2011年车险业务承保操作指南

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1、目录前言…...................................................................................................................................3第一部分总则第一条指导思想…………………………………………………………………4第二条总体原则....................................................................................................4第二部分车险业务省

2、集中核保模式第三条省集中核保指导思想…………………………………………………….5第四条省集中核保模式…………………………………………………………..5第五条省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条省集中核保内容………………………………………………………….6第七条省集中核保业务分类…………………………………………………..…6第八条核保权限分级管理………………………………………………………..7第三部分车险承保管控政策一）交强险第九条交强险承保基本原则………………………………………………..…..8第十条交强险退保……………………………………………

3、…………………8二）商业车险第十一条业务风险分类管理………………………………………………………9第十二条车辆使用性质的确定原则……..………………………….………….10第十三条分客户群承保管控要求1、家用车承保管控……………………………………………………………....112、营业车承保管控………………………………………………………………123、特种车承保管控………………………………………………………………144、农用车、低速货车承保………………………………………………………165、高价车承保规定………………………………………………………………166、挂车承保规定……………………

4、……………………………………………187、黑灰名单业务承保规定………………………………………………………188、异地车辆承保规定……………………………………………………………199、E类业务承保管控……………………………………………………………..2010、多次出险客户承保条件……………………………………………………..2066第十四条分险种承保管控要求1、车损险（A）……………………………………………………………………….212、第三者责任险(B)…………………………………………………………………..223、车上人员责任险（D1）…………………………………………………………..

5、224、全车盗抢险（G）………………………………………………………………….235、玻璃单独破碎险（F）…………………………………………………………….236、车身划痕损失险（L）……………………………………………………………..247、租车人人车失踪（Z）……………………………………………………………..258、不计免赔率特约条款（M）……………………………………………………….259、火灾自燃爆炸损失险(E）………………………………………………………….25第十五条商业车险费率使用规范…………………………………………………..25第十六条新车购置价确定要求…………………………

6、…………………………..26第十七条数据质量管理规范………………………………………………………...26第十八条专管专营与项目代码………………………………………………………28第十九条批单业务管理规定…………………………………………………………30第二十条手续费管理………………………………………………………………….31第二十一条行业协会车险信息平台操作说明……………………………………….32第四部分差异化授权第二十二条分支机构的分级管理——公司分类…………………………………….34第二十三条分支机构差异化的承保授权……………………………………………..35第五部分车险业务承保质

7、量监控检查第二十四条车险业务质量检查方式………………………………………………….36第二十五条车险业务规范经营保证金制度………………………………………….36第六部分附件附表1、车险核保业务分类表……………………………………………………………………37附表2、分支机构车险业务分级授权表…………………………………………………………39附表3、2011年车险业务承保质量检查标准及评分尺度……………………………………….41附表4、行业协会商业车险费率使用规范…………………………………