圆通快递市场营销___论文

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1、南京信息职业技术学院圆通快递市场营销计划书61121P班组长：陆平原组员：孙皇海程文英张文慧郭珍凤11目录一、市场分析：1、市场现状和应对策略;2、主要竞争对手及其优劣势;3、营销外部环境分析:1)竞争2)技术4、内部环境分析:1)优势2)劣势二、营销策略：1、(1)目标市场描述和市场定位(2)企业的主要大客户有哪些2、营销组合描述:1)产品/服务2)分销3)定价4)促销11一、市场分析:1、市场现状和应对策略:(1)市场现状:快递服务是市场经济的产物，提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业务实行“门到门”、

2、“桌到桌”的服务，与原有的海陆空运输企业互不相通的单一运输方式以及邮政普遍服务那种保证送达，但时间长、时效性差的传统寄递方式相比较，更加快捷、安全，适应了当今世界国际贸易和经济全球化快速发展的要求，市场前景广阔。近年来，依托于航空等快捷交通工具和信息技术的进步，快递市场日益扩大，快递企业逐步成长。目前，我国的快递市场呈现出多元化竞争格局。在国有、民营、外资三大市场主体作用下，形成了国际快递、国内异地快递和同城快递三大市场板块。（2）应对策略:圆通根据市场的行情变化以及对手所采取的策略，圆通在制度上实行了直营与加盟并进的

3、形式；在促销上，实行了节日免邮的活动等。2、主要竞争对手及其优劣势：主要竞争对手:申通快递1、申通优势：（1）速度优势：11速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。申通则依靠遍布各地的网点在长三角地区大大快于其他企业。与此同时申通采用自动分拣技术，大大加大了分拣技术，节省了时间。（2）经营灵活：申通速运的经营方式相对于中国邮政和一些新型快递企业就更加灵活。在服务方式上，申通快递实行门到门服务，手对手交接。上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封

4、装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。在服务时间上，灵活的申通快递企业更具竞争力。申通目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。（3）企业文化：申通有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层。有一批先进的设备和先进的技术系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成。公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到”的服务方针。公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和

5、支持。2、申通劣势：（1）资金不足，融资渠道不畅通：物流快递企业是资金投入比较大的行业，FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务，而申通速运却是完全采用自身的经济实力和连锁来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了申通的快速壮大和发展。11（2）快递网络局限：EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于申通来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，申通的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了申通的发展机会。（3

6、）人才缺乏：目前，我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题，包括民营快递当中的巨头之一的申通快递，根据申通内部通告：大专以上学历仅占30.92%，比例较低，本科以上的更是少的可怜；高中比例占43.35%，是较理想的，但初中比例过高，达到25.73%，此比例应控制在10%以下，才能提高一线员工整体素质。3、营销外部环境分析：目前，民营快递业务范围都是在国内市场，主要对手主要两个；一是外资巨头，如联邦快递、联合包裹、DHL、等；二是国内的对手EMS，它是国内传统的快递行业开拓者，拥有完善的网络。下面我们通过SWOT进行分析：

7、(以EMS为例作比较)（1）优势：A、民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上价格比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力；B、民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和外资巨头相当；C、国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多，这也是赢得很多顾客的关键。11（2）劣势：A、民营快递企业资金短缺，融资困难；B、民营快递企业网点比EMS少，覆盖范围窄；C、民营快递企业品牌知名度比较低，和EMS和外资巨头相差甚远；D、民营快递企业专业人才缺乏；E、民营快递企业机械化程度低。3、营销外部环境分析:（1）竞争：国内速递巨头中铁快运

8、、宅急送、邮政EMS等对民营快递业的发展已是一个严重的威胁。而现在从UPS、FedEx、DHL、TNT等跨国快递巨头近期在华强劲扩张势头中可以看出：四大公司进入中国速递市场，其目标不是短期赢利，而是更看重长期回报，各公司均将扩大市场占有率作为近期发展的主要目标。（2）技术：2010年，IBM全球企业咨询服务部与上海圆通速递(物流)