员工行为规范与公司纪律.ppt

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1、遵规守纪严于律己——员工纪律教育宣讲会驰骋控股行政中心督察部制作2010-04-28分享内容员工纪律与公司文化解读《员工手册》纪律章节5S管理执行标准违纪员工案例督察部纪律督查体系怎样做一名守纪律的优秀员工员工纪律与公司文化纪律的概念——一个企业组织要求所属员工必须遵守秩序、执行命令和履行职责的一种行为规则。是员工必须遵守规章制度、工作标准、岗位流程等管理要求的总和。纪律关系到每一个员工，“纪律面前，人人平等。”“师出以律”，古今中外，莫不如此。纪律的种类：员工基本行为规范、员工日常工作职业规范、员工电话礼仪、员工岗位工作流程

2、、岗位作业指导书、公司发布的各项规章等。可分为考勤纪律、工作纪律、奖惩纪律、安全生产、会议纪律、廉政纪律等涉及到员工行为规范的，都属于劳动纪律范畴。纪律的作用——教育和警示他人“惩前毖后，治病救人”保障企业持续有序发展国有国法，军有军纪，企业有规章制度和劳动纪律，“没有规矩，不成方圆”。过去共产党靠什么赢得天下，很重要的一个因素就是在八路军、新四军时期制定的“三大纪律，八项注意”。不论是当年的革命时期，还是现在的经济建设时期，不论哪个领域都离开不了严明的纪律，作为最基本的组织支撑和保障。员工行为意识——意识是客观事物在人脑中的

3、反映。人的行为是在人的大脑产生的意识指挥下发生和进行的。可分为潜意识、有意识和无意识形态。从哲学角度分析，意识可以决定行为，行为是意识的表现。能否遵守纪律，很大程度上取决于一个人的文化素养、思想品质、个人习惯和融入公司文化的程度。“纪律是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。”其实遵守纪律就是这么简单。企业文化是什么？是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。就是企业的价值观和世界观，怎么看待企业，怎么看待个人，都是文化的内容。显性的文

4、化表现为：制度、规定等明文的东西。隐性的文化表现为：企业鼓励什么、不鼓励什么；奖励什么、惩罚什么；倡导什么、抵制什么等。驰骋企业使命：让客户更方便、更放心、更实惠驰骋企业价值观：客户有益、员工有益、社会有益驰骋企业精神之心态导向——包容：海纳百川，有容乃大感恩：滴水之恩，涌泉相报善念：己所不欲，勿施于人快乐：快乐工作，快乐生活企业精神之工作要求——负责：责由爱生，担当光荣创新：整合资源，借力发展敬业：付出自己，收获世界协作：支持互助，达成共赢解读《员工手册》有关纪律章节“五要五不要”员工基本行为规范：此文件于2005年发布并实

5、施。要遵纪守法，诚实守信；不擅闯红灯，妨碍交通；要团结互助，敬老爱幼；不粗言秽语，打架斗殴；要文明谦让，严谨自律；不随地吐痰，随处吸烟；要维护秩序，热心公益；不乱丢垃圾，乱堆杂物；要勤奋学习，争先创优；不举止粗鲁，赌博迷信。要遵纪守法，诚实守信不擅闯红灯，妨碍交通要团结互助，敬老爱幼不粗言秽语，打架斗殴不随地吐痰，随处吸烟不乱丢垃圾，乱堆杂物不举止粗鲁，赌博迷信在食堂用餐不得浪费米饭；乘车要主动给老、弱、病、残、孕让座。电话礼仪、日常工作礼仪（略）职业操作规范（组织原则、纪律与民主）解读《员工手册》第七章第二条纪律与民主的条

6、款1、上班时间不准干私事，不准擅自串岗，不准在电脑上玩游戏、聊天（因工作需要除外）或做其他与工作无关的事情。2、开会期间要把手机铃声调至振动或无声档，不得在会场接、打电话，不得随意走动、擅自谈话或喧哗。3、不吵架、不打架斗殴，不搞迷信活动，不准参与赌博。4、不得在背后恶意评论他人，不得在同事之间搬弄是非、挑拨离间、拉帮结派、破坏团结。5、遇到客户投诉时，要委婉地向客户解释并及时处理，当事责任人不能解决的，要及时向有关部门和有关领导汇报解决。6、每天上班前要做好工作场所的清洁卫生工作，下班时要整理好桌面的用具和资料，经常性地保持

7、办公室的整齐干净。7、下班时最后一个离开的人员，要负责检查门窗是否关闭，电器电源是否切断。日常事务处理行为规范：1、一天能做完的事情，绝不拖到第二天；一天不能完成的事情，要做好阶段上的了结，并做好过渡工作。2、每一件事都必须完整地完成，绝不能让第二个人来补漏洞。3、发现同事工作紧急、繁忙要主动上前帮助。4、第一个受理来人来电询问或办事的员工，必须对该项事情负责到底，本人无法解决的，要及时转交给相关人员，并负责查问完成情况。5、员工有义务维护公司声誉，不得有损害公司名誉的言行，看到有损害公司声誉的行为要制止并及时向公司汇报。未经

8、许可不得把公司的证件或物品供给他人使用。6、员工有保守公司商业机密的义务，在没有得到公司授权的情况下不得向外泄露商品价格、客户信息、进货渠道、公司财务帐目和文件档案等，此种义务在员工离职后同样应该履行。7、公司所有员工不得以任何理由收受供应商、客户、协作商的任何礼品、小费、礼