新版人力2各章要点

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1、第一章人力资源设计第二章【不同类型的组织机构的特点：】1．直线制。它是最简单的集权式组织结构，又称“军队式”结构，是以工作和任务为中心的。优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确，横向联系少，内部协调容易，信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。缺点：1缺乏专业化分工；2要求领导人是全才，不利于领导集中精力研究企业重大问题。直线制适用于规模较小或业务简单、稳定的企业。2．直线职能制。领导下设职能部门，实行统一指挥与职能部门参谋相结合的组织结构形式，它是以工作和任务为中心的。特点：1、经理对业务和职能部门均实行垂直式领导，直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥权，并承担全部

2、责任；2、职能管理部门是经理的参谋，没有直接指挥权，它与业务部门只是指导，而非领导关系。优点：直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式。既能统一指挥，又发挥职能部门的参谋作用，弥补领导人员的不足。缺点：随着企业规模的进一步扩大，部门会增多，各部门之间的横向联系更加复杂和困难，占用领导的时间更多。发展趋势是组织结构会更多地倾向于分权。3．事业部制。也称分权制结构，它是以成果为中心的。它遵循“集中决策，分散经营”的原则。优点：1权力下放，节省领导时间，使其可以集中精力去制定战略；2事业部主管自主处理日常工作，加强事业部管理者的责任感，提高企业适应能力；3事业部高度专业化，各事业部组合

3、形成大型联合企业；4事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况挂钩。缺点：1造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；2事业部独立性强，忽视企业整体利益。事业部制适用于经营规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求适应性强的企业。4．矩阵制。由职能部门和临时项目小组组成，以工作和任务为中心。特点：双道命令系统。缺点：组织关系比较复杂。优点：1将横向联系和纵向联系结合起来，利于职能部门之间的协作和配合；2能在不增加机构和人员编制下，将不同部门的专业人员集中起来；3使一些临时的、跨部门的工作执行更快；4为企业综合管理与专业的结合提供了恰当的形式。5．子公司和分公司。子公司是独立的法人企业。分公司

4、没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会。如果发生资不抵债的情况，母公司必须以其财产对分公司的债务负责。【影响和制约组织结构的因素：】1．信息沟通。2．技术特点。主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容。从技术的稳定性看，对于较小变革、比较稳定的技术，宜采用机械式组织结构形态，组织内部的关系以垂直的上下级等级关系为主；对于多变、不稳定的技术来说，具有较强简而言之性的有机式的组织结构形态则最为有效。3．经营战略。组织结构必须服从于经营战略，随经营战略的变化而调整。组织起步阶段，其战略重点是扩大规模，因此不需要系统、完整的组织结构；在地区开拓阶段，则需要设立若干职能部门，以解决地区分散而产生

5、的协调、标准化和专业化等问题；进入纵向发展阶段，需要进一步扩大组织功能，提高组织效率，而到了产品多样化阶段，就可能引起组织结构的重大变革，即从集权制结构转为分权制结构。4．管理体制。5．企业规模。企业规模小，管理工作量小，为管理服务的组织结构也相应简单；企业规模大，管理工作量大，需要设置的管理机构多，各机构间的关系也相对复杂，可以说，组织结构的规模和复杂性是随着企业规模的扩大而相应增长的。6．环境变化。企业面临的环境复杂多变，有较大的不确定性，就要求在划分权力时给中下层管理人员较多的经营和随机处理权，以增强企业对环境变动的适应能力。如果企业面临的环境是稳定的，对生产经营的影响不太显著，

6、则可以把管理权较多地集中在企业领导手里，设置比较稳定的组织结构，实行程序化、规模化管理。【部门结构设计的三个原则：】1．以工作和任务为中心设计部门结构，设计结果是直线制、直线职能制、矩阵结构。即广义的职能制组织结构模式。在企业规模较小时，这种结构可有效地保证企业总体目标的实现；2．以成果为中心设计部门结构，事业部制和模拟分权结构。事业部制适用于大型企业采用；3．以关系为中心设计部门结构，只出现在特别巨大的企业或项目中，如某些跨国公司。【服务和后勤部门设计时应注意的三个问题：】1．服务和后勤部门的设计必须和整个组织的工作效率结合起来；2．尽可能把服务部门设置在靠近被服务对象的所在地；3．

7、注意服务部门的社会化趋势，成本更低的情况下，可以外包的尽量外包；已有的后勤和服务部门可向社会开放。【企业战略的形式及与组织结构的关系：】1．增大数量战略：行业发展阶段，适用简单的结构或形式。2．扩大地区战略：企业将产品扩展到其他地区，应建立职能部门结构。3．纵向整合战略：行业增长后期，竞争激烈时，采用事业部制。4．多种经营战略：行业进入成熟期，采用矩阵结构或经营单位结构。【组织结构调查的内容包括：】1．工作岗位说明书；2．组织体系图；3．管理业