某景区旅游客源市场调查毕业论文.doc

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1、某景区旅游客源市场调查毕业论文目录摘要IAbstractII一、四面山景区旅游客源市场调查框架1（一）调查内容1（二）调查方法1（三）调查过程及问卷回收1二、调查研究结果分析1（一）样本人口统计变量特征及游客旅游特性1（二）游客满意度分析31、游客对景区总体满意度分析32、游客对景区六大要素的满意度分析43、游客对景区旅游设施及环境的满意度分析54、游客对景区门票价格的满意度分析65、游客对景区服务的满意度分析6（三）结论7三、四面山景区客源市场拓展策略8（一）开发特色产品，提高综合竞争力8（二）加大旅游宣传，提升景区影响力8（三）打造优质品牌，提高开发创新力8（四）加强

2、培训，提高从业人员服务质量8（五）加强基础设施建设，整合门票价格9参考文献10致谢11附录122010届工商管理（景区管理方向）专业学士学位论文四面山位于重庆市江津区境内四面山镇，距重庆市区140公里，其森林面积达2.24万公顷，森林覆盖率高达95.4%，景区内至今还保存着第三世纪以来的植被，动植物多达3700余种，包括古温带植物活化石桫椤、水杉、中华双面蕨以及鹅掌楸等珍贵之物，还有珍稀野生动物云豹、林麝、毛冠鹿、猕猴等。由于地壳的运动，形成倒置山地质构造的四面山有28处大小瀑布和8处高山湖泊，被称为“瀑布之乡”。同时，景区内还拥有大量发育成熟的具有红色砂岩的丹霞地貌，极

3、具观赏价值。作为江津旅游景区的“龙头老大”，四面山景区旅游产品的提升改造成为关键。本文通过旅游客源市场调查，分析发展中存在的问题，提出了相关对策建议。一、四面山景区旅游客源市场调查框架（一）调查内容调查内容涉及以下两个方面：1）游客基本属性。包括性别、年龄、职业和来源地等人口统计特征以及过往经历和本次旅游特征；2）游客期望与满意度。从吃、住、行、游、购、娱六大要素以及景区环境、景区服务等方面进行满意度调查，分为5个等级，依次是非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意。调查所得数据运用相关统计软件进行了处理分析。（二）调查方法为了保证论文得出具有科学性和有效性的结论，此次调

4、查采用了实地发放调查问卷，获得一手资料，对四面山景区游客基本情况、旅游特性以及游客满意度的数据进行统计性分析，得出相关结论。（三）调查过程及问卷回收2009年8月13日至16日，对在四面山景区内大洪海、小洪海、望乡台瀑布、土地岩、水口寺等处的游客进行了为期4天的问卷调查，总共发放200份问卷，收回151份，其中有效问卷148份，收回有效率为98%。二、调查研究结果分析（一）样本人口统计变量特征及游客旅游特性通过对数据进行统计与计算，得到样本的基本情况如表1、表2所示。表1游客人口统计变量分析人口统计变量频次比例（%）人口统计变量频次比例（%）游客性别男7852.7游客年龄

5、18岁以下74.7女7047.318-24岁2114.2游客职业企业人员2516.925-44岁6946.6政府人员149.545-64岁4429.7教科文卫人员2416.265岁以上74.8农民00高中及以下4832.5共13页第13页2010届工商管理（景区管理方向）专业学士学位论文文化程度学生1812.2大专4027退休人员1610.8本科5536.8其他5134.4硕士及以上53.7来源地重庆12584.5月收入1000元以下1711.5四川106.81000-1999元4228.6台湾96.12000-2999元4530.3贵州21.43000-3999元231

6、5.5山东10.64000-4999元31.7江苏10.65000元以上1812.4统计结果表明，四面山景区游客中男性略多于女性，这可能与旅游地本身的游览性质有关；在年龄结构上，25—44岁的游客最多，占了46.6%，其次是45—64岁，表明四面山游客以中青年为主；从文化程度来看，游客主要集中在大专及本科等教育程度，占到了63.8%，而硕士及以上的游客最少，只有3.7%；在游客当中主要以企业人员和教科文卫人员为主；来四面山游览的绝大多数游客的月收入主要集中在1000元—3000元不等，表明客源市场的大众性和消费性；从游客的来源地看，重庆境内的游客最多，占到了84.5%，其

7、次是四川，所占比例只有6.8%，究其原因一是受到距离衰减规律的影响；二是景区知名度较低，远程客源市场规模不大。表2游客旅游特性分析游客旅游特性频次比例（%）游客旅游特性频次比例（%）旅游目的休闲观光12483.8消费金额（元）100以下32考察学习74.7101-20096.5运动健身42.7201-300159.9公务商务10.7301-4003422.8民俗体验10.7401-5002114.2其它117.4500以上6644.6出游方式单位组织2919.6了解途径以往经历5234.8旅行社组织96.1亲友介绍6141.3