mg-x-用户手册.doc-gohigh-大唐高鸿数据网络技术股份

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1、企业信息化平台MG3000-X5000用户手册大唐高鸿数据网络技术股份有限公司©Copyright,20121目录1序言11.1版本说明11.2关于本手册11.3读者对象12IPPBX管理系统总体功能介绍32.1系统用户角色介绍32.2系统功能介绍32.2.1系统管理员的管理功能32.2.2普通管理员的管理功能42.2.3普通员工的管理功能52.2.4人工坐席的管理功能62.3应用场景介绍72.4用户使用流程介绍92.5系统性能113界面结构及使用方法介绍123.1界面结构123.2表格显示条数设定方法123.3用户登录/退出管理133.3.1用户登录管理1

2、33.3.2退出系统144基本配置154.1部门配置154.1.1企业配置154.1.2添加部门164.1.3修改部门信息174.1.4删除部门184.2员工配置184.2.1添加员工184.2.2修改员工信息224.2.3删除员工254.2.4员工查询264.3总机配置264.3.1添加总机264.3.2修改总机信息294.3.3删除总机294.4计费配置294.4.1地区类型294.4.2地区定义304.4.3前缀定义314.4.4费率定义314.4.5充值/退费324.5本章小结335通话配置355.1中继管理355.1.1中继列表355.1.2添加S

3、IP中继365.1.3添加H323中继375.1.4修改中继385.1.5删除中继405.1.6中继号码变换405.2网关配置425.2.1添加网关425.2.2修改网关455.2.3删除网关465.2.4网关号码变换465.3路由策略配置475.3.1添加路由策略485.3.2修改路由策略495.3.3删除路由策略505.3.4查询路由策略505.4拨号计划配置515.4.1添加拨号计划515.4.2修改拨号计划525.4.3删除拨号计划525.4.4查看拨号计划的详细信息525.4.5应用拨号计划525.5号码变换配置535.5.1添加号码变换535.5

4、.2修改号码变换545.5.3删除号码变换545.5.4查询号码变换545.6APS配置555.6.1DHCP服务器配置555.6.2IP配置565.6.3批量配置565.6.4配置流程575.7媒体分流配置575.7.1全局配置575.7.2号码属性配置586高级配置606.1协议配置606.2特征键636.3加密配置656.4网络配置666.4.1配置服务器地址676.4.2配置DNS676.4.3配置时间服务器676.4.4配置路由676.4.5配置服务器所属域686.5计费管理686.5.1话费详单686.5.2话费统计726.5.3后付费管理746

5、.5.4高级选项767业务配置777.1分时段IVR777.2IVR呼叫转坐席的方式787.3会议797.3.1会议室管理797.3.2会议管理817.3.3会议操作827.4语音文件857.4.1上传新文件857.4.2下载语音文件857.4.3删除语音文件857.4.4自动删除过期录音文件867.5接入号码867.5.1邮箱总机867.5.2余额查询877.5.3路由点877.5.4报时887.5.5巡线887.5.6一号通897.5.7叫醒907.6热键配置917.7组管理917.7.1添加组信息927.7.2修改组信息957.7.3删除组信息957.

6、8特征键业务967.9视频967.10集成VSS功能的邻居GK配置967.11代答业务987.11.1组内代答987.11.2组外代答987.12坐席组997.12.1添加坐席组997.12.2修改坐席组1007.12.3删除坐席组1017.13外部通讯录1017.13.1添加外部号码1017.13.2修改外部号码1027.13.3删除外部号码1027.13.4搜索外部号码1037.13.5导出外部通讯录1037.13.6导入外部通讯录1047.14用户话务等级控制1047.15呼叫失败返回1047.16终端产品行业专有化1057.17遇忙和无应答回叫106

7、7.18叫醒业务1067.19免打扰业务1078员工管理1098.1我的资料1098.2点击拨号1108.3业务管理1118.3.1彩铃1118.3.2语音邮箱1128.3.3一号通1138.3.4主叫号码变换1138.4话费详单1148.5代拨业务1158.6人工席控制台1158.7双方通话1188.8多方通话1199系统管理1209.1管理员管理1209.1.1添加系统管理员1219.1.2添加普通管理员1219.1.3修改1229.1.4删除1229.2修改密码1239.3系统监控1239.3.1注册列表1239.3.2呼叫列表1259.3.3调试12

8、59.3.4系统信息1269.4日志管理1279.5