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1、房间卫生检查程序及规范规定:1.房间卫生检查包括由主管进行的日常检查,及由部门经理进行的例行检查。2.方法：进房后按顺时针方向环绕房间检查一周。3.眼看到的地方无污渍，手触摸到的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。一.房间部分:1.门铃是否有异声,请勿打扰灯是否正常;2.门牌号是否松动,字迹是否清晰;3.门锁开启是否正常；4.栓锁是否正常；5.门磁吸是否松脱；6.门上的油漆有无退色或破损；7.挂在门扣的请勿打扰牌是否在位、有无破损；8.门柜上有无积尘。二.衣柜部分:1.普通衣架6只,是否按要求摆放到位;2.衣柜门开启是否正常
2、；3.衣柜内是否有积尘,挂衣杆是否有;三.组合柜部分:1.行李柜边有无破损,柜内是否有杂物或客人的遗留物;2.针线包是否按规定位置摆好，包内物品是否齐;3.<<服务指南>>有无破损、缺页或污迹,如有应及时更换；4.信纸、信封有无折皱或破损,如有应及时更换;5.圆珠笔是否能用；6.饮水机电源插头及开关是否正常,纯净水是否需要更换,饮水机应保持干净;7.梳妆镜是否清洁明亮，镜顶是否有积尘;8.梳妆凳是否稳固;9.组合柜边角有无积尘;10.各电源插头是否正常通电,插座及边线顺序摆放;11.台灯灯罩是否有污迹,开关是否正常,灯罩螺母是否
3、稳固,灯泡上无积尘;12.电视插头是否插在规定位置上,开关是否正常,屏幕是否有灰尘污迹;13.电视机画面是否清晰,频道是否按要求调好,音量是否调到正常位置上,遥控器操作是否正常;14.书桌下垃圾桶有无污渍,或被烟头烧破的痕迹;15.组合柜周围有无杂物;四.玻璃窗部分:1.玻璃窗开启是否顺畅,是否洁净明亮;2.窗台内外无积尘,窗轨内无杂物;五.窗帘部分:1.窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列,拉动是否顺畅;2.窗纱、窗帘无脱钩现象,如有应及时补挂;3.遮光布是否漏光;4.窗纱、窗帘是否洁净;六.茶几部分:1.圈椅是否稳固,有无破损;2.
4、圈椅下有无污渍和杂物;3.茶几是否稳固,无破损;4.托盘下是否有杂物和灰尘;5.水杯、杯盖有无污迹,杯子是否缺损或有裂痕;6.茶叶是否摆放整齐,是否变质;7.VIP水果篮内水果是否新鲜、变质或损坏;8.水果刀叉、餐布是否清洁;9.落地灯、灯罩是否干净无污渍;七.天花板部分:1.天花板四周边角部分是否平滑无裂痕;2.天花板上无霉、污渍;3.烟感器有无松脱或破损;八.床部分:1.床罩是否平整、整洁、无污渍和异味;2.床铺是否平整无皱折;1.床单是否平整、无污渍、床单中线是否重叠;2.床包角是否对称整齐;3.毛毯是否有破损或发出异味;
5、4.枕头是否松软,无污迹和异味,高度是否适当;5.床上是否有头发等杂物;九.床头板部分:1.床头板是否稳固,无破损;2.床头板是否整齐干净;十.床头柜部分:1.床头灯是否能亮,灯杆是否稳固,有无积尘;2.床头灯灯罩是否干净无污迹；3.请勿打扰灯是否正常，夜灯是否正常；4.床头控制板有无松动；5.电话线是否按规定绕好放置，电话机有无灰尘，污渍和发出异声，拿起能否听见正常运行的声音;十一.地毯部分:1.地毯是否疏松、褶皱或破损;2.地毯上无污迹;3.地毯边角位是否有积尘;十二.墙纸部分:1.墙纸是否有霉点、有污渍;2.墙纸是否有脱落
6、或破损,墙角有无破损;十三.卫生间部分:1.浴室门是否破损变形；2.门锁转动是否灵活;3.抽风机开启运作是否正常，有无发出噪音;4.镜灯是否牢固;5.天花板上是否有霉点或蜘蛛网;6.面盆水龙头开关是否松动,去水提拔是否失灵,水龙头表面是否光亮,水龙头下水口是否积有污垢;7.面盆溢水口是否有污垢;8.面盆两侧墙壁上是否有毛发及污渍;9.云石台下方地板上有无毛发与积尘;10.垃圾桶无污迹,桶内无杂物、污迹;11.卷纸架是否牢固无灰尘,卷纸有无按规定折好;12.浴液、发液是否漏出或被人使用过;13.浴帽、牙刷是否被使用过,包装有无破损
7、;14.漱口杯有无破损、裂痕和污迹;15.备品盘干净、光亮无污迹;16.两条面巾是否长短统一,表面松软,无抽丝现象;17.两条方巾是否长宽统一,表面松软,无抽丝现象,是否按规定位置摆放;18.马桶水箱盖表面是否有积尘,水箱内壁是否有污垢,马桶水箱内机件操作是否正常,水箱开关是否灵活;19.马桶盖板与马桶结合处是否松动,有无污渍;20.马桶后面及附近墙面上有无污渍;21.地漏是否积有杂物,有无异味溢出;22.淋浴花伞头是否洁净明亮，转动是否灵活,出水口有无按规定调整好;23.浴巾有无按规定折叠好,摆放是否整齐;24.浴巾架是否松动
8、,无皂迹;25.浴帘竿是否松动,无积尘;26浴帘是否自然下垂,是否折叠好,后部有无污迹和霉点;27.浴帘挂钩有无缺少;28.浴缸上方皂架是否稳固、洁净、光亮、无污迹;29.浴缸水龙头是否洁净、明亮或松动;30.浴缸去水提拔是否是否洁净光亮，活动是否正常；31.浴
