钧涵顾问：鑫远集团品牌环境诊断报告

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1、钧涵顾问：鑫远集团品牌环境诊断报告鑫远集团品牌环境诊断报告北京钧涵基业企业管理顾问有限公司2010年12月机密北京钧涵基业企业管理顾问有限公司*北京钧涵基业企业管理顾问有限公司诊断报告的目的在于了解鑫远集团品牌管理现状，系统地提出企业的品牌管理问题，激发企业员工对问题的思考，并将由此找到系统解决问题的方法。——钧涵观点北京钧涵基业企业管理顾问有限公司*北京钧涵基业企业管理顾问有限公司前一阶段工作及主要判断鑫远集团品牌规划现状分析鑫远集团品牌管理现状分析品牌战略规划初步设想北京钧涵基业企业管理顾问有限公

2、司品牌战略规划分为以下几个阶段，咨询小组在鑫远集团各部门的大力配合下已经顺利完成了第一阶段的调研和诊断工作品牌管理手册编制品牌战略规划报告汇报时间安排工作内容5周1周（12月初）项目启动问卷调查访谈调研资料收集《鑫远集团品牌规划报告》（初稿）编制《鑫远集团品牌战略规划报告》（初稿）沟通《鑫远集团品牌战略规划报告》汇报5周（12月底或1月初）3周（1月底）品牌战略规划报告初稿编制品牌调研与诊断诊断报告汇报咨询成果落地宣贯《鑫远集团品牌管理手册》编制《鑫远集团品牌诊断报告》汇报*北京钧涵基业企业管理顾问有

3、限公司通过访谈、调研、问卷分析诊断鑫远集团品牌环境鑫远品牌环境诊断报告深度访谈标杆比较问卷调查人员访谈员工122人（有效问卷95份）业主250人（有效问卷202份）潜在客户100人（有效问卷95份）与代表性的地产标杆企业的品牌比较项目考察考察鑫远现有项目和周边项目北京钧涵基业企业管理顾问有限公司*北京钧涵基业企业管理顾问有限公司员工调研：对管理层和员工的调查采用问卷和访谈形式100%95有效问卷合计231>.1%22部门经理、副经理、主管百分比人数公司66769.5%集团员工7.4%集团公司总监级以上

4、定量调查：问卷28.4%27内部支持与管理系统30.5%29销售客服系统百分比样本量工作性质3941.1%工程业务系统从两个层面进行访谈品牌规划现状品牌管理现状钧涵公司也主要从这两个层面分析和解决问题北京钧涵基业企业管理顾问有限公司*北京钧涵基业企业管理顾问有限公司客户调研现有业主的定量调查主要针对鑫远现有楼盘（湘府东苑、鑫远·杰座、湘府华城）的购买者潜在客户的定量调查主要以营销中心的来访客户为主调查对象分布如下图所示（由于样本有限，钧涵主要提供一些方向性的结论）：90有效样本量潜在客户现有业主项目样

5、本量百分比湘府东苑6331.2%鑫远·杰座3718.3%湘府华城10250.5%合计202100%北京钧涵基业企业管理顾问有限公司*北京钧涵基业企业管理顾问有限公司品牌是什么？品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别某个消费者或某消费群体的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别——菲利浦·科特勒牌子商标注册商标驰名商标名牌品牌产品范围产品属性使用体验品质和价值功能性利益组织联想产品品牌个性象征符号品牌和消费者的关系自我表现型利益原产地使用者形象情感性利益品牌管理的目

6、的为什么鑫远集团要做品牌管理？提高客户忠诚度良好的品牌信誉是与合作方、客户进行沟通的稳固桥梁品牌是降低营销费用的强有力手段房地产市场竞争强度提高，品牌管理的价值日益凸显品牌可以有效提升产品的市场竞争力，实现利润最大化以品牌管理为平台，实现营销的模块化，探索项目品牌的营销模块化运作品牌管理可以有利于实现资源整合提升公司经营管理能力确立市场领先地位与影响力*北京钧涵基业企业管理顾问有限公司*北京钧涵基业企业管理顾问有限公司鑫远集团运营体系品牌战略作为企业的职能战略之一，与企业其他职能战略协同配合，其方案规

7、划制定必须围绕企业价值链的各个环节进行，并保证可以在各个环节落地实施项目策划:包括选址、调研、定位等工作。规划设计:包括规划设计、建筑设计、景观设计、室内设计等。施工建造:包括工程准备、招标、进场、施工及验收等。市场营销:包括宣传、推介、展示及销售等。交房：包括交房的活动组织，部门协调等。物业管理：包括物业服务、信息收集、客户体验等。公司的基础管理人力资源战略业务部门职能战略品牌战略北京钧涵基业企业管理顾问有限公司*北京钧涵基业企业管理顾问有限公司鑫远集团尚未形成一套科学的战略分解体系企业的管理活动是

8、围绕战略进行的，战略的关键在于企业如何在价值创造过程中形成自己的核心能力目前鑫远集团各部门更多地专注于执行（完成手头任务），而对于企业未来发展的职能战略建设相对忽视战略组织结构职能战略人员确定企业愿景确定企业目标在内外部环境下，为实现目标确定竞争策略根据实现战略所需职能进行机构设置根据职能实现界定组织之间的关系保障组织结构运行，制定人力资源战略品牌与客户关系管理战略财务管理战略任务分解到个人根据任务目标要求进行人员配置控制目标完成过程与结果控制、调整北京