-分店市场部工作手册

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1、编号：sohohr-20080001苏荷投资管理有限公司分店市场部工作手册制定日期：2008年9月16日制定部门：市场部修定日期：第次修定部门：市场部实施日期：一、关于市场部的几个核心关键词市场部含义：苏荷酒吧市场部是公司实行客户分级营销管理，构建新时期营销领域的竞争力而在各店设计的一线市场营销组织。他们是苏荷酒吧当地市场份额提升的促进者和保卫者，是苏荷营销部队的边防战士。市场经理：是引导客户乐趣提升的超级大玩家；是苏荷分店客户营销管理工作的执行者，是客户与苏荷品牌的主要链接者，也是苏荷团队客户声音的主要代表者，他（她

2、）们长期在一线与客户接触和沟通，是客户乐趣开发、满意度维护和提升的主要实施者。u关于市场部人员的工作职能：（1）开发现场客人娱乐的乐趣，如趣味性舞蹈游戏、简单舞蹈、魔术、斗酒小游戏；（2）让客人之间相互链接，起到媒介的作用，让客人来到这里有所期盼；（3）维护客户群的关系、增加客人和苏荷的情感延续、提高客人的忠诚度；（4）提高客人的满意度，增加客人消费娱乐附加值；（5）增强场内消费，提高营业额和经济效益；（6）扩大新的客户群，提高开发及培养新客户的力度；建立客户档案并对客户资讯进行有效分析；（7）扩大宣传公司企业文化和品

3、牌理念；（8）完成公司临时交待的其它工作项目。u关于分店市场部人员编制设计：市场总监——1人市场经理——新店15人，老店8—10人订台中心经理——1人订台中心主管——1—2人外联主管——10人小厅带位——4—5人u关于市场部人员招聘要求：a)个人素质形象能够符合公司的要求与标准（时尚、热情、个性、真诚、亲和）b)具有客户分级营销技能manufacturersoftechnicaldocumentsonthequalityrequirementsapplicabletothisproject.Constructionq

4、ualityinspectionandevaluationstandardsissuedbythenationalpowercompanyoftheelectricpowerconstructionstandardforqualityinspectionandassessmentofthe11articlesassessmentinspectionstandardsaswellasotherrelevantregulationsissuedbytheMinistryofelectricpower,theStatepow

5、ercompanyexecutive.Doesnotverifyinthespecificationwithintheevaluationcriteria,implementationdesign,manufactureror...Orissueanewnationalstandardsandregulations,biddersshallcomplywithnewnormsandstandards.Ifthereareconflictsorisinconsistent,whicheveristhehigherstan

6、dards.3.33.3.1projectofresponsibility,authorityandcommunicationorganizationandprojectmanagers,atalllevelsofresponsibilityandauthorityseesectionIIofchapterIIIofthepresenttendersitemanagementorganizationandpartofworkforceplanning.3.3.2accordingISO9001,GB/T50430and

7、companyqualitydistributionofthequalitymanual,combiningthedepartmentsofprojects,projectqualityfunctiondistributionallocationtableonthefollowingpageoftheproject'squalityfunctionsshownbelow.3.3.3projectwitheachDepartmentinterface,interfacebetweentheinternaldepartme

8、ntsoftheprojectbyprojectmanagersatalllevelsandthequalityregulationsoftheresponsibilitiesandauthoritiesoftheDepartment.Customerrequirementsandhope:projectmanagement;Qu