厦门-快递行业法律法规及安全生产试卷.doc

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1、快递行业法律法规及安全生产自测试卷单位：姓名：岗位或工种：得分：一、填空题（72分，每空1分）1.国家对快递业务实行。经营快递业务，应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定，向邮政管理部门提出申请，取得，未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。2.快递企业不得经营由邮政企业专营的业务，不得寄递。3.按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对实施监督管理。4.取得快递业务经营许可的企业设立分公司、营业部等非法人分支机构，凭企业法人快递业务经营许可证（副本）及所附分支机构名录，到办理注册登记。企业分支机构取得营业执照之日起日内到办理备案手续。快递企业进行合并、分立的，应当在合并、分立协议签订

2、之日起二十日内，向备案。5.以加盟方式经营快递业务的，被加盟人与加盟人均应当取得，加盟不得超越被加盟人的经营许可范围。被加盟人与加盟人应当签订书面协议约定双方的权利义务，明确用户合法权益发生损害后的。6.经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人6。快件（邮件）外包装完好的，由收件人。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先再。企业与寄件人另有约定的除外。　7.经营快递业务的企业应当遵循原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以列出，并予以特别说明。8.在快递服务过程中，

3、快件（邮件）发生、、和的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照等相关法律规定赔偿。9.经营快递业务的企业应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。发生重大服务阻断、暂停快递业务经营活动时，经营快递业务的企业应当按照有关规定在向邮政管理部门和其他有关部门报告，并向社会公告；以加盟方式开展快递业务经营的，被加盟人、加盟人应当分别向报告。10.经营快递业务的企业应当按照国家关于快递业务员职业技能的规定，加强快递从业人员，组织符合条件的快递从业人员参加。11.公

4、民、法人或者其他组织认为邮政管理部门的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法向申请行政复议或者直接6向起诉。经营快递业务的企业逾期不履行邮政管理部门处罚决定的，由邮政管理部门依法申请人民法院。12.邮政管理部门应当结合邮政行业安全监督管理的实际，指导和监督经营快递业务的企业落实，依法对经营快递业务的企业实施安全监督检查，并依照相关规定对妨害或者可能妨害行业安全的经营快递业务的企业进行和。13.公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由、或者依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。14.国务院邮政管理部门建

5、立以、和为核心的快递服务质量评价体系，指导评定机构定期测试评估快递行业服务水平，评定服务质量等级，并向社会公告。15.邮政管理部门根据企业的服务能力审核经营许可的和，对符合规定条件的，发放快递业务经营许可证，并注明经营许可的和。16.快递从业人员实施扣留、倒卖、盗窃快件（邮件）、违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息的，由邮政管理部门责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。17.快递市场管理办法自起施行。18.经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处的罚款。619.任何单位和个人不得伪造、涂改、、、和快递业务

6、经营许可证。20.企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁、或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。如有违反，由邮政管理部门处罚款；情节严重的，处罚款。21.快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：a)同城快递服务时限不超过小时；b)国内异地快递服务时限不超过小时。22.彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔。根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：同城快件为个日历天；国

7、内异地快件为个日历天；港澳快件为个日历天；台湾快件为个日历天；国际快件为个日历天。23.快件延误：延误的赔偿应为本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照进行赔偿。24.经营快递业务的企业应当遵守和等相关规定，建立并严格执行收寄验视制度，加强生产安全和应急管理。25.经营快递业务的企业对不能确定安全性的可疑物品，应当要求用户出具。用户不能出具安全证明的，不予收寄。26.6邮政企业