《服务礼仪》课程论文格式

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1、《服务礼仪》课程论文姓名余杰班级旅游管理102班学号2010217074课程名称服务礼仪成都信息工程学院管理系制二0一一年十二月5论文题目中文（不超过20字）浅谈我国主要客源国社交礼仪与禁忌英文Discussourprimaryguestcountry’smannersandtaboosshallowly摘要中文（200-300字）改革开放促进了我国旅游业发展，特别是我国入境旅游获得了良好发展。入境旅游者从1978年的180万人增加到2009年的2193175人。外国人越来越多地来到中国旅游，了解一些国家社交礼仪与禁忌，有助于与外国人顺利交

2、流，不负我国“礼仪之邦”的大国形象。本文仅对几个我国主要客源国社交礼仪与禁忌进行阐述。英文TheReformandOpenpromoteourtourismindustrysignificantly,especiallyourinboundtourism,whichhasbeendevelopedrapidly.Theinboundtravelershasincreasedalotduring1978to2009,from1.8billionpeopleto2193175people.Inthatcase,moreandmoreforeig

3、nerscometovisitChina,andknowingsomethingaboutmannersandtaboos,willcertainlybeofgreathelptothecommunication,andbeneficialtoournationimage.Thisarticlebrieflyintroducesourseveralprimaryguestcountry’smannersandtaboos.关键词中文（3-5个词）社交礼仪禁忌旅游英文Socialmanners,taboos,tourism5浅谈我国主要客源国

4、社交礼仪与禁忌一、韩国社交礼仪与禁忌礼仪：韩国人大凡在一些正规的交际场合，一般都采用握手作为见面礼节。他们在行握手礼时讲究使用双手，或单独使用右手。当晚辈、下属与长辈、上级握手时，后者伸出手来之后，前者须先以右手握手，随后再将自己的左手轻置于后者的右手智商。韩国人的这种做法是为了表示自己对对方的特殊尊重。一般情况下韩国妇女不与男子握手，而往往代之以鞠躬或点头致意。韩国小孩子向成人所行的见面礼，大抵也是如此。禁忌：在韩国，人们以木槿花为国花，以松树为国树，以喜鹊为国鸟，以老虎为国兽。为此不要妄加非议，更不能当着韩国人的面不恭不敬。韩国人对“4

5、”这一数目十分厌恶。受西方国家影响，也不喜欢“13”这个数。在韩国，不宜谈论的话题有政治腐败、经济危机、意识形态、南北分裂、韩美关系、韩日关系、日本之长，等等。二、马来西亚社交礼仪与禁忌礼仪：马来西亚人传统的见面礼节是“摸手礼”。具体做法是：与他人相见时，一方将双手首先伸向对方，另一方则伸出自己的双手，轻轻摸一下对方伸过来的双手，随后将自己的双手收回胸前，稍举一下，同时身体前弯呈鞠躬状。与此同时，他们往往还会郑重其事地祝愿对方：“真主保佑！”或“一路平安”。被问候者须回以：“愿你也一样好。”禁忌：不要触摸被其视为神圣不可侵犯的头部与肩部；不

6、要在其面前翘腿、露出脚底，或用脚去挪动物品，因为他们认为在人体上脚的地位最为低下；不要用一手握拳，去打另一只半握的手，这一动作在马来西亚人看来是十分下流的；与其交谈时，不要将双手贴在臀部上，不然有勃然大怒之疑；不要当众打哈欠。万不得已打哈欠时，务必要以手遮挡住口部，否则便是失敬于人的。三、美国社交礼仪与禁忌礼仪：美国人的处世风格，总体上是潇洒浪漫。他们主张充分地享受生活，凡事都要尽可能地去尝试一下。在平时，他们喜欢笑面人生，爱开玩笑。跟美国人相处若是不明白这一点，而一味地恪守“喜怒不形于色”的古训，无形之中就会对方与自己拉开距离，甚至会让对

7、方对自己敬而远之。禁忌：美国人最讨厌的数字是“13”和“3”。他们不喜欢的日期是星期五；在美国这些体态语有侮辱他人之意：盯视他人、冲别人伸舌头、用食指指点交往对象、用食指横在喉头之前；美国人认为，个人空间不容冒犯，因此在美国，碰了别人要及时道歉，坐在他人身边要先征得同意，谈话时距对方过近是失敬于人的。一般而论，与美国人交往时，保持50至150厘米的距离是适当的；标榜个性独立的美国人最忌讳他人打探个人隐私，包括收入、年龄、健康、婚姻、籍贯、住址、种族等；美国人认为“胖人穷，瘦人富”，所以他听不得别人说自己“长胖了”；不宜送给美国人的礼品有香烟

8、、香水、内衣、药品以及广告用品；美国人不提倡人际交往中送厚礼，否则要被涉嫌别有用心。四、澳大利亚社交礼仪与禁忌礼仪：澳大利亚社交礼仪特点是多姿多彩，以见面礼论，他们所行得既有拥抱