社会管理创新视角下的辅导员服务育人工作

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1、社会管理创新视角下的辅导员服务育人工作　　摘要：社会管理和群众工作的核心理念是对人的管理与服务，大学生思想政治教育是社会管理的有效方式与途径。本文从社会管理创新的理念创新、方式方法创新、制度保障等视角出发，阐述了社会管理创新对高校辅导员服务育人工作的深刻影响，分析了当前高校辅导员服务育人工作的现状，提出了将社会管理创新理念引入辅导员服务育人工作的思考。　　关键词：社会管理创新辅导员服务育人　　课题：本文系2013年度上海学校德育实践研究课题“社会管理创新背景下高校辅导员服务育人的理论与实践研究”的阶段性研究成果，编号：2013-D-052。　　思想政治

2、教育工作是社会管理的重要方式，在社会管理中发挥着重要的作用。大学生是我国思想政治教育的重要对象，培养与提升他们的思想品质、政治素养是现阶段思想政治教育的出发点和归属。高校是社会环境的重要组成部分，大学生是社会群体中的重要分子，两者都是不可忽视的社会管理的重点对象。大学生思想政治教育作为有效的社会管理方式与途径，能够增强大学生的整体意识与社会责任感，帮助他们克服自身观念与思想障碍，积极参与社会管理，形成正确的理想信念。　　一、社会管理创新对高校辅导员服务育人工作的影响　　当代大学生，特别是90后的大学生，他们的思想观念、关注热点、言行方式、利益诉求等不断

3、发生着变化。实现高校思想政治教育创新的基础，是从现实出发，以学生为本，把解决学生思想问题与实际问题相结合，在解决大学生世界观、人生观和价值观问题的同时，解决大学生在学习、心理、生活、就业等方面的实际困难，在办实事中贯穿思想引领，通过解决实际问题引导提升大学生的思想境界，为其全面和谐发展创造条件。为此，本文在上海本科院校中选取3所高校做了“社会管理创新背景下高校辅导员服务育人现状调研”（以下简称“调研”）的学生问卷，共发放问卷400份，有效回收389份，回收率为97.25%。调研显示，学生普遍认为，当前的社会问题对其世界观、人生观、价值观等的影响很大，其

4、中，表示影响很大的为63人，占15.99%，有较大影响的为181人，占45.94%，只有5.33%的学生认为没有影响。　　面对多元价值观对大学生思想观念的冲击，辅导员服务育人工作的创新应运用社会管理创新的理论，遵循“寓管理于服务之中”的理念，对大学生实施系统、全面的管理，促进大学生的全面、自由、健康发展，进一步顺应社会发展，与时俱进，用创新社会管理的视角去看待服务对象，用创新社会管理的理念去发现问题、探讨和解决问题，从根本上实现“以人为本”的社会管理原则，从而实现社会管理的目标。　　二、高校辅导员服务育人工作现状与分析　　1.辅导员服务育人工作是校园民

5、生问题的集中反映　　调研结果显示，大学生认为最能体现辅导员服务育人工作实质的依次是班级管理（占24.79%）、心理咨询和健康教育（占22.59%）、学业指导（占19.71%）、就业指导（占18.78%）和资助等事务工作（占10.49%）。“以人为本”的社会管理的具体体现，就是要促进人的全面发展。对于在校生来说，学业的顺利完成、心理健康与否、经济有无负担、最终能否顺利步入社会就是他们最直接、最关心的“民生问题”。因此，辅导员要努力适应社会变化，在校园这个有限的空间里，扩大服务领域，在人性化的服务中实现社会管理，树立为学生服务的思想，用社会管理的方式真心实

6、意地为学生办实事、解急难，从而达到引导、教育与管理的目的。　　2.服务学生的工作需要公开、透明　　随着社会法治进程的推进，青年学生的维权意识越来越强，大到学生对学校党务、政务公开的需求，小到和学生自身利益相关的各种奖学金评定、助学金资助、优秀学生评选等，学生更关注的是过程的公开、透明。调研显示，48.58%的学生认为辅导员在开展资助工作方面最需要加强的是“资助过程的公开透明”，其次是“对受助学生的深入了解”，占29.26%。辅导员开展资助服务是涉及学生切身利益方面的工作，更加需要细致入微地进行。对受助学生要充分、深入了解，相关的公示、流程、制度更是必不

7、可少。从调研数据显示，辅导员的日常工作得到了学生的普遍认可，61.76%的学生对辅导员开展服务育人工作总体满意或比较满意，仅有6.35%的学生表示不满意。　　3.辅导员服务育人的沟通方式需要改进　　调研数据显示，学生希望辅导员在开展资助、心理健康教育和就业指导工作中更注重“良好的沟通、交流渠道和方式”以及“平等的沟通环境”（分别占56.6%和20.77%）。如何与青年一代对话，实现有效的沟通，成为辅导员工作面临的一个现实问题。今天青年人的社会心理有如下三方面的特征，第一是具有充分的自我权威性，主要表现为他们对于自己的判断能力非常自信。第二是他们的新鲜取

8、向，他们对新知识与新风格给予的肯定远远超过通常我们强调的规律、本质、规则的重视。第三是趣味创造