英皇娱乐会所岗位职责相关规定

《英皇娱乐会所岗位职责相关规定》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、英皇娱乐会所员工守则一.序言亲爱的员工：谨代表英皇娱乐会所欢迎您的加入，并成为本会所成员之一。我们的经营理念是：热情、主动、及时、准确。我们的用工原则是：员工必须具备良好的素质、诚实的品质、热情的态度、坚韧的意志、礼貌的言行、团队的精神、能够给客人提供超一流的服务，我们所做的一切就是为了让客人满意。只要我们本着敬业乐业的精神，彼此信任、真诚合作，英皇娱乐会所将愿与您一同创造辉煌！希望你能够在英皇娱乐会所这个舞台上充分展示自己的才华，相信会所因为有你的加入会变得更加精彩！让我们共同进步！一起努力！会所总经理二.组织与管理职能当班经理1.认真贯彻执行会所的工作

2、方针和总经理的工作安排，在法律、法规允许的范围内组织经营活动，保证整个会所的正常营业；2.定期向会所汇报经营管理情况，根据会所的要求适时调整工作计划和安排，协助总经理有计划的组织经营活动，努力完成公司下达的经营指标，保证会所取得较好的经济效益；3.5应酬宾客，及时处理宾客的投诉、吵闹，在工作中尽量用最多的时间参与巡房招呼客人，做到运作顺利畅通；4.经常督促检查会所落实工作计划和规章制度情况，发现问题应及时纠正，保证各项规章制度的落实；5.及时督促检查买单、收银、出品状况，尽量杜绝跑单、飞单的情况，将不正常损耗降至最低限度，防止员工中出现损害会所利益，牟取个

3、人私利的现象；6.重视抓好会所的治安消防工作，及时纠正治安管理和安全防火所存在的问题，杜绝各种不安全隐患，保证会所的营业安全；7.检查会所员工的仪容仪表，检查员工的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象；8.主持本会所的班前例会和班后会，做好本部门的管理层人员考勤和监督服务员的考勤记录，全权参与执行会所的奖罚制度，做到公私分明、不偏不袒、奖罚分明。提高员工的工作积极性和工作效率。大堂经理1.每天上班要检查好员工的仪容仪表是否整洁；2.每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议，不准迟到；3.服从当班经理的工作安排，每天按指定工作范围准备开工前的预备措施；4

4、.当值时，有客人到位，应主动上前问好询问并提供相应的服务；5.当值时勤巡视，注意观察每间房的消费情况及客人示意需要的服务；6.见到客人争吵或突发事件应立刻妥善处理或通知当班经理，在工作中禁止与客人争吵、争论（客人永远是对的）；7.督导保洁员搞好本区域的卫生，督导员工做好各项服务工作；8.下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方并锁好。收银员1.穿着整洁制服，上岗前整理好仪容、仪表，精神饱满，准时到岗充分使用礼貌用语，规范地做好迎客、送客工作；2.严格遵守财务制度，遵守会所员工守则，做到账目清晰；53.熟练掌握电脑操作程序及计算器的使用方法；4.按

5、规定日期领足帐单等票据，班前备齐结帐时所需的一切办公用品及零钱，并做好前台卫生工作；5.正确、小心使用各种收银设备和仪器，并做好保养工作；6.正确使用帐单，不得随意涂改帐单，不得缺号、跳号、作废帐单报请会所主管签字确认；7.熟练掌握信用卡、支票、转帐、现金等付款方式的结帐程序，熟练操作电脑，电脑输入准确；8.严格遵守财务制度，执行“长缴补短”的规定，发现长短款，或工作上的差错需如实汇报；9.未经董事长或财务会计批准，不得转借备用金，不得白条抵库挪做它用，须按规定作交接；10.服从主管上司安排，主动顶岗，请假、调班按规定填写报告交主管上司批复；11.动作灵敏

6、，反映迅速，数据概念准确，忠诚老实。下班前，清点好所有账目，锁好收银柜，确保现金安全，完整交接予会所相关主管。DJ职责1.按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好；2.了解掌握会所设立的服务制度和服务标准；3.了解专业知识、酒水单、食品单，提高销售能力；4.检查工作所需必需品，如：打火机、笔、酒水单等；5.准时参加每日例会，听取部门负责人的工作安排；6.保持良好的工作责任心，严格遵守会所各项规章制度和工作要求；做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练；7.热情服务，礼貌待客，让每位来宾开心而来，满意而去；8.积极参加会所的各项培训、学习活动，努力增加自己的

7、专业水平和工作技能，不断提高自己的服务质量；9.工作中完全服从上级的工作分配；10.负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知主管人员；11.5与区域服务员，房内公关，应酬人员密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务；12.虚心听取来宾的各项合理化建议，及时反馈给上级领导；13.和每位来宾建立良好的关系，增加熟客量，广泛收集来宾的个人资料、联系方式、争取发展更多的回头客，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。保洁员职责1.服从上级的指挥完成各自的岗位工作；2.每天将清理的垃圾及时送垃圾站，不得隔夜；3.收台后要及时地将

8、杯盘类送到洗杯间，要做到小心轻放，避免碰撞以减少损耗；4.及时清扫