今年每月的经营分析中，在常规分析板块后，每期均会加入一些专业加以深入分析，提出存在的问题和解决问题的方法，以点及面。针对每一阶段的全局经营重点,提出阶段性的经营工作要求，使各单位明确任务，抓紧落实，促进收入增长；在各项

4、竞赛活动中，及时掌握各专业部门和各营业部门的收入完成情况和业务发展情况，确保全年任务的顺利完成。（二）狠抓重点业务快速发展在去年严峻的金融外部形势下，州局紧抓发展机遇，加强全年分重点、分阶段的各项金融活动，全年加强金融客户经理团队建设，并灵活采取保险训练营等方法，促进金融业务余额、代理保险等业务的全面发展。函件专业，以行业客户、中小企业、个人消费为重点，突出发展邮资明信片门票业务，琢磨发展数据库商函、账单、邮资封片三大业务板块。树立媒体经营理念，多方尝试媒体代理制度，做大市场规模。集邮专业，则以效益提升为中心，持续提高策划设计、产品研发和支撑服务能力。全

5、年主要围绕产品与营销主题开展工作，积极开展渠道建设，拓展邮政邮资票品的商务礼品市场。报刊发行专业根据上级的发展战略与经营计划，以报刊日常收订工作为基础，重点抓好“品牌+畅销”的优势项目，加强与各级宣传部门的合作，稳步提升党报党刊征订数量。电子商务专业则是邮政发展的新趋向与新路拓展，除确保代办类业务的稳步增长外，在经营指导上，侧重短信业务的阶段性活动推进。三、强化基础治理、明确职责，落实“两岗”履职制度，齐抓共管，不断提高视察工作有效性。按照省公司、州局的要求，认真落实上级文件精神。进一步加强专业、各县局、支局所基础管理，以规范两岗履职工作为重点，巩固营、

6、投窗口规范化服务达标成果，加强对邮储二类及代理网点的监督检查，提高监督检查工作效能，不断加大管理力度，有效地保障了邮政业务持续、快速、健康发展。（一）强化基础管理年初的工作会议上，就确立了视察工作从抓基础管理入手的工作思路，在日常的监督检查中，我们也把基础工作作为一项长期重要的检查内容，重点从各项记录是否能够发挥其应有的作用；检查、记录是否及时、准确，内容是否真实、具体等方面进行监督检查，突出了基础管理工作在日常生产中的作用和地位。2011年，我们认真按照省公司、州局的检查频次要求，较好的完成了各项检查任务，未发生重大通信事故及资金安全事件。（二）明确责

7、任、落实两岗履职制度充分发挥邮政视察在业务监督检查过程中的综合管理作用，坚持抓好两岗履职工作，不断完善监督检查办法，加强事前和事中控制，加强邮政视察工作有效开展。视察员全年共出检80天，填写报告书59份，视察记录表140份，处理投诉245起，其中省公司转办投诉102份，赔付邮政件3件，对各网点突击检查3次，下发整改通知书59份。并按照上级的规定频次对营投服务窗口进行了明查暗访，按照省公司、州局要求完成了检查频次。及时分析和通报各支局所及专业存在的阶段性主要问题，并能督促其实施纠正并保持持续改进。四、强化信息技术是为生产发展作支撑的作用，落实各项运维制度，

8、优化网络、提高网络运行率，增强技术人员专业能力。（一）网络安全运维及系统运维在技