2012年中国旅游信息化建设现状调研问卷

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1、国家旅游局信息中心2012年中国旅游信息化建设现状调研问卷问卷说明：l为了解中国旅游行业信息化建设状况、掌握中国旅游行业信息化发展趋势、制定旅游信息化发展战略、引导旅游行业信息化健康发展，国家旅游局信息中心现下发《2012年中国旅游信息化建设现状调研问卷》。l您的宝贵意见十分重要，问卷大概占用您10分钟时间。请各单位于百忙之中认真填写“通用问卷”部分，其它分类别相应填写。一、通用问卷1.1单位基本信息单位名称通讯地址邮编单位网址E-mail电话传真信息化负责人电话联系人电话E-mail传真1.2贵单位的类别是？□管理部门□旅游集团类□景区(点)□饭店□旅行社□其他1.3贵单位2011年年度

2、收入？□0~500万□500万~1000万□1000万~5000万□5000万以上1.4贵单位有多少名员工？□0~100人□100人~500人□500人~1000人□1000人以上1.5贵单位于2012年信息化预计投入？□0~50万□50万~100万□100万~500万□500万以上1.6贵单位至2015年旅游信息化预计总共投入？□50万~100万□100万~500万□500万~1000万□1000万以上1.7贵单位是否有独立的信息化部门？□有□无1.8贵单位负责旅游信息化人员有多少人？□0~10人□10人~20人□20人~50人□50人以上1.9是否有独立机房或数据中心？□有□无1.10

3、目前已使用的信息化管理系统有哪些？□OA办公系统□财务管理系统□资源管理系统□网络营销管理系统□人力资源管理系统□其他1.11网络基础建设采用哪种光纤？□5M光纤□10M光纤□20M光纤□20M以上光纤1.12是否有独立网站？第6页/共6页国家旅游局信息中心□有：网址：□无1.1是否有电子商务系统？□有□无1.2如果有电子商务系统，运作模式是什么，与哪些网站有合作关系？□独立运营□合作运营：主要合作网站1.3信息化系统对于贵单位管理或营业收入有哪些贡献？□增加接单能力□降低管理成本□其他1.4期望政府在旅游信息化建设方面提供哪些指导与支持？□资金支持□政策支持□平台服务□营销宣传1.5贵单

4、位在信息化建设方面碰到的最大难题是什么？□缺少专业人才□缺少可靠的合作伙伴□缺少资金□其他1.6未来三年，贵单位信息化建设的重点有哪些？□对现有信息化系统进行优化□加强信息化基础建设，如网络、中心机房等□启用其他管理系统如：1.7请问贵单位在旅游信息化建设方面存在的问题及建议？可另附纸张说明1.8对于国家旅游局发布的《中国旅游信息化“十二五”发展规划》有何认识？可另附纸张说明。第6页/共6页国家旅游局信息中心二、分类别问卷2.景区(点)1.1景区信息化已完成哪些建设？□景区安防监控系统□虚拟展示系统□电子导览导游系统□景区资源管理系统□电子商务平台□景区娱乐演艺系统□一卡通□其他1.2至2

5、015年之前，计划完成哪些信息化建设？□景区安防监控系统□虚拟展示系统□电子导览导游系统□景区资源管理系统□电子商务平台□景区娱乐演艺系统□一卡通□其他1.3景区经营方面，最需政府提供哪些服务？□资金支持□政策支持□平台服务□营销宣传1.4景区管理方面，最迫切的信息化需求是什么？□景区安防监控系统□虚拟展示系统□电子导览导游系统□景区资源管理系统□电子商务平台□景区娱乐演艺系统□一卡通□其他1.5重点关注政府哪方面的政策动向？□资金扶持政策□规划引导政策1.6如何为销售渠道提供景区的内容和价格信息？□年度协议□即时电话或传真通知□登陆到相关销售渠道的系统□通过营销管理软件□自有网络销售1.

6、7如何看待目的地营销和景区营销的关系（单选）□非常紧密□紧密□不紧密□没关系□不了解1.8认为哪些景区的信息化建设值得贵单位借鉴？第6页/共6页国家旅游局信息中心2.酒店餐饮1.1游客对于贵酒店哪项服务最满意？□住宿□餐饮□票务预订□其他1.2是否有面向游客提供服务的信息系统，已建设运营的有哪些？□网上预订与支付系统□智能监控和身份识别系统□IPTV业务系统□多媒体会议系统□智能客房管理系统□其他1.3对于游客需求，另有哪些业务迫切需信息系统提供支持？□网上预订与支付系统□智能监控和身份识别系统□IPTV业务系统□多媒体会议系统□智能客房管理系统□其他1.4面对日益增长的客流量和游客需求，

7、需要政府或行业协会给予哪些支持？□资金支持□政策支持□平台服务□营销宣传□其他1.5如何为销售渠道提供服务内容和价格信息？□年度协议□即时电话或传真通知□登陆到相关销售渠道的系统提供信息□通过营销管理软件管理□自有网络销售□其他1.6认为目的地营销和饭店营销的关系（单选）□非常紧密□紧密□不紧密□没关系□不了解第6页/共6页国家旅游局信息中心2.旅行社1.1贵单位有多少名导游？□0-10名□10名-20名□20名-50名