《安徽省农村合作金融机构自助银行管理办法》

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1、附件2：安徽省农村合作金融机构自助银行管理办法第一章总则第一条为促进安徽省农村合作金融机构自助银行规范、有序发展，本着兼顾经济效益和社会效益的原则，根据《中国银行业监督管理委员会农村中小金融机构行政许可事项实施办法》，结合我省农村合作金融机构实际情况，制定本办法。第二条本办法所称自助银行是指全省农村合作金融机构（包括农村商业银行、农村合作银行、农村信用社，以下简称行社）在其已有营业场所以外设立、具有独立营业场所，并提供存取款、贷款、转账、缴费和查询等金融服务功能的无人营业网点，但在商场、酒店、企事业单位等建筑物内放置的仅提供取款、转账、查询服务的自动取款机

2、除外。第二章自助银行建设标准第三条自助银行必须拥有独立封闭的营业场所，能提供全天24小时自助金融服务；安全保卫措施完备，安装有全天24小时不间断的安全监控、自动门禁和报警系统等。第四条自助银行的建设，必须符合《安徽省农村合作金融机构自助设备形象管理手册》、中华人民共和国公安部《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》统一标准和规定。-8-第一条自助银行至少须配备自助取款机和存取款一体机各一台，根据业务需要可增加以下自助设备：自助服务终端、缴费终端、96669主叫电话、网银终端和其他金融自助设备。第二条自助银行内具有现金服务的自助设备，可以选择大堂式机型，也可

3、以选择穿墙式机型。选择穿墙式机型，必须严格按照穿墙式机具的安装标准进行安装和管理。第三条自助银行必须为金农卡和他行“银联”标识卡提供取现、余额查询、修改密码、转账等部分或全部服务功能，根据设备配置不同，还可提供金农卡或存折的存款、补登折、自助贷款、缴费、异地汇款、挂失和其他自助金融服务。第四条自助银行必须配备各种自助设备的操作说明和注意事项的提示牌，必须在显目位置标明96669客户服务电话和管理机构的联系电话。第五条自助银行必须指定专人负责管理，所有自助设备的运行状况必须实时监控，出现异常情况必须及时解决，确保全天24小时不间断提供服务。第三章自助银行的设

4、立第六条设立自助银行必须具备以下条件：（一）具有健全的规章制度，内部控制能力较强，最近1年未发生重大违法违规行为。（二）有开展自助银行服务的技术和人员。-8-（三）有符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务开展有关的其他设施。（四）营业场所需是在商业街区、写字楼区、大中型社区、学校等人流量较大的地方，或者依附于业务量较大、处于繁华地段的营业网点。（五）自助银行建设必须按照《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》（GA38-2004）要求执行。（六）人民银行、银监会、公安部门和省联社规定的其他审慎性条件。第一条行社设立自助银行，应向拟设地银监分局或所在城市银

5、监局提出申请，拟设地银监分局或所在城市银监局批准后，才能正式着手建设。第二条自助银行建成并经设立地银监分局或所在城市银监局批准、当地公安机关安全验收后，按照《安徽省农村合作金融机构自助设备管理办法》要求，向省联社报备并申请接入综合业务网络系统。第三条省联社对申请机构提交的申请进行审查，审查同意后，将自助银行内相关硬件设备接入综合业务网络系统。第四条申请机构应于有权审批机构批准之日起3个月内开业。未能按期开业的，申请人应当在设立期限届满前1个月向有权审批机构提交开业延期申请。有权审批机构在收到书面申请之日起20日内作出是否批准延期的决定。开业延期的最长期限为

6、3个月。-8-第四章自助银行运营管理第一条省联社主要负责自助银行形象设计、自助银行的统筹规划、自助银行设备接入和运行监控工作。办事处配合省联社做好自助银行管理的相关工作。第二条行社主要负责自助银行选址、自助银行建设、自助设备布放、组织建成后的自助银行验收和落实自助银行日常管理工作。第三条自助银行至少配备两名管理人员（设备管理员、安全员），负责自助银行的日常管理工作。包括安全、消防、保洁、服务设施、设备运行状态、各项资源的配备和补充、处理客户的投诉等工作，保证自助银行全天24小时不间断的提供服务。第四条自助银行内单台设备因故障不能正常营业时，必须于故障设备醒

7、目位置张贴“因XXX原因，暂停服务”的提示。第五条自助银行因设备检修、网点维修、网络、电力等原因需临时停业1小时以上24小时以内的，必须提前1天报省联社备案，同时在自助银行醒目位置张贴临时停业公告。自助银行因网点装修、更换设备等原因需停业1天以上的，必须提前3天报省联社备案，并于停业前1天在自助银行醒目位置张贴停业公告。如需向当地监管部门报告的，按监管要求履行报告程序。第六条自助银行因各种原因需要迁址的，应严格按照监管部门的要求，办理相关迁址手续，并报省联社备案。第七条-8-在已建成的自助银行内增添设备，或拆除、更换已安装设备，应按照《安徽省农村合作金融机

8、构自助设备管理办法》规定办理。第一条自助银行管理员对于自助设备要定