中国旅游信息化建设现状调研问卷

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1、国家旅游局信息中心2012年中国旅游信息化建设现状调研问卷问卷说明：l为了解中国旅游行业信息化建设状况、掌握中国旅游行业信息化发展趋势、制定旅游信息化发展战略、引导旅游行业信息化健康发展，国家旅游局信息中心现下发《2012年中国旅游信息化建设现状调研问卷》。l您的宝贵意见十分重要，问卷大概占用您10分钟时间。请各单位于百忙之中认真填写，并以电子邮件方式发回省旅游委，由省旅游委统一汇总后报送国家旅游局信息中心，省旅游委邮箱：hnslyj@163.com。一、通用问卷1.1单位基本信息单位名称通讯地址邮编单位网址E-m

2、ail电话传真信息化负责人电话联系人电话E-mail传真1.2贵单位的类别是？□管理部门□旅游集团类□景区(点)□饭店□旅行社□其他1.3贵单位2011年年度收入？□0~500万□500万~1000万□1000万~5000万□5000万以上1.4贵单位有多少名员工？□0~100人□100人~500人□500人~1000人□1000人以上1.5贵单位于2012年信息化预计投入？□0~50万□50万~100万□100万~500万□500万以上1.6贵单位至2015年旅游信息化预计总共投入？□50万~100万□100万~

3、500万□500万~1000万□1000万以上1.7贵单位是否有独立的信息化部门？□有□无1.8贵单位负责旅游信息化人员有多少人？□0~10人□10人~20人□20人~50人□50人以上1.9是否有独立机房或数据中心？□有□无1.10目前已使用的信息化管理系统有哪些？□OA办公系统□财务管理系统□资源管理系统□网络营销管理系统□人力资源管理系统□其他1.11网络基础建设采用哪种光纤？□5M光纤□10M光纤□20M光纤□20M以上光纤第3页/共3页国家旅游局信息中心1.1是否有独立网站？□有：网址：□无1.2是否有电

4、子商务系统？□有□无1.3如果有电子商务系统，运作模式是什么，与哪些网站有合作关系？□独立运营□合作运营：主要合作网站1.4信息化系统对于贵单位管理或营业收入有哪些贡献？□增加接单能力□降低管理成本□其他1.5期望政府在旅游信息化建设方面提供哪些指导与支持？□资金支持□政策支持□平台服务□营销宣传1.6贵单位在信息化建设方面碰到的最大难题是什么？□缺少专业人才□缺少可靠的合作伙伴□缺少资金□其他1.7未来三年，贵单位信息化建设的重点有哪些？□对现有信息化系统进行优化□加强信息化基础建设，如网络、中心机房等□启用其他

5、管理系统如：1.8请问贵单位在旅游信息化建设方面存在的问题及建议？可另附纸张说明1.9对于国家旅游局发布的《中国旅游信息化“十二五”发展规划》有何认识？可另附纸张说明。第3页/共3页国家旅游局信息中心二、分类别问卷2.旅行社1.1贵单位有多少名导游？□0-10名□10名-20名□20名-50名□50名以上1.2与酒店、景区的业务往来，是以哪种方式下单？□传真□电子邮件□QQ等即时通讯工具□电话□网络□其他1.3是否已以网络推广形式在知名门户网站做网络营销？□有□无1.4如果有，主要在哪些网站做网络营销？□携程□腾讯

6、□去哪儿网□艺龙□芒果□驴妈妈□新浪□网易□其他1.5网络推广费用占整体宣传费用的比例是多少？□10%以下□10%-30%□30%-50%□50%以上1.6是否有面向游客提供服务的信息系统，已建设运营的有哪些？□计调操作系统□同行发布系统□旅行社管理系统□ERP及其他1.7关于游客需求，还有哪些信息系统的建设迫切需要提供支持？□计调操作系统□同行发布系统□旅行社管理系统□其他□ERP及其他1.8面对日益增长的客流量和游客需求，需要政府或者行业协会给予哪些支持？□资金支持□政策支持□平台服务□营销宣传第3页/共3页