高端旅游产品的开发及经营策略

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1、高端旅游产品的开发及经营策略高端旅游是近几年在欧盟整体对华开放旅游的背景下，各地旅行社及旅游投资商关注的热点之一，是旅游业发展的一个新的增长点。它是由高素质的旅游者，高品位和个性化的旅游产品，高质量和富有特色的旅游服务，以及高素质的旅行社，投资商和管理部门等相结合，共同促成的一种新的旅游形式。这种新的旅游形式使得旅游消费结构发生变化，从而产生了高端旅游市场，不同于大众旅游市场，高端旅游市场中其消费人群旅游经验丰富，注重精神享受而不属于价格敏感型的旅游者，他们对旅游的个性化要求突出，并且有很高的旅游期望。因此，如何开发能够满足高端旅游者所需的旅游产品

2、，并将这一旅游产品合理顺利地经营下去，我将从以下几步分别阐述：1．清晰定位高端旅游市场随着旅游业的发展，旅行社和旅游商务公司面临两部分客源市场：一是高端旅游市场(高端旅行)；二是大众观光旅游市场(大众旅行)对于高端旅游市场需要突出产品优势，以特色取胜，同时，旅游线路遭到克隆是非常普遍的事情，定位高端旅游市场可以促使旅行社根据该部分旅游者的要求，开发个性化的，具有高附加值的产品，提升服务来规避价格战，这样的旅游产品往往是很难被克隆的，旅行社的盈利模式也将更加明确。市场定位大众观光旅游市场(大众旅行)高端旅游市场(高端旅行)以“到此一游”为基本服务理念

3、定位以“设计您的人生回忆”为基本服务理念定位面向大众消费人群面向品质生活人群基本没有客户细分，兴趣细分和需求细分准确的目标人群细分，兴趣细分和需求细分主要解决“去哪里”“何时去”在满足“去哪里”“何时去”的基础上，更关注“和谁去”“获得什么样的体验和感受”1．深层次的产品开发对高端旅游者进行深入的市场调研，了解他们的兴趣所在，从而有针对性的设计旅游产品，满足高端旅游者的个性需求,但这一产品并非就一定要价格昂贵，奢侈。而是要以主题独特，主题集中的旅游线路为主,将不同的文化内涵与旅游资源巧妙结合。例如：文明探索，自然发现，美食购物，建筑，摄影，健康运动

4、，度假休闲，高尔夫，但要注意在设计这样的产品时要考虑季节性，例如：8.9月可以去肯尼亚看动物大迁徙。而奢侈品shopping团更是与季节相关，比如：圣诞节期间去香港，新加坡，日本和欧美购物，但高端旅游市场的客户目前分为两种：一种是对自己的需求很明确，知道自己要什么，另一种是对自己的需求只有一个大概的想法，需要旅行社给予相应的建议和引导，针对后者，旅行社在开发购物团这一产品时要向客户明确“到了当地能买到什么“(这才是这个团的卖点)+折扣有多少。产品大众线路旅行高端主题旅行提供低成本和低标准的常规模式产品建立主题性，个性化与标准化相结合的产品体系,遵循

5、以客户价值体验为导向的产品设计原则走马观花的“赶集式”旅行遵循旅行疲劳度与兴奋度对比平衡的产品设计原则损害客人利益的强制性消费(景点，购物，餐饮)遵循传统旅行设计“6要素”的同时，关注“人，物，地，事”的新“4要素”消费者绝大多数不能参与产品的设计和选择消费者可以参与产品的设计与选择通过传统旅行设计中的成本游戏，以诱导和迎合客户比价的消费心理不仅关注产品的成本和销售价格，更关注消费者的时间成本和体验成本“躲迷藏”式的笼统报价法透明成本+服务费的报价法出境旅游最不能错过的Shopping地：A.英国·伦敦购物理由：英国人刻板的思维并不妨碍他们对时尚的

6、研究。购物定位：典雅、高贵、历史厚重感强伦敦的购物街是吸引人的，因为那里可以买到你所想得到的一切；伦敦是吸引人的，因为那是一个可以让你慢下来的城市。漫步于伦敦街头，你可以细细品味千百年来时光飞逝留下的痕迹和现代时尚潮流交融的气息。第一站，让我们先来到伦敦的BicesterVillage，这里距离市中心一小时车程，是ChicOutletShopping购物村连锁网络中的“钻石”，被誉为紧随BondStreet之后最时尚的购物圣地。除了能获得无可比拟的购物体验，还可以从英国最具代表意义的千年博物古城牛津郡(Oxfordshire)中找到不一样的旅游乐趣

7、。BicesterVillage拥有全球一流品牌过百，涵盖家居及时装，部分季前货品更是全年都以低至四折标价。这些品牌包括广为国人所知的英伦奢侈品牌，如AnyaHindmarch(手袋)、Burberry、Church’s、Dunhill、FolliFollie、Gieves&Hawkes、KennethTurner、Hackett、LinksofLondon、Mulberry(手袋)、OzwaldBoateng、PaulSmith(化妆品)等。A.法国·巴黎购物理由：设计师天马行空般的创意当然是与浪漫之都的品味成正比的。购物定位：浪漫、华丽、艺术气

8、息浓烈逛完伦敦，让我们南下来到法国巴黎。巴黎作为许多法国招牌时装的发源地，自然不会令你失望。巴黎最出名的时尚购物场所是La