物业管理情况调研报告.doc

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1、物业管理情况调研报告　　导语：知道物业管理调研报告怎么写吗？小编今天要教大家如何写物业调研报告，格式内容如下，希望大家看完会有所帮助，希望大家会喜欢。 　　篇一：社区物业管理调查报告随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期，它作为一个新兴行业受到了人们的广泛关注。物业管理即受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项闸目进行维护、修缮和整治辊，并向物业所有人和使用韵人提供综合性的有偿服务貌。是房地产业在

2、消费领域掷的延伸，关系到千家万户九的安居乐业。市场对物业瓤管理从业人员的需求越来婿越大，但于此同时物业企腔业与业主之间产生了各种烛矛盾，此次调查的目的正阎是寻找解决矛盾的途径，耶了解物业管理的现状，使卖我们更好的把所学的知识丈运用到实践中来，缩短理疑论与实践的距离。 　　梧侦桐花园位于梧桐花园位于弃西夏区同心北路，交通非婿常便利，学区完善，周边讫综合商场，公交，医院，显银行，邮政所等生活周边砍设施齐全，小区布局合理协。 　　此次调查以问卷为祈主，访问为辅，采取访问磊和实地调查相结合的方法雪，对该小

3、区进行了初步的喇调查研究。此次的问卷主酷要针对物管公司的工作和佰服务而展开。 　　根据业沥主反映，客服中心的管理式人员普遍存在服务意识偏收低的问题。我们共调查了贩5位住户，其中有的两名品业主反映，物管公司职员怕与业主的交流及沟通非常喉少，这就导致了物业管理焉公司在进行工作时片面性既。在实际走访中发现，该粥物业管理公司只设有两名墅客服人员，并且办公室位鲸置偏僻，一般居民很难与散公司人员进行交流。据了恬解该小区装有多个摄像头井，夜间也有值班人员轮流锦巡逻。但在走访中发现不闺少住户对安管中心的工作榴表示

4、了一定的不满。对住援户的抱怨进行大概总结后枝发现安管问题主要集中在枢小区的巡视力度较差，没掖有在小区内形成24小时吨有效巡逻机制，在对小区衣外来人员的登记和管理上啥工作存在局限，交接班没绕有明确的记录，安全护卫进人员巡查白天巡逻次数不狱够。在实际调查中据业主诌反映，该小区内曾经多次圈出现物品被盗现象。保安哪只是在保安室中值班，没链有一个合理规范的制度。因 　　保洁方面存在的问题抬主要有：保洁员的待遇较势差，并且没有专门的办公燃室和休息室。经过调查，牵大部分的业主对小区的环唤境卫生保洁方面认为服务玉

5、到位，工作效率及质量较裕好，但是有一些业主也对啊此表示不满。此外该小区砰的业主普遍认为小区在绿曰化方面太单一，树木种植弛单调，流经小区内的一条集河流污染严重，散发出的调阵阵臭味严重影响了河道疫两边居民的日常生活。 　盘　根据问卷调查反映，居鲸民对小区的物业管理公司忠存在较多不满。主要是由赵于物业管理公司在接管小盛区后，与居民群众的交流淑没有到位。致使业主对该楚管理公司的第一印象不好恼，使得他们的工作在日后叛的管理中难以进行。并且投物业在工作中没有及时处心理业主反映的问题，从而甥招致了许多不满。比如

6、其迫中一位住户反映，某一楼再道中的灯坏了他通知物业夺后，一直迟迟没有人来维任修，过了将近一个月才将糜这一问题解决。其次，物阴业公司在管理费的收支上叶不透明，业主在对用在管筒理及社区建设中的资金存章在疑虑。这就会引发业主矣对物管公司不信任，致使迢日后的管理及小区建设难稚以发展。最后，由于公司衣还处在发展阶段，公司业康务人员素质偏低，整个小径区的物业管理水平有待进站一步提高与完善。当然，墨在这次调查中，我们发现哺小区内绿化及道路的布置种较为合理，没有发现车辆烘乱停乱放问题，小区内的愿卫生环境良好，但部

7、分设侄施也缺少人性化设置。因担此，整个社区的建设仍处疾在进一步发展当中。 　　讶1。调整工作机制，确保夸社区工作正常有序的开展振，社区开展应该与街道部灯门考核挂钩，不断加强和贷完善社区工作的领导，进刀一步加强合力推进社区建瞩设的责任意识。对于小区贬发展经费不足问题，应该恨设立“政府→行业→个人疑”三点结合，即政府进行勃补贴，物企和业主或业主眩委员会共同分担的模式。身 　　2。强化小区服务功挣能，保证居民需求得到充须分实现。首先要建立和完贡善社区服务网络体系，建初立小区服务中心，建设各至类老年服务设

8、施，缓解老讼年人休闲娱乐，健身场所簇不足问题。调动广大群众吐帮助小区优抚对象，残疾他人及特困群体缓解生活困颅难，支持和鼓励小区居民聪成立形式多样的文体组织锐、科普组织和为老人提供讯生活服务的组织。其次应奶建立社区卫生服务中心，伙方便小区居民的基本医疗忻服务需求。最后，多开展腕以人为本的服务活动，同玖时物企要发挥好与群众沟艺通的桥梁作用。 　　3。搽积极开展社区文化活动。户日积月累从而由量变到质毖变，整体上提供小区的人按文环境。物业公司应该充盐分发挥领导作用，结合不厢同群体的需求，深