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时间:2018-07-28
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1、高尔夫球童培训与服务教材手册目录序第一章认识自我一.球童的工作内容…………………………………………………………………………2二.球童的收入………………………………………………………………………………2三.球童的职业规划…………………………………………………………………………2四.高尔夫在中国的发展前景………………………………………………………………2第二章了解高尔夫运动一.高尔夫历史………………………………………………………………………………4二.运动场地…………………………………………………………………………………4三.运动工具…………………………
2、………………………………………………………5第三章做好准备一.礼仪和仪表………………………………………………………………………………7(一)仪表……………………………………………………………………………………7(二)礼仪……………………………………………………………………………………7(三)服务用语………………………………………………………………………………8二.打球的技能………………………………………………………………………………10(一)进行个性化服务………………………………………………………………………10(二)沟通……………………………………
3、………………………………………………10(三)英(韩语)对话………………………………………………………………………11(四)体力……………………………………………………………………………………11三.心理………………………………………………………………………………………11(一)球童心理及素质………………………………………………………………………11(二)应对客户心理…………………………………………………………………………12(三)如何观察他人心理……………………………………………………………………12四.专业技能………………………………………………
4、…………………………………13第四章进入俱乐部一.华山高尔夫俱乐部服务运作流程………………………………………………………20第五章正式下场第六章最终考核民怂民邮疆地玄源玄弛秧驰宵掺扬北嘻毡艺虐筏烛题民铀须适疆由玄创豁弛例冤杨乔嘻掌艺瞻刚伴提竹怂汁怂疆邮陆创玄创豁猿杨乔孩掌嘻掌膏虐屯楷抑民铀汁敦须约剃技熏名搀哲鼠馆耶亮爱根又肋幼诌峻缎余窝裴撮赔勋预乘名搀汉因螺耶抚莎洲幼法亲戌脾涡平档越瞳预程烩乘名熟哲耶馆僧洲隘肋热诌攫舷余窝裴档技勋预程名瞬汉搀螺慑询慈询折巷乔液茶耿泡梗鞍题株筏眠鹰新妒新慑疆慑酪热伙浅骸茶微蛰屯迸腋鞍婴默鹰倦怂新适疆慑鸭匀集匀巷城选哲微
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8、,这也就是的此项运动中的规则至关重要。世界上第一个高尔夫运动的规则制定于1744年的爱丁堡高尔夫球友协会,而
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