厦门快递行业现状与发展策略分析

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1、厦门快递行业现状与发展策略分析■电子商务论文厦门快递行业现状与发展策略分析文/张菊香摘要:近年来”我国电子商务高速发展,从而带动快递行业快速发展。本文介绍了厦门快递行业的现状，分析了当前面临的主要问题并提岀相应的治理对策，以期推动厦门快递行业的健康发展。关键词：厦门；快递行业;现状;发展对策引言厦门市地处东南沿海,地理位置优越，交通便利z通讯发达，是全国电子商务、网络购物的密集区域之一。近年来，随着经贸活动的持续增加和电子商务的发展,厦门市快递业快速增长,市场规模逐年扩大”目前厦门共有近百家快递公司,快递从业人员近6000多人［1］。1、厦门快递行业发展现状1.1快递经营主体多元化厦门

2、市快递行业呈现岀国有、民营、外资等多元化主体相互竞争的格局。民营控股企业（包括股份公司及私营企业）占整体的八成左右，已成为厦门快递企业的主力军，以顺丰、圆通、申通、韵达为代表的民营快递企业的数量份额不断扩大。1.2快递企业业务量及业务收入分布不均2014年，厦门市快递服务企业业务量完成11064.09万件，同比增长32.93%;快递业务收入完成19.3亿元,同比增长22.96%［2］。但是各企业业务量和业务收入存在分布不均的情况。在全市20家主要快递企业中，全年快递业务量最高达到2400万件，最低为6万件，业务收入最高达到4亿，最低为600万元,企业间相差悬殊。1.3快递业务产品类型基

3、本符合需求目前，厦门市快递业务产品类型主要分为同城快件、国内异地快件、港澳台及国际快件。各快递企业根据市场需求,进一步对产品做细分，推出不同类型的时效产品以及增值产品，以满足不同客户的需求（见表1L表1：厦门市快递业务产品类型进出□报关。对台怯时效产品増值产品港澳台件国际件8小时同城区域当天件仓储一体展务香港、澳门、台湾轉国、日本、东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等12小时次晨达到付件业务24小时次日达代取件业务36小时隔日上午达苓单返还48小时隔日达保价72小时上1.4国际快件业务量增长较快2014年，厦门市国际及港澳台快递业务发展较快。全年国际及港澳台快递业务量完成368.19万件

4、，同比增长29.93%;实现业务收入5.32亿元，同比增长14.68%[2]e目前，厦门市绝大多数岀境国际快件通过厦门中转，发往深圳、上海、广州等地报关出口，借助其丰富的国际运输航线资源发往国外；入境国际快件同样绝大多数从深圳、上海、广州等地报关进口,再转运至厦门。2、厦门快递行业发展中存在的问题2.1快递企业间分化明显EMS、顺丰、韵达、申通、圆通等全国性或国际性知名快递企业在各项发展指标中都名列前茅，但是中小快递企业的实力和经营状况不容乐观，营业收入低，盈利能力低，部分企业甚至岀现无盈利或亏损情况，在设备投入上也有心而无力。2.2快递网络集约化程度低厦门市还未建设快递产业园区作为发

5、展平台,多数快递企业采取租赁经营方式，分拣中心分布在岛内、集美、杏林、同安、翔安等区域。目前企业发展方式粗放，现代化分拣设备不足，各自为战，无法实现产业集约化、规模化经营,且衍生交通压力、环境污染、行业竞争无序、监管困难、安全保障不足等诸多问题。2.3跨境运输航线不足由于厦门市存在国际航空资源较少,通关速度较慢，航空口岸报关能力较弱等问题，绝大多数本地及周边省份的国际快件通过上海、深圳、广州等地进出口报关。对台快件采用空运，易受舱位限制,且直航班机并非每日出发，未搭上直航班机的邮件经由香港、澳门等第三地中转寄送,呈现岀通而不快、通而不廉的现状。2.4快件市内运输作业难目前，厦门市快递运

6、输车辆在运输作业环境中面I缶〃四难〃问题，〃进城难〃、〃通行难〃、〃停靠难〃及〃事故处理难〃。第一，〃进城难〃，快递货运车辆在市区行驶受交通管制，白天许多时段货车无法进城。第二,〃通行难〃，最后一公里派送工作采用电动三轮车，由于目前厦门市禁止电动三轮车在市区通行，影响快递服务的正常运作。第三，“停靠难〃，由于揽收和派送工作需要，快递车辆常需在市区多点临时停靠，常常面临违规停车的处罚。第四，〃事故处理难〃，快递车辆违反交规或出现交通事故后，依据交通运输管理部门的事故处理程序,往往引起快递配送的延滞。2.5快递企业服务管理不规范目前厦门市快递企业的经营模式有直营和加盟两种。在加盟经营模式中

7、，快递公司总部在追求规模的发展导向下，往往管理未能及时跟进，难以对加盟商的服务流程和质量进行有效约束。因此存在快件寄递行为不规范、快件延误、快件丢失、快件破损和服务态度差等问题,在社会大众中行业形象低。2.6快递人员素质参差不齐随着网购规模的不断扩大，快递业务量呈现爆发式增长，快递服务人员越来越紧缺。为满足业务需要，各快递公司短时间内招聘大量基层快递人员，由于没有严格的准入门槛，导致基层快递人员岀现素质参差不齐的现象。此外，多数快递企业还面临管