中国在线图书购买市场调研报告

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1、中国在线图书购买市场调研报告——卓越亚马逊与当当的角逐西安外国语大学商学院工商管理三班18目录调研背景：2调研问题：2调研目标：2调研方法：2抽样方法：2样本容量：4数据收集方法：4数据分析：4中国书籍市场的现状4卓越亚马逊的优势5当当的优势6卓越亚马逊与当当的比对6消费者购书心理8从卓越亚马逊与当当看在线图书购买市场的不足8附录：10调查问卷：10小组分工：1918中国在线图书购买市场调研报告——卓越亚马逊与当当的角逐调研背景：随着电子商务的发展，网上购物方式逐渐得到了消费者的认可，普及面也在不断地扩大。而早在20世纪末21世纪初，书籍也加入了电子商务的行列（即在线图书购买市场形成），

2、到今天，中国的在线图书购买市场是卓越亚马逊和当当两家独大。在中国，说到网上购书，消费者首先想到的都是卓越亚马逊和当当。卓越亚马逊和当当两家在经营方式和营销战略上略有异同，这种差异也造成了消费者对两家的不同偏好。但毕竟中国的在线图书购买市场还并不是那么完善，不管是卓越亚马逊也好，当当也好，都还有需要完善的地方。调研问题：1.了解卓越亚马逊与当当在经营和管理战略上有什么异同，各自所占据的优势是什么。2.在中国现有的这个在线图书购买市场还存在什么不足，还有什么需要进一步完善。调研目标：通过比较卓越亚马逊和当当，以及消费者在购买过程中遇到的问题，提出的意见，为中国在线图书购买市场寻找一个更好的发

3、展方向。调研方法：1.通过网络调研法，利用搜索引擎在网上搜索，全面、及时、快速的了解市场信息。2.采用问卷调查，包括电子问卷和纸质问卷两种。抽样方法：便利抽样18样本容量：共收集200份问卷，其中有效问卷150份。数据收集方法：1.在网上发放电子问卷。2.在学校及学校附近发放纸质问卷。3.将电子问卷及纸质问卷的结果输入SPSS中，对数据进行筛选，编辑和整理。数据分析：问卷设计主要是涵盖三个方面的内容，这三个方面分别是：卓越亚马逊和当当网各自优势所在，消费者偏好；卓越亚马逊与当当对潜在消费者的影响力；卓越亚马逊与当当还存在的不足。而此次进行数据分析也主要从这三个点入手。以下进行详细分析。中

4、国书籍市场的现状做消费者购书频率的频数图，如下，可以看到消费者购买书籍总体呈左偏分布。图中的1,2,3,4,5，分别代表问卷中第二题的五个选项。从图中可以看出，选择3（即“至少半年一次”）的占居多，其次是选择5（几乎不买书）的。这种结果的出现，可能一是消费者没有对书籍的需要，二是电子书的出现在一定程度上取代了部分的纸质书籍。但还是可以看出现在的书籍市场还有很大的发展空间，尤其是电子书市场。18传统的购书途径——书店，仍然是消费者在做购书决策时的主要选择，但也已经有1/3的消费者发生了转移。从中我们可以看出，电子商务已经逐渐被大多数消费者接受，在线购买书籍对大部分消费者而言已经成为更优于书

5、店的选择。卓越亚马逊的优势只在卓越亚马逊进行过购书的消费者在卓越亚马逊的购物体验展示，卓越亚马逊的最大优势在于价格便宜，其次是书的种类齐全和物流。这些优点主要是基于与传统书店相对照的。但是撇开传统书店，对于一个在线购书网站，卓越亚马逊在其他方面还是很薄弱的。18当当的优势看了卓越亚马逊的优势再来看当当，很显然，在只在当当进行过消费的消费者而言，当当所占据的优势也是书种类齐全，价格便宜，质量好。卓越亚马逊与当当的比对从上面两点来看，卓越亚马逊与当当在优势上并未有多大的差别。但是，上述结果是基于消费者只在某一个网站进行过购书，这种比较是与传统书店的比较，两者之间是不相关的。而现在，基于在卓越

6、亚马逊和当当都进行过消费的消费者的调查结果，对卓越亚马逊和当当进行一个比对。获得以下结果。一，卓越亚马逊较之当当更早被消费者所选择。原因何在？从获取途径上，以下是卓越和当当被消费者获知的主要途径频数图。18网络因为具有时效快、信息全面、覆盖面广等特点，大多数消费者还是从网上获知为主。消费者从网上获取到了这两家网站的相关信息，进而在网站上进行消费。因此，相对当当，卓越亚马逊在网上的可获取性要更高。二，虽然选择购买有先后，但是在这之后，消费者的偏好还是发生了变化。数据显示，在更倾心的网站上，卓越亚马逊再一次胜过了当当。而且相对于初次选择了卓越亚马逊的63.64%，选为倾心网站的比例上升到了7

7、2.73%。可以认为是有部分初次是在当当上购买的消费者转向了卓越亚马逊。18再次考虑卓越亚马逊和当当在各方面的优劣，获得下图：图中显示，在各个方面卓越亚马逊都要要优于当当。消费者购书心理关于评价，和在网上购买其他商品一样，有些消费者在买书的时候是会看其他买家的评论的。这在很大程度上会影响消费者的购买。同时，有些购买者在买过之后也会对他所购买的书籍进行评论。这从下面的图中可以看出。从卓越亚马逊与当当看在线图书购买市场的不足卓越亚马逊和